在廣大人民群眾和有關(guān)部門的大力支持下，國家廣播電視總局積極解決“看電視難、看電視煩”等問題，已取得階段性進展。為更好傾聽人民群眾意見建議，進一步鞏固提升治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作成果，國家廣播電視總局公布“雙治理”工作用戶投訴渠道。
一、國家廣播電視總局投訴渠道
1.國家廣播電視總局統(tǒng)一投訴受理電話:010-86091111；
2.國家廣播電視總局官方網(wǎng)站首頁“公眾參與”板塊“投訴受理”設(shè)“電視‘套娃’收費和操作復(fù)雜投訴”入口；
3.國家廣播電視總局官方微信公眾號“建議征集”欄設(shè)“‘套娃’收費操作復(fù)雜”投訴入口。
二、所在地區(qū)投訴渠道
1.所在省(區(qū)、市)廣播電視行政部門業(yè)務(wù)處理電話，以及官方網(wǎng)站等線上渠道；
北京市廣播電視局
電話：010-55565513
網(wǎng)址：https://gdj.beijing.gov.cn/
天津市廣播電視局
電話：022-88380065
網(wǎng)址：https://whly.tj.gov.cn/
河北省廣播電視局
電話：0311-87116309
網(wǎng)址：http://rta.hebei.gov.cn/
山西省廣播電視局
電話：0351-8302611
網(wǎng)址：http://gdj.shanxi.gov.cn/
內(nèi)蒙古自治區(qū)廣播電視局
電話：0471-4590111
網(wǎng)址：https://gbdsj.nmg.gov.cn/
遼寧省廣播電視局
電話：024-23865755
網(wǎng)址：https://gdj.ln.gov.cn/
吉林省廣播電視局
電話：0431-85816031
網(wǎng)址：http://gdj.jl.gov.cn/
黑龍江省廣播電視局
電話：0451-82898564
網(wǎng)址：http://hljgdj.hlj.gov.cn/
上海市廣播電視局
電話：021-12345
網(wǎng)址：https://whlyj.sh.gov.cn/
江蘇省廣播電視局
電話：025-84651555
網(wǎng)址：http://jsgd.jiangsu.gov.cn/
浙江省文化廣電和旅游廳
電話：0571-85212771
網(wǎng)址：http://ct.zj.gov.cn/
安徽省廣播電視局
電話：0551-62820728
網(wǎng)址：https://ct.ah.gov.cn/index.html
福建省廣播電視局
電話：0591-88116506
網(wǎng)址：http://gdj.fujian.gov.cn/
江西省廣播電視局
電話：0791-86895060
網(wǎng)址：http://gdj.jiangxi.gov.cn/
山東省廣播電視局
電話：0531-51761658
網(wǎng)址：http://gd.shandong.gov.cn/
河南省廣播電視局
電話：0371-65887555
網(wǎng)址：https://gd.henan.gov.cn/
湖北省廣播電視局
電話：027-68892451
網(wǎng)址：http://gdj.hubei.gov.cn/
湖南省廣播電視局
電話：0731-84801000
網(wǎng)址：http://gbdsj.hunan.gov.cn/
廣東省廣播電視局
電話：020-61292101
網(wǎng)址：https://gbdsj.gd.gov.cn/
廣西壯族自治區(qū)廣播電視局
電話：0771-5516021
網(wǎng)址：http://gbdsj.gxzf.gov.cn/
海南省旅游和文化廣電體育廳
電話：0898-65348008
網(wǎng)址：https://lwt.hainan.gov.cn/
重慶市廣播電視局
電話：023-67885822
網(wǎng)址：建設(shè)中
四川省廣播電視局
電話：028-86691733
網(wǎng)址：http://gdj.sc.gov.cn/
貴州省廣播電視局
電話：0851-85983478
網(wǎng)址：http://gbdsj.guizhou.gov.cn/
云南省廣播電視局
電話：0871-65329134
網(wǎng)址：http://ynsgbdsj.yn.gov.cn/
西藏自治區(qū)廣播電視局
電話：0891-6173798
網(wǎng)址：http://gdj.xizang.gov.cn/
陜西省廣播電視局
電話：029-87966004
網(wǎng)址：http://gdj.shaanxi.gov.cn/
甘肅省廣播電視局
電話：0931-8539557
網(wǎng)址：http://gdj.gansu.gov.cn/
青海省廣播電視局
電話：0971-6329057
網(wǎng)址：http://gdj.qinghai.gov.cn/
寧夏回族自治區(qū)廣播電視局
電話：0951-5117162
網(wǎng)址：http://gdj.nx.gov.cn/
新疆維吾爾自治區(qū)廣播電視局
電話：0991-7100663
網(wǎng)址：http://gdj.xinjiang.gov.cn/
新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化體育廣電和旅游局
電話：0991-8856080
網(wǎng)址：http://wtgl.xjbt.gov.cn/
2.通過本地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映情況。
三、市場主體投訴渠道
根據(jù)自身購買的產(chǎn)品和服務(wù)，通過相應(yīng)市場主體的客戶服務(wù)渠道投訴。
1.有線電視
中國廣電客服熱線：10099。
2.交互式網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)
中國電信客服熱線10000；
中國聯(lián)通客服熱線10010；
中國移動客服熱線10086。
3.互聯(lián)網(wǎng)電視(0TT)
中國互聯(lián)網(wǎng)電視(“未來電視”“NewTV”，中央廣播電視總臺)：400-0463366；
中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視(“GITV”，中央廣播電視總臺)：400-6597010；
環(huán)球網(wǎng)視(“CIBN”，中央廣播電視總臺)：400-0590806；
BesTV百視通(上海廣播電視臺)：400-8600637；
華夏互聯(lián)網(wǎng)電視(“華數(shù)TV”，浙江廣播電視集團)：400-6359988；
互聯(lián)八方(“云視聽”，廣東廣播電視臺)：400-8303344；
和豐互聯(lián)網(wǎng)電視(“芒果TV”，湖南廣播電視臺)：0731-85936466。