宣城新聞網(wǎng)訊 對(duì)近期市區(qū)出租車客運(yùn)市場(chǎng)拒載現(xiàn)象抬頭，為確保市區(qū)出租汽車運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的有序，維護(hù)和規(guī)范市區(qū)出租汽車營(yíng)運(yùn)秩序，大力拓展我市“兩個(gè)文明”爭(zhēng)創(chuàng)工作力度，提升城市形象。自本月１９日起，市道路運(yùn)輸管理局從局機(jī)關(guān)科室和局直屬單位，抽調(diào)人員配合市道路運(yùn)輸稽查大隊(duì)，開展了對(duì)城區(qū)“兩站”（火車站、汽車站）出租汽車經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)。
此次專項(xiàng)整治活動(dòng)，不僅集中兩個(gè)執(zhí)法隊(duì)的力量進(jìn)駐兩站廣場(chǎng)，對(duì)火車站實(shí)行早７時(shí)至晚２３時(shí)，汽車站早７時(shí)至下午１８時(shí)的無縫隙現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，同時(shí)成立了一個(gè)投訴快速處理組，專門配合“９６３３３”投訴中心，對(duì)來電投訴市區(qū)出租汽車的各類違法行為，在第一時(shí)間接報(bào)后，火速出擊、迅速調(diào)查、及時(shí)取證，確保來電投訴查處做到“三快”，即“接報(bào)快、調(diào)查快、反饋快”。對(duì)所有查實(shí)的投訴立即立案，即刻下發(fā)加強(qiáng)出租車違規(guī)監(jiān)管通知，實(shí)行處罰與帶車培訓(xùn)相結(jié)合，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改的一律吊銷《出租車駕駛員客運(yùn)資格證》。在嚴(yán)厲整治、重拳出擊的同時(shí)，對(duì)經(jīng)調(diào)查與事實(shí)不符的，也及時(shí)聯(lián)系投訴人，如實(shí)告知事情原委，使乘客和出租汽車駕駛員能達(dá)成共識(shí)，消除誤會(huì)，達(dá)到相互體諒和理解的目的。投訴快速處理組的工作人員以一句句真情的勸慰，一聲聲誠(chéng)意的解釋，贏得雙方發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)，得到乘客與出租汽車駕駛員真誠(chéng)的感謝。
從１９日至２４日，我市“９６３３３”投訴中心共接投訴１５起，查實(shí)立案１０起，調(diào)解辦結(jié)５起，均做到查處迅速，辦結(jié)快速、反饋及時(shí)，回復(fù)滿意率達(dá)１００％。