春運如期來臨，為強化服務，打造和諧、溫馨春運窗口，宣廣高速公路公司本著“傳遞溫馨、打造高速和諧春運”的宗旨，用心備戰(zhàn)春運客流高峰，以行動確保春節(jié)期間（７座以下小客車免費通行）高速暢通。
為使廣大乘客能有一個安心舒適的旅途，讓“微笑”服務一路隨行，公司舉辦了以文明用語與禮儀、收費與發(fā)卡流程、交通路線基本知識等為主要內(nèi)容的微笑服務培訓，讓每一位工作人員在熟練業(yè)務的同時，實現(xiàn)在春運客流量大及春節(jié)期間“文明服務不走樣，司乘道口短停留，問路找地指引準”的承諾。
春運期間，各收費站所將在收費道口設置便民服務臺，免費提供開水、暈車藥等必備物品，在各收費崗亭發(fā)放溫馨提示卡。同時，在保證人員充足、設備良好的前提下，將細化各類應急預案，開足收費道口，必要時啟用復試收費系統(tǒng)，全力保障道口暢通?！?BR>
應急中心增加應急物資儲備量，做到分路段存儲，積極應對冰凍雨雪等惡劣天氣；各巡邏中隊，增加巡邏班次，提高巡查密度，實行重點路段、橋梁實時監(jiān)控，確保道路設施完好；清障救援隊各應急小組分片蹲點，并與高速交警、路政建立了協(xié)同配合機制，確保清障救援及時、快速、高效。
春運期間，服務熱線做到２４小時開通，隨時耐心解答市民及司乘的咨詢、疑問；路損賠付中心分別在宣城、廣德設置賠付點，方便路損賠償人及時交款；徽通卡（宣城西）客服中心增開服務窗口，減少辦理環(huán)節(jié)，提高辦理效率，并在等候區(qū)設置茶水間、閱讀欄，多舉措方便司乘辦理各類業(yè)務；信息中心積極利用沿線各情報板、宣傳欄、信息欄等載體，并在公司網(wǎng)站及相關媒體及時發(fā)布本路段及相鄰路段路況信息，為司乘提供及時高速通行信息。