宣城新聞網(wǎng)訊 旌德縣郵政局在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，緊密結(jié)合工作實(shí)際，突出實(shí)踐特色，切實(shí)解決突出問(wèn)題，“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，為旌德郵政提供現(xiàn)代化服務(wù)”。
該局將“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，為旌德郵政提供現(xiàn)代化服務(wù)”確定為活動(dòng)主題，圍繞“黨員干部受教育，郵政發(fā)展上水平，職工群眾得實(shí)惠”目標(biāo)，努力做到“三個(gè)突破”，即在創(chuàng)新發(fā)展理念上求突破，進(jìn)一步激發(fā)活力；在解決制約郵政科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題上求突破，進(jìn)一步提升科學(xué)發(fā)展水平；在創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展的體制上求突破，進(jìn)一步夯實(shí)科學(xué)發(fā)展基礎(chǔ)。
為確保調(diào)研取得實(shí)效，局領(lǐng)導(dǎo)班子深入到投遞班、營(yíng)業(yè)班體驗(yàn)生活，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，走訪了新橋工業(yè)園區(qū)和河?xùn)|經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等部分大客戶，實(shí)地進(jìn)行調(diào)研，確立了三個(gè)方面急需解決的問(wèn)題：一是市內(nèi)投遞人力不足，服務(wù)不到位；二是營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)實(shí)施陳舊；三是個(gè)別營(yíng)業(yè)員素質(zhì)不高，服務(wù)態(tài)度欠佳。
針對(duì)存在的問(wèn)題，首先增加了一名市內(nèi)投遞員，配備了摩托車，將原來(lái)市內(nèi)投遞三個(gè)段遞細(xì)分為四個(gè)段遞，并將新橋工業(yè)園區(qū)和河?xùn)|經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)由原來(lái)的鄉(xiāng)投遞改為市內(nèi)投遞，使得兩區(qū)內(nèi)用戶得到更加快捷服務(wù)；其次為提高郵政服務(wù)形象，投入資金為郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所購(gòu)置了用戶座椅、轉(zhuǎn)椅、一米線等服務(wù)實(shí)施，為郵政員添增了標(biāo)志服；三是為提高營(yíng)業(yè)人員內(nèi)在素質(zhì)，強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)意識(shí)，成立了營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量考核領(lǐng)導(dǎo)小組，集中舉辦了兩期營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)。