宣城新聞網(wǎng)訊 在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，廣德縣充分發(fā)揮“兩代表一委員”和群眾代表的參與監(jiān)督作用，開門納諫，開門辦學(xué)，廣泛聽取他們的意見和建議。在此基礎(chǔ)上，該縣通過在廣播電臺開通的“縣長熱線”欄目，進(jìn)一步傾聽民聲、關(guān)注民情、落實(shí)民意，切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)在行動上，體現(xiàn)在人民群眾的實(shí)際利益上，真正在干部和群眾之間架起了“連心橋”。在實(shí)際工作中做到“五個(gè)堅(jiān)持到位”。
一是堅(jiān)持組織保障到位。制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣長熱線工作的意見》，成立了以縣委副書記、代縣長葛建榮為組長，以縣紀(jì)委書記、分管縣長為副組長，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的縣長熱線電話聯(lián)席會議，切實(shí)加強(qiáng)縣長熱線網(wǎng)絡(luò)成員單位在熱線處理過程中的相互協(xié)調(diào)、溝通，促進(jìn)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決。
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上線到位。每周安排兩次熱線直播欄目，每周三安排一名縣政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人上線接聽，每次上線時(shí)間為30分鐘，由縣政府領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場受理群眾投訴，答復(fù)群眾咨詢的問題。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立“縣長熱線”辦公室負(fù)責(zé)日常工作的處理。同時(shí)把“縣長熱線”與110接警中心進(jìn)行聯(lián)動，每個(gè)工作日下午4：30至次日上午8：00及法定節(jié)假日，由110接警中心抽專人接聽、記錄，轉(zhuǎn)辦熱線內(nèi)容，確保熱線二十四小時(shí)暢通。
三是堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)到位?！翱h長熱線” 辦公室及時(shí)整理歸納群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，分類送交各責(zé)任單位和部門進(jìn)行辦理，并按照《關(guān)于辦理“縣長熱線”有關(guān)事項(xiàng)責(zé)任追究暫行辦法》，對承辦的時(shí)限、質(zhì)量等方面提出明確要求，確保辦理一件，成功一件，群眾滿意一件。目前交辦件平均反饋時(shí)限為3個(gè)半工作日。
四是堅(jiān)持結(jié)果通報(bào)到位。在《今日廣德》報(bào)上刊登每天熱線電話的接聽、受理、辦理情況，使“縣長熱線”工作公開接受社會輿論監(jiān)督；編制上報(bào)《每周要情》、《熱難點(diǎn)問題呈報(bào)表》，通過縣委、縣政府對熱、難點(diǎn)問題的關(guān)注，促進(jìn)難點(diǎn)問題的解決。同時(shí)實(shí)行承辦情況責(zé)任追究，對辦理承辦件責(zé)任不到位，造成嚴(yán)重后果的，首次通報(bào)批評，再次發(fā)生的追究一把手責(zé)任。
五是堅(jiān)持考核評比到位。建立并完善科學(xué)規(guī)范的考核體系，將各單位熱線承辦、上線直播情況納入機(jī)關(guān)評議范疇，占100分值的10分，同時(shí)將辦理情況納入紀(jì)委電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)行黃燈紅燈預(yù)警，并作為對各部門績效考核的依據(jù)，促進(jìn)政府各部門自覺實(shí)現(xiàn)由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。
3月份以來，縣領(lǐng)導(dǎo)和參學(xué)單位上線直播11次，“縣長熱線”辦公室共受理全縣黨員群眾提出的意見和建議455件，其中辦結(jié)392件，正在辦理中的63件，群眾滿意率達(dá)100%。