3月31日至4月4日，《百姓熱線》上線單位分別是市民政局、市消防支隊(duì)、市供電公司、市水務(wù)公司、市燃?xì)夤?。共受理咨詢、投訴、建議類熱線電話12路、短信3條。現(xiàn)將部分熱線內(nèi)容實(shí)錄如下：
1、宣州區(qū)養(yǎng)賢鄉(xiāng)的熊先生反映：該村民組和臨近小站臺(tái)區(qū)村民組供電電壓低，村民家用電器不能正常使用情況。
宣城市供電公司市郊所高度重視，立即組織人員與熊先生和養(yǎng)賢供電營業(yè)所電話聯(lián)系，并于當(dāng)天上午指派專人趕到該村臺(tái)區(qū)實(shí)地察看，并走訪熊先生和該村民組組長張先生。對(duì)熊先生反映電壓低問題當(dāng)面口頭答復(fù)：市郊所將該村用電的芮村臺(tái)區(qū)和臨近村民用電的小站臺(tái)區(qū)列入08年重點(diǎn)優(yōu)先改造臺(tái)區(qū)計(jì)劃中。在條件允許的前提下，可在近期對(duì)其開工改造，將村民家用電器不能正常使用問題徹底解決。
2、居民客戶如何選擇實(shí)施分時(shí)電價(jià)？
根據(jù)我省的峰谷分時(shí)電價(jià)方案，由供電企業(yè)直接抄表到戶的一戶一表居民客戶，可以自愿申請(qǐng)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)，享受到低谷用電價(jià)格的實(shí)惠。但客戶在申請(qǐng)時(shí)必須承諾一年內(nèi)不再改回原計(jì)價(jià)方式及不發(fā)生拖欠電費(fèi)行為。
由于居民戶的電能表都是普通的單相表，不具備分時(shí)段的計(jì)量功能。為滿足峰谷分時(shí)電價(jià)的實(shí)施要求，必須更換為專用的分時(shí)電能表。為讓利于民，省政府有關(guān)部門和省電力公司經(jīng)過努力，解決了大部分的資金來源，居民客戶在申請(qǐng)實(shí)施分時(shí)電價(jià)時(shí)，只需向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)交納單相表每戶150元，三相表每戶600元的改造費(fèi)用即可。
針對(duì)個(gè)別居民對(duì)實(shí)施分時(shí)電價(jià)是否劃算的疑慮我們?yōu)榇蠹宜懔艘还P賬：目前我省實(shí)施城鄉(xiāng)同價(jià)后的居民用電價(jià)格為0.5653元/千瓦時(shí)，實(shí)施分時(shí)電價(jià)后城市居民的高峰電價(jià)為0.5953元/千瓦時(shí)，低谷電價(jià)為0.3153元/千瓦時(shí)。根據(jù)計(jì)算，當(dāng)居民戶的低谷用電量比重占到總電量的11%以上時(shí)，實(shí)施分時(shí)電價(jià)就可以節(jié)省電費(fèi)。
以月用電量200千瓦時(shí)、低谷用電比例達(dá)到30％計(jì)算，每月可節(jié)約電費(fèi)10.8元，約14個(gè)月即可收回當(dāng)初交納的150元改造費(fèi)。
3、聽眾咨詢：現(xiàn)在的燃?xì)馐嵌嗌馘X一立方？是否存在最低消耗量的說法？怎樣繳納燃?xì)赓M(fèi)？
目前我們的臨時(shí)銷售價(jià)格居民用戶為：2.44元一立方米，是由市級(jí)物價(jià)局依據(jù)國家和省有關(guān)天然氣價(jià)格政策提出方案，報(bào)同級(jí)政府批準(zhǔn)后執(zhí)行的臨時(shí)價(jià)格，待首批用戶點(diǎn)火運(yùn)行一年后，物價(jià)局根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況再核定正式價(jià)格。我們公司收費(fèi)不存在最低消耗量和額外附加氣體損耗費(fèi)，收費(fèi)實(shí)行的是“用多少，收多少”
按表收費(fèi)的收費(fèi)政策。用戶可在十六日至月底內(nèi)憑燃?xì)饪蛻糇C到我公司服務(wù)大廳繳納燃?xì)赓M(fèi)。首次繳費(fèi)的客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未繳納費(fèi)用的，我公司會(huì)以電話提醒。并為方便用戶，我公司的繳納氣費(fèi)實(shí)行雙月繳費(fèi)，以狀元路為界，狀元路以東的小區(qū)為雙月繳費(fèi)，狀元路以西的小區(qū)為單月繳費(fèi)。
上線單位預(yù)告 4月7日星期一 市衛(wèi)生局 4月8日星期二 省信用聯(lián)社宣城辦事處 4月9日星期三 市信訪局 4月10日星期四 市安監(jiān)局 4月11日星期五 宣城開發(fā)區(qū)管委會(huì)