宣城新聞網(wǎng)訊 今年來，旌德縣水務局按照“有訪必接、有信必查、查必查實、違法必究、綜合施治”的原則。通過五項制度不斷完善機制打造和諧信訪。
一、結(jié)合開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，建立長效學習制度，提高依法行政水平，不斷學習水務法律法規(guī)、政策規(guī)定和《信訪條例》，進一步提高工作人員公正執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務的工作能力。
二、完善信訪接待制度，每周一至周五由局領導班子成員輪流接待，聽取群眾反映的問題，同群眾面對面的進行溝通和交流。能當場答復的當場答復，不能當場答復的則說明理由，疏通細想，或約定時間給與處理和回復，堅持文明接待，努力做到“一張笑臉相迎，一句問候暖心，一張板凳讓座，一杯茶水解渴”。
三、首問負責制度，誰首問誰負責，誰接待誰報結(jié)，水務信訪工作人員必須做到“有訪必接、有案必查、全程負責，結(jié)案追究”，不推諉，不搪塞，不扯皮，做到接待有記錄，來信有登記，立案有記載，查處有材料。
四、實行信訪承諾制度，對群眾來訪來信當天收到當天閱看，當天登記當即轉(zhuǎn)辦，及時回話與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居及水利員聯(lián)系，力爭當即回復，周內(nèi)結(jié)案。一般不得超過一個月結(jié)案，保證信訪問題，件件有結(jié)果事事有回音。
五、實行督查督辦制度，對各級領導批示的案件，抓住案件反饋，結(jié)果上報，確保案件報接的實效和質(zhì)量，努力實現(xiàn)真正意義上的“同意協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，標本兼治，各執(zhí)其責，齊抓共管”的大信訪工作格局。