亞夏旅行社秉承集團公司的服務理念,從點滴做起,把工作的細節(jié)落到實處。
為了能更好的服務廣大游客,在開展民主考評活動中,該社將導游培訓做為一項重要工作來抓,每月集中培訓次數(shù)不少于3次,培訓內(nèi)容為:員工對市場的積極心態(tài);導游帶團獨立解決問題的能力及夏令營安全知識;突發(fā)事件處理及帶團后經(jīng)驗;提高服務意識及職業(yè)進取精神等。
同時該社規(guī)定計劃員每星期一要向全部門公布各條線路的最新價格,目的是讓外聯(lián)和前臺接待在客戶詢問的時候能夠在最短的時間內(nèi)給客戶報價,讓客戶在第一時間了解詳細情況。