宣城新聞網(wǎng)訊 旌德縣信訪局結(jié)合信訪工作實(shí)際，形成 “六個(gè)結(jié)合”的有機(jī)鏈，營造優(yōu)美的“人文生態(tài)”環(huán)境，打牢學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)二階段工作基礎(chǔ)。
與觀念創(chuàng)新相結(jié)合。進(jìn)一步創(chuàng)新觀念，開闊視野，用發(fā)展的眼光研判信訪形勢，跳出信訪看信訪，站位全局抓信訪，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定大局，確立“三個(gè)理念”：首先確立“信訪工作是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)基礎(chǔ)性工作”的理念。其次確立“解決信訪問題也是解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題”的理念。再次確立“信訪工作規(guī)律反映矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律”的理念。切實(shí)把信訪工作放在全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和兩大主題年活動(dòng)中來謀劃、來部署、來推進(jìn)，最大限度增加和諧因素，讓干擾、影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不和諧因素遠(yuǎn)離經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場，增強(qiáng)工作的自覺性，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。
與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。首先在效能建設(shè)上求突破。在辦事效率上突出“快”字，在辦事質(zhì)量上力求“嚴(yán)”字，在指導(dǎo)基層上突出“助”字，努力打造務(wù)實(shí)高效的信訪工作隊(duì)伍。其次在日常工作中做到“五勤”：即，嘴勤，主動(dòng)與相關(guān)部門、村（居）委會(huì)聯(lián)系信息情況；眼勤，注意觀察身邊的人，注意觀察周圍發(fā)生的事；腿勤，經(jīng)常深入到社區(qū)、單位，特別是矛盾糾紛多的部門，主動(dòng)上門了解掌握第一手資料；手勤，多動(dòng)手記錄，從點(diǎn)滴做起，積累各類信息；腦勤，與時(shí)俱進(jìn)，開動(dòng)腦筋，尋求解決問題的辦法，超前思維，做好調(diào)處糾紛的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。再次在處理信訪業(yè)務(wù)中要切實(shí)做到“六個(gè)不讓”：即，不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)在自己手里延誤、不讓傳遞的信訪批件在自己手里減速、不讓辦理的信訪案件在自己手中積壓、不讓來訪群眾在自己這里受冷落、不讓正常的信訪渠道在自己這里受阻塞、不讓黨委政府的形象在自己身上受影響。
與隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合。首先提高素質(zhì)，打造“三才”信訪干部?？诓拧⑽牟?、干才是做好信訪工作的基本要求。過硬的口才，是做好信訪工作的基本功，對上訪群眾動(dòng)之以情、曉之以理、明之以法，讓更多憋著怨氣而來的上訪群眾，帶著笑臉而歸。良好的文才，是做深信訪工作的基本功。小到來訪記錄，大到動(dòng)態(tài)分析，都應(yīng)不斷思考，下苦功夫，不斷提高文字表達(dá)能力。務(wù)實(shí)的干才，是做實(shí)信訪工作的基本功。信訪工作者要做腳踏實(shí)地的實(shí)干家，要有敬業(yè)精神，勤勉的態(tài)度。其次樹立形象，爭做信訪人、信訪事。做信訪人，就是做合格的信訪工作者，對信訪事業(yè)要有熱心、對接訪工作要有耐心，對弱勢群體要有善心，對上訪群眾要有同情心，關(guān)鍵是處理信訪事項(xiàng)要有秉持公心。做信訪事，就是要奉獻(xiàn)信訪事業(yè)。讓群眾冤有處申，苦有處說，問題有人解決。再次是強(qiáng)化公仆意識，做群眾的貼心人。在實(shí)際工作中，做到六個(gè)一“一張笑臉相迎，一聲禮貌問候，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事，一句暖話相送”，努力為縣委、縣政府工作大局服務(wù)，營造和諧穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。
與關(guān)注民生相結(jié)合。堅(jiān)持把“以人為本”的要求貫穿信訪工作始終，為保民生、促發(fā)展，構(gòu)建和諧信訪。首先進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制。按照“矛盾合力排查，問題一線化解”的工作思路，切實(shí)做到關(guān)口前移，重心下移；全縣共排查矛盾160余件，現(xiàn)已成功化解30余件，110余件正在處理之中，還有20余件為“法律之外、情理之中”的問題，堅(jiān)持以人為本，給予人文關(guān)懷。其次進(jìn)一步完善各級領(lǐng)導(dǎo)干部包保重大疑難信訪案件制度。包案工作實(shí)行“五定、六包、七知道”：即定人員、定預(yù)案、定措施、定時(shí)限、定責(zé)任，包掌握情況、包化解矛盾、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置，知道案由訴求、知道信訪人情況、知道信訪人社會(huì)關(guān)系、知道聯(lián)絡(luò)方式、知道穩(wěn)控預(yù)案、知道相關(guān)政策、知道思想動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展。再次集中扎實(shí)開展重信重訪專項(xiàng)治理。在開展專項(xiàng)治理中，著力處理重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)項(xiàng)目中出現(xiàn)的重點(diǎn)信訪問題，著力化解信訪積案，妥善解決和化解本地本部門的信訪積案，實(shí)行“一個(gè)問題、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子、一套方案、一查到底”的工作機(jī)制，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的信訪問題，維護(hù)好群眾合法權(quán)益，推動(dòng)全縣信訪形勢繼續(xù)向好的方向發(fā)展。
與解決問題相結(jié)合。為最大限度地減少信訪“存量”，就必須最大限度地推動(dòng)“事要解決”。在化解信訪案件過程中，以解決問題為核心,以結(jié)案息訪為目標(biāo)，在深入分析案情、找準(zhǔn)問題癥結(jié)的基礎(chǔ)上，圍繞因地因人因事制宜，分門別類采取化解措施。1至4月份共受理信訪106件次，已解決61件次，正在解決的45件次。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的訴求，堅(jiān)持一次性解決到位；對訴求合理但要求過高的，在解決合理訴求的同時(shí)，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)，理順情緒，努力使其息訴息訪；