春運(yùn)如期來(lái)臨，為強(qiáng)化服務(wù)，打造和諧、溫馨春運(yùn)窗口，宣廣高速公路公司本著“傳遞溫馨、打造高速和諧春運(yùn)”的宗旨，用心備戰(zhàn)春運(yùn)客流高峰，以行動(dòng)確保春節(jié)期間（７座以下小客車免費(fèi)通行）高速暢通。
為使廣大乘客能有一個(gè)安心舒適的旅途，讓“微笑”服務(wù)一路隨行，公司舉辦了以文明用語(yǔ)與禮儀、收費(fèi)與發(fā)卡流程、交通路線基本知識(shí)等為主要內(nèi)容的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓每一位工作人員在熟練業(yè)務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)在春運(yùn)客流量大及春節(jié)期間“文明服務(wù)不走樣，司乘道口短停留，問(wèn)路找地指引準(zhǔn)”的承諾?！ ?/FONT>
春運(yùn)期間，各收費(fèi)站所將在收費(fèi)道口設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，免費(fèi)提供開(kāi)水、暈車藥等必備物品，在各收費(fèi)崗?fù)ぐl(fā)放溫馨提示卡。同時(shí)，在保證人員充足、設(shè)備良好的前提下，將細(xì)化各類應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)足收費(fèi)道口，必要時(shí)啟用復(fù)試收費(fèi)系統(tǒng)，全力保障道口暢通。
應(yīng)急中心增加應(yīng)急物資儲(chǔ)備量，做到分路段存儲(chǔ)，積極應(yīng)對(duì)冰凍雨雪等惡劣天氣；各巡邏中隊(duì)，增加巡邏班次，提高巡查密度，實(shí)行重點(diǎn)路段、橋梁實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保道路設(shè)施完好；清障救援隊(duì)各應(yīng)急小組分片蹲點(diǎn)，并與高速交警、路政建立了協(xié)同配合機(jī)制，確保清障救援及時(shí)、快速、高效。
春運(yùn)期間，服務(wù)熱線做到２４小時(shí)開(kāi)通，隨時(shí)耐心解答市民及司乘的咨詢、疑問(wèn)；路損賠付中心分別在宣城、廣德設(shè)置賠付點(diǎn)，方便路損賠償人及時(shí)交款；徽通卡（宣城西）客服中心增開(kāi)服務(wù)窗口，減少辦理環(huán)節(jié)，提高辦理效率，并在等候區(qū)設(shè)置茶水間、閱讀欄，多舉措方便司乘辦理各類業(yè)務(wù)；信息中心積極利用沿線各情報(bào)板、宣傳欄、信息欄等載體，并在公司網(wǎng)站及相關(guān)媒體及時(shí)發(fā)布本路段及相鄰路段路況信息，為司乘提供及時(shí)高速通行信息。