市地稅局征管分局作為今年民主考評(píng)考評(píng)百名科長(zhǎng)單位，始終以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”為宗旨，進(jìn)一步整合辦稅服務(wù)廳資源，優(yōu)化服務(wù)促民主考評(píng)科長(zhǎng)活動(dòng)。
硬件上繼去年對(duì)辦稅廳進(jìn)行了改造，設(shè)立了辦稅服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、納稅咨詢區(qū)和填單區(qū)六大功能區(qū)，今年又添置了排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、服務(wù)評(píng)價(jià)器、觸摸查詢系統(tǒng)等，進(jìn)一步為納稅人提供全面周到的納稅服務(wù)；軟件上提速增效，實(shí)行“一窗式”受理。在納稅服務(wù)中心安排專人開(kāi)設(shè)一個(gè)窗口，實(shí)行“一窗式”受理納稅人的各種涉稅審批事項(xiàng)；實(shí)行“一次性”告知。通過(guò)市局外網(wǎng)、辦稅自助服務(wù)區(qū)和辦稅受理服務(wù)窗口等一次性告知納稅人辦稅所需提供的資料、辦理時(shí)限等；實(shí)行“一次性”辦結(jié)。對(duì)資料齊全能夠即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，予以即時(shí)辦結(jié)；對(duì)不能夠即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，實(shí)行全程服務(wù)并限時(shí)辦結(jié)；實(shí)行 “一站式”服務(wù)。納稅服務(wù)中心每個(gè)窗口受理申報(bào)、開(kāi)票、征收、發(fā)票發(fā)售和代開(kāi)發(fā)票等業(yè)務(wù)，一桌“全能式”服務(wù)方便納稅人一個(gè)窗口辦結(jié)所有涉稅事項(xiàng)；實(shí)行“錯(cuò)峰式”服務(wù)。均衡使用納稅申報(bào)期間，以合理利用申報(bào)辦稅時(shí)間，避免擁擠。對(duì)于規(guī)模小、核算相對(duì)簡(jiǎn)單的納稅人，盡量將其安排在納稅申報(bào)期的前半段申報(bào)納稅；對(duì)于規(guī)模大、核算相對(duì)復(fù)雜的納稅人，盡量將其安排在納稅申報(bào)期的后半段申報(bào)納稅；實(shí)行“個(gè)性化”服務(wù)。根據(jù)辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量的實(shí)際，按照服務(wù)規(guī)范的要求，合理調(diào)配各類窗口數(shù)量。辦稅高峰時(shí)，可在辦稅服務(wù)廳內(nèi)臨時(shí)增設(shè)辦稅窗口、增派工作人員、延長(zhǎng)辦稅時(shí)間和提供預(yù)約辦稅服務(wù)等。