上線單位
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司宣城市分公司
（簡稱中國聯(lián)通宣城市分公司）
上線時(shí)間
2023年6月19日
上線人員
中國聯(lián)通宣城市分公司副總經(jīng)理 魏震宇
市場部副經(jīng)理 毛立芳
客戶服務(wù)部經(jīng)理 湯娟
網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理 張波
【主持人】各位聽眾、網(wǎng)友們大家上午好！歡迎大家收聽市廣播電視臺《百姓熱線》節(jié)目，今天走進(jìn)我們直播間的是來自中國聯(lián)通宣城市分公司的嘉賓。在節(jié)目過程中，也歡迎聽眾朋友們參與我們的互動。
開場介紹（略）
【主持人】現(xiàn)在我們每個(gè)人的生活都是與通信運(yùn)營密切相關(guān)的，用戶基量也是非常大。能不能簡單為大家介紹下，近年來，咱們中國聯(lián)通宣城市分公司的發(fā)展情況？在服務(wù)民生方面為老百姓提供了哪些實(shí)在的舉措？
【魏震宇】好的。作為支撐黨政軍系統(tǒng)、各行各業(yè)、廣大人民群眾的基礎(chǔ)通信企業(yè)，近年來，中國聯(lián)通堅(jiān)持以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署。2021年，中國聯(lián)通全面承接新時(shí)代賦予的新使命，將“十四五”公司發(fā)展的定位明確為“數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)國家隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵”。公司戰(zhàn)略升級為“強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”，更加突出強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之基、固服務(wù)之本，練好“基本功”；更加突出守網(wǎng)絡(luò)化之正，拓?cái)?shù)字化、智能化之新，打好“組合拳”；更加突出要素融合、市場融通，與合作伙伴一起打好“團(tuán)體賽”。
在新定位新戰(zhàn)略下，中國聯(lián)通將“大聯(lián)接、大計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全”作為主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)決踐行國家使命，全面建設(shè)廣度、厚度、深度行業(yè)一流的智能化綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展暢通信息大動脈、構(gòu)筑數(shù)字新底座；堅(jiān)決落實(shí)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，服務(wù)數(shù)字中國、智慧社會建設(shè)，把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向，以技術(shù)領(lǐng)先、高度集成的“全覆蓋、全在線、全云化、綠色化、一站式”數(shù)字化服務(wù)，助力千行百業(yè)“上云用數(shù)賦智”新發(fā)展；堅(jiān)決實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動，聚焦核心技術(shù)，聚焦關(guān)鍵應(yīng)用，融合創(chuàng)新，致力于成為國家戰(zhàn)略科技力量的重要組成部分。
22年，宣城聯(lián)通貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)提升電信服務(wù)質(zhì)量和水平，提速降費(fèi)、適老化等工作取得新成果，電信領(lǐng)域人民群眾的獲得感持續(xù)提升。主要通過高品質(zhì)服務(wù)行動，從提高電信服務(wù)辦理便捷性、開展精準(zhǔn)降費(fèi)、適老化服務(wù)等方面，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動。如：在提高電信服務(wù)辦理便捷性方面，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)20多種跨域服務(wù)，并在中國聯(lián)通APP為新老用戶提供各類查詢繳費(fèi)辦理業(yè)務(wù)的線上自助服務(wù)；在開展精準(zhǔn)降費(fèi)方面，針對老年人、殘疾人、中小微企業(yè)寬帶和專線用戶都分類提供了特殊優(yōu)惠政策；在開展適老化服務(wù)方面，去年全市50%家營業(yè)廳掛牌“智慧助老服務(wù)中心”，在自有廳內(nèi)設(shè)置老弱病殘?jiān)锌蛻舴?wù)愛心專席，為銀齡客戶提供優(yōu)先、特色服務(wù)，同時(shí)開設(shè)銀齡公益大講堂，聯(lián)合社區(qū)、老年大學(xué)等組織，通過線上線下方式教老年人使用智能手機(jī)使用、手機(jī)支付、防詐騙等電信知識等。
【主持人】的確，如何能通過具體舉措，進(jìn)一步提升大家在實(shí)際使用中的便捷性和實(shí)惠度，是群眾關(guān)注的重點(diǎn)?？梢越o我們簡單講一講“打造數(shù)字化服務(wù)品牌，持續(xù)豐富行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用”的具體內(nèi)容嗎？這個(gè)也是大家非常關(guān)心的內(nèi)容。
【魏震宇】宣城聯(lián)通聚焦集團(tuán)公司“大聯(lián)接、大計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)發(fā)展路徑、方式和模式全方位轉(zhuǎn)變，開辟新的發(fā)展空間，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)競爭力，推動宣城數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。 十四五期間“數(shù)字宣城”規(guī)劃中指出的重點(diǎn)工作（涉及公司業(yè)務(wù)）： 一是云業(yè)務(wù)：政務(wù)系統(tǒng)上云率達(dá)到100%，所有政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全部上政務(wù)云，構(gòu)建“1+7+N”（1市+7個(gè)縣市區(qū)）一體化政務(wù)云體系。 二是物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)：城市生命線物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測預(yù)警覆蓋率達(dá)到85% ；推進(jìn)智能監(jiān)控終端建設(shè)應(yīng)用 ；持續(xù)提升物聯(lián)感知能力。三是大數(shù)據(jù)與新興ICT業(yè)務(wù)：大數(shù)據(jù)和軟件信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到500億元。 宣城聯(lián)通結(jié)合“數(shù)字宣城”十四五規(guī)劃與集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，按照行業(yè)領(lǐng)域和行政區(qū)域同步開展各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿項(xiàng)目引領(lǐng)和重點(diǎn)行業(yè)規(guī)?；l(fā)展。 例如：1、涇縣雪亮工程建設(shè)項(xiàng)目——搭建雪亮工程總平臺、視頻共享平臺、視頻聯(lián)網(wǎng)平臺、社會資源整合接入四個(gè)平臺，通過視頻監(jiān)控的建設(shè)、整合、共享，實(shí)現(xiàn)治安防控“全覆蓋、無死角”，提高視頻監(jiān)控的使用效率，避免重復(fù)建設(shè)。實(shí)現(xiàn)公安、旅游、交通、城管、文旅、教育、林業(yè)、水利、衛(wèi)生、園林、國土、環(huán)保等各政府部門的視頻監(jiān)控資源共享共用。2、寧國市全民健康信息平臺——建立全員人口信息、電子健康檔案和電子病歷三大數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、藥品管理、綜合管理等業(yè)務(wù)應(yīng)用，建立互聯(lián)互通的人口健康信息服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生一網(wǎng)覆蓋、居民健康一卡通用、健康信息資源統(tǒng)一融合、健康數(shù)據(jù)共享交換。3、績溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新型智慧園區(qū)項(xiàng)目——以績溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展需求為導(dǎo)向，推進(jìn)智慧化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)改革發(fā)展的深度融合。充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)“園區(qū)大腦”，打造一個(gè)智能指揮中心，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)測分析、一體化對企服務(wù)、精準(zhǔn)化招商引資、全面提升開發(fā)區(qū)運(yùn)行監(jiān)控、綜合管理和企業(yè)服務(wù)管理的融合管控能力，開創(chuàng)智慧園區(qū)運(yùn)營管理新模式。
宣城聯(lián)通將在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極向上級公司爭取資源，為“數(shù)字宣城”綜合發(fā)展水平進(jìn)入全省第一方陣貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
【主持人】剛剛有聽眾留言想了解一下聯(lián)通智家，魏總能不能給聽眾簡單介紹一下？
【魏震宇】人民日益增長的美好生活需要，必然要實(shí)現(xiàn)智慧家庭的全新體驗(yàn)。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，數(shù)字化時(shí)代的智慧家庭市場正在駛?cè)敫咚僭鲩L的快車道。與此同時(shí)，家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)呈現(xiàn)出新的需求。宣城聯(lián)通在新定位、新戰(zhàn)略的指引下，全面升級智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展策略，“聯(lián)通”不僅代表宣城聯(lián)通，也是平臺的聯(lián)通、能力的聯(lián)通、產(chǎn)業(yè)的聯(lián)通、生態(tài)的聯(lián)通?！爸羌摇眲t代表通過“平臺+云網(wǎng)+X”能力架構(gòu)的升級，實(shí)現(xiàn)平臺、產(chǎn)品、運(yùn)營、服務(wù)的智慧升級。“聯(lián)通智家”品牌表達(dá)出宣城聯(lián)通將在新定位、新戰(zhàn)略的引領(lǐng)下升級加速發(fā)展智慧家庭業(yè)務(wù)，成為客戶信賴的智慧家庭提供者以及合作伙伴信任的智慧家庭引領(lǐng)者。目前聯(lián)通專門針對用戶需求提供智能看家、智能門鎖、智能窗簾、智能音箱、智能臺燈、智能晾衣架、智能插排等一系列智能產(chǎn)品。去年宣城聯(lián)通推出又一力作“全屋光寬帶”，成就數(shù)字生活新標(biāo)配。全屋光寬帶以FTTR技術(shù)完成了家庭寬帶從“家門”到“房門”的再次技術(shù)演進(jìn)升級，讓光纖能夠鋪設(shè)至每一個(gè)房間，實(shí)現(xiàn)真正的全屋WiFi無盲區(qū)全覆蓋，讓每個(gè)角落、每個(gè)時(shí)刻都能享受到穩(wěn)定的千兆網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。和傳統(tǒng)組網(wǎng)模式相比，聯(lián)通全屋光寬帶采用1拖N的模式進(jìn)行全屋網(wǎng)絡(luò)部署，無論在樓道還是房間，全部采用光纖接入，網(wǎng)絡(luò)信號更強(qiáng)更穩(wěn)定。在為用戶提供高品質(zhì)千兆網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，憑借聯(lián)通全屋光寬帶的“多連接”，還能夠最大限度滿足家庭超高清視頻、在線教育、云上辦公、VR、安防、健康等需求，助力更加豐富的聯(lián)通智家生態(tài)發(fā)展。
【主持人】通過剛魏總的介紹，能夠感受到聯(lián)通在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面帶來驚喜成效，現(xiàn)在各家運(yùn)營商都在全力打造升級5G網(wǎng)絡(luò)，那么聯(lián)通是怎么打造無線4/5G精品網(wǎng)的？
【魏震宇】聯(lián)通是怎么打造無線4/5G精品網(wǎng)的:宣城聯(lián)通堅(jiān)定不移落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略部署，扛起央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極打造連接“人機(jī)物”的5/4G精品網(wǎng)絡(luò)，為打造一張覆蓋更廣、能力更強(qiáng)、品質(zhì)更佳、體驗(yàn)更好的5G精品網(wǎng)貢獻(xiàn)聯(lián)通力量。截至目前，宣城聯(lián)通基本實(shí)現(xiàn)了市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的5/4G覆蓋。2023年,繼續(xù)加快900M低頻打底網(wǎng)建設(shè)，形成低頻連續(xù)覆蓋能力，5G中低頻協(xié)同，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上場景連續(xù)覆蓋，作為中高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及行業(yè)專網(wǎng)主力承載網(wǎng) 。同時(shí)，以用戶感知作為目標(biāo)牽引，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、開展專項(xiàng)行動，確保優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，開展重點(diǎn)場景和重點(diǎn)應(yīng)用感知提升。針對機(jī)場、高鐵站、地鐵、三甲醫(yī)院、商務(wù)辦公區(qū)、高校、景區(qū)、商務(wù)酒店、大型商業(yè)購物區(qū)、政府部門等重點(diǎn)場景，確保室內(nèi)外覆蓋達(dá)標(biāo)，用戶體驗(yàn)領(lǐng)先。針對社交、移動支付、長視頻、短視頻、游戲等重點(diǎn)應(yīng)用，持續(xù)提升用戶感知，確保用戶體驗(yàn)領(lǐng)先。
【主持人】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著在線辦公、全屋智能、超高清影視等應(yīng)用場景的發(fā)展，用戶對家庭網(wǎng)絡(luò)高帶寬、廣覆蓋、低時(shí)延、多連接提出了更高的要求。之前曾在公眾號上看到“聯(lián)通全屋光寬帶”的宣傳，能否簡單的向大家介紹一下聯(lián)通全屋光寬帶嗎？
【魏震宇】“全屋光寬帶”是將FTTR技術(shù)和中國聯(lián)通家庭組網(wǎng)服務(wù)相結(jié)合的聯(lián)通組網(wǎng)高端產(chǎn)品，通過光組網(wǎng)終端及光纖替代傳統(tǒng)網(wǎng)線/路由器，將千兆網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)至每一個(gè)房間,結(jié)合Wi-Fi6技術(shù),實(shí)現(xiàn)高速網(wǎng)絡(luò)。讓用戶實(shí)現(xiàn)從“一根線”的傳統(tǒng)上網(wǎng)方式向“一個(gè)家”的智慧生活轉(zhuǎn)變。全屋光寬帶有五大優(yōu)勢，一是光纖到房間，網(wǎng)速損耗極低，網(wǎng)速體驗(yàn)極佳；二是網(wǎng)絡(luò)全屋無死角覆蓋，而且無需切換信號；三是支持多終端連接、多人同時(shí)上網(wǎng)，尤其是家里購置了智能家具設(shè)備的朋友，這種組網(wǎng)設(shè)備和方式將是您的首選；四是智慧家庭工程師可提供上門定制化服務(wù)，可以從管道布線，也可以使用透明光纖布線，不影響房屋裝修美觀；五是可以通過APP進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，設(shè)置上網(wǎng)時(shí)段，攔截非法網(wǎng)站，對于家里有小孩和老人的，特別貼心。
如果您的家庭網(wǎng)絡(luò)時(shí)常會網(wǎng)絡(luò)波動、家里的個(gè)別房間的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)信號弱、差、甚至沒有信號的情況、看視頻卡頓，上網(wǎng)課轉(zhuǎn)圈。那么我們特別推薦您體驗(yàn)下全屋光寬帶產(chǎn)品，效果真的非常好。我們聯(lián)通大廈營業(yè)廳也設(shè)置了全屋光寬帶和智能家居的體驗(yàn)區(qū)，也歡迎廣大市民朋友前來體驗(yàn)。
【主持人】全屋智能千兆光纖組網(wǎng)的這種布線方式，成熟可靠嗎？
【魏震宇】我們傳統(tǒng)家庭網(wǎng)絡(luò)布放用的是網(wǎng)線，而聯(lián)通全光組網(wǎng)是用光纖線代替網(wǎng)線，有兩個(gè)優(yōu)勢：網(wǎng)速更快、更穩(wěn)定。傳統(tǒng)家庭組網(wǎng)采用網(wǎng)線下掛路由器來實(shí)現(xiàn)家庭Wi-Fi覆蓋，由于常用的網(wǎng)線銅介質(zhì)（不少家庭是銅包鐵網(wǎng)線）的限制常常無法達(dá)到千兆，如果是在別墅內(nèi)使用會因?yàn)閭鬏斁嚯x過長而信號不好，不能保障用戶體驗(yàn)。使用FTTR可以通過光纖傳輸解決這些問題。光纖更可靠、成本更低。相對于網(wǎng)線，光纖更耐腐蝕、使用壽命長，光纖一次布線后可以長期使用不受影響，有效降低家庭組網(wǎng)復(fù)雜度和維護(hù)成本；光纖價(jià)格低，可以降低布線成本。此外，F(xiàn)TTR的施工也不復(fù)雜，新裝修的用戶在水電階段就可以直接布放，那老戶型可通過原有線路或者隱形光纖直接進(jìn)行改造。
【主持人】感謝您的介紹。時(shí)間過得飛快，節(jié)目的最后，請魏總做個(gè)補(bǔ)充和總結(jié)。
【魏震宇】非常榮幸參加《百姓熱線》活動，通過這個(gè)平臺，與廣大聽眾進(jìn)行交流，聽到了各位聽眾朋友心聲，通過交流，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。我們深切體會到聽眾朋友們對宣城聯(lián)通的關(guān)心、支持和信任。我代表宣聯(lián)通向各位聽眾朋友表示衷心地感謝。在整個(gè)交流過程中，我也真切地感受到廣大用戶對聯(lián)通的熱切期望，所有聯(lián)通人必將以此為動力、奮力前行、不負(fù)厚望。近年來，宣城聯(lián)通以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想、黨的二十大會議精神為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展原則，切實(shí)發(fā)揮聯(lián)通“國家隊(duì)、主力軍、排頭兵”職責(zé)定位，把行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作作為改善服務(wù)質(zhì)量、提升客戶感知、樹立企業(yè)形象的重要抓手，致力于把學(xué)習(xí)黨史的成效轉(zhuǎn)化為推動工作提升的動力和解決群眾實(shí)際問題的成果，全面升級服務(wù)體驗(yàn)，為用戶提供一體化、差異化的高品質(zhì)服務(wù)新體驗(yàn)。最后，再次感謝各位朋友對宣城聯(lián)通的關(guān)注，謝謝大家。
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