宣城傳媒網(wǎng)訊 為切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量，使游客投訴能夠在第一時間得到處理，把投訴消滅在萌芽狀態(tài)，減少游客和旅游經(jīng)營單位的損失。近日，宣城市旅游局全面實(shí)行旅游經(jīng)營單位執(zhí)行質(zhì)監(jiān)制度。
宣城市旅游質(zhì)監(jiān)制度規(guī)定了宣城市的旅行社、星級飯店、旅游景區(qū)設(shè)立質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)的要求，擔(dān)當(dāng)質(zhì)監(jiān)人員的任職條件以及質(zhì)監(jiān)工作的具體責(zé)任和管理原則。該項(xiàng)制度還包括了旅游經(jīng)營單位要在本單位醒目位置設(shè)立有面向公眾的投訴電話和公布當(dāng)?shù)芈糜尾块T的投訴電話等具體工作事宜。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，旅游質(zhì)監(jiān)制度的全面實(shí)行，將會有效的提高旅游行業(yè)的整體經(jīng)營水平，進(jìn)一步推進(jìn)宣城旅游業(yè)的規(guī)范化。