市政務(wù)服務(wù)中心不斷提高工作效率
來源： 作者： 發(fā)表時間：07-23 19:45
市政務(wù)服務(wù)中心運行六年多來，在項目辦理、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、內(nèi)部管理等方面積極開展工作，取得了一定成效。截至今年10月份，中心共受理業(yè)務(wù)近167萬件，平均每年以46．5%的速度增長，按時辦結(jié)率99．6%，行政性收費累計5 7億元。
項目進駐方面，中心在運轉(zhuǎn)之初，就按照“三進三不進”的原則選定項目，通過幾年的不斷調(diào)整和完善，目前，我市一些與群眾息息相關(guān)又適宜進中心的行政許可事項都能在服務(wù)中心辦理。服務(wù)項目的“兩頭辦理”問題是中心運行的關(guān)鍵問題，幾年來，中心還結(jié)合實際，不斷整合服務(wù)項目。按照服務(wù)項目動態(tài)管理的原則，本著既要符合部門實際，又要考慮真正便民。中心對全市所有清理后的行政審批項目進行了摸排，做了三次大的項目調(diào)整。把熱門、重要、影響面大的項目調(diào)進來，把冷門的、屬于縣市區(qū)受理集中送審的服務(wù)項目調(diào)整出去。
中心強化服務(wù)理念，不斷開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。每年都組織以熟悉業(yè)務(wù)和規(guī)范服務(wù)為內(nèi)容的崗位練兵活動,定期開展紅旗窗口和優(yōu)秀工作人員評比活動，讓窗口在學(xué)習(xí)中提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，在對比競爭中提高服務(wù)水平。并簡化審批手續(xù)，提高辦事效率。2002年起，中心開展了企業(yè)登記并聯(lián)審批，實行“并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”辦事程序，大大簡化企業(yè)登記手續(xù)，縮短了領(lǐng)照時間。2003年起，中心審批時限由原來的平均13個工作日壓縮為8個工作日，并結(jié)合工作實際，將中心的即辦件由原來的16項上升到52項。國稅、地稅、計生委、車購辦等窗口都已基本實行了服務(wù)項目的當天辦結(jié)。
為進一步強化管理，窗口工作人員由中心統(tǒng)一組織參加年度考核，并制定了相關(guān)考核辦法，確保窗口人員年度考核的客觀公正。相繼出臺了《宣城市政務(wù)服務(wù)中心機關(guān)效能建設(shè)工作制度》等八項規(guī)章制度。今年以來，中心利用我市“兩個爭創(chuàng)”的契機，結(jié)合干部作風(fēng)建設(shè)專項學(xué)習(xí)的開展，實行整改落實公開承諾制和責(zé)任制，進一步提高工作能力和效率。通過一整套的科學(xué)管理制度，窗口工作人員實現(xiàn)了工作作風(fēng)和思想觀念的雙重轉(zhuǎn)變，形成了“運行有序、管理有度、機制靈活、便捷高效”的良好工作格局。
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