2005年元月，績溪縣華陽鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心掛牌成立，2006年元月，該中心通過省級評審，榮獲“省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”稱號。兩年來，該中心始終堅持為社區(qū)居民提供“六位一體”的綜合服務，積極拓展社區(qū)衛(wèi)生服務領域，著力把中心打造成患者認可、居民滿意的民心工程等方面做出了有益探索。
建立“10分鐘醫(yī)療圈”
為使病人合理分流，切實方便居民，早在2002年，該縣就堅持以滿足居民就醫(yī)需求為導向，在全縣率先建立了鳳靈社區(qū)服務站，之后又以城關(guān)鎮(zhèn)醫(yī)院為依托，相繼設立了社區(qū)衛(wèi)生服務中心，開展了以婦女、兒童、老人、慢性病人、殘疾人等為重點的社區(qū)衛(wèi)生服務工作，使居民不出社區(qū)就能享受優(yōu)質(zhì)、方便 、快捷的衛(wèi)生醫(yī)療保健服務。目前，城區(qū)5個社區(qū)中共有4萬多人，已經(jīng)建成5家社區(qū)衛(wèi)生服務站。如今，遍布縣城的社區(qū)衛(wèi)生服務站，使該縣90％以上的居民都能享受到10分鐘“醫(yī)療服務圈”帶來的便利。
“片醫(yī)”走進千家萬戶
前不久，五龍社區(qū)居民程老伯突犯高血壓，子女不在身邊，他試著撥通了衛(wèi)生服務站的電話，五龍社區(qū)衛(wèi)生服務站站長章銘英和醫(yī)護人員不到5分鐘就來到他家。通過確診和轉(zhuǎn)診救治，終于使老人轉(zhuǎn)危為安。社區(qū)醫(yī)生每天早、中、晚為他免費測血壓，并囑咐他如何調(diào)理飲食，調(diào)整情緒，適當運動。老人務工返鄉(xiāng)的子女感動地說：“有了這樣好的社區(qū)醫(yī)生，父母的身體有了保障，我們在外務工也就放心了許多?！鄙鐓^(qū)醫(yī)生在入戶為家庭病床病人診治的同時，還為病人周圍的居民進行健康教育、醫(yī)療咨詢、疾病診治等多項服務，真正實現(xiàn)他們“一位片醫(yī)，一份情，片片真情匯暖流”，“片醫(yī)走進千萬家，關(guān)愛健康進千萬家”的錚錚誓言。為更好地服務居民，近年來，該中心建立了“六位一體”的技術(shù)指導組織，舉辦不同培訓班，加強對社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)人員的培訓，社區(qū)醫(yī)生先后接受了全科醫(yī)師的培訓，使社區(qū)醫(yī)護人員的業(yè)務水平和職業(yè)道德水平不斷提高。
關(guān)愛健康行動惠及社區(qū)居民
為使城區(qū)居民都能享受衛(wèi)生醫(yī)療保健服務，該區(qū)先后投入50多萬元加強社區(qū)衛(wèi)生服務硬件建設，開設了健教科、預防保健科、中醫(yī)科、西醫(yī)科、眼科、檢驗科、醫(yī)學影像科等十幾個科室，并加強管理，在門診上合理用藥，使門診費逐步下降，讓居民切實得到了實惠。社區(qū)衛(wèi)生服務中心在為60歲以上老年人提供三優(yōu)先服務的基礎上，還率先制定了未參加醫(yī)保的貧困人員的醫(yī)療救助，實行治療費下調(diào)，為確?！邦A防保健進社區(qū)，健康促進進家庭”，以社區(qū)為單位，先后為2600多戶居民免費建立家庭健康檔案，重點疾病預防和重點人群健康檔案，為新生兒建立卡、證，同時堅持面向社區(qū)居民開展健康教育，落實社區(qū)健康責任制，公布服務內(nèi)容和服務承諾，形成了陽光、靠前、周到的健康社區(qū)服務模式。為體現(xiàn)特色，中心與市相關(guān)部門聯(lián)合成立了眼科防治中心，積極開展篩查白內(nèi)病人，至今已為近150余名患者進行了晶體移植手術(shù)治療。華陽鎮(zhèn)有一位80多歲的張大媽，由于患白內(nèi)障，幾近失明，但張大媽卻認為自己年紀大了，不愿手術(shù)。中心主任章朝暉三番五次上門做工作，最終說服了她進行了手術(shù)。老人臨終前，對兒女們說：“我知足了，章主任讓我好好看了幾年世界?！蓖瑫r，他對轄區(qū)內(nèi)的特困戶都了如指掌，每到一處，他都重點吩咐根據(jù)就診情況建立特困戶檔案，實行醫(yī)療費減免制度，有時還自己掏錢為他們墊付醫(yī)療費。在與患者交往中，他切實做到了心靈溝通人性化，語言交流人情化，專業(yè)術(shù)語通俗化，與患者之間情感化，用真誠架起了愛心通道。
建立了24小時的醫(yī)療服務熱線和首診醫(yī)生負責制，對缺少家庭照顧的病人給予掛號、收費、送藥上門直至護送到醫(yī)院的服務。一個星期日晚上，忙碌了一天五龍社區(qū)章銘英醫(yī)師回家給12歲的兒子過生日，全家團聚在一起剛剛端起酒杯，忽然小靈通響了，接到一位孤老張老伯的求助電話后，她放下酒杯，冒雨及時出診，在轉(zhuǎn)診中，醫(yī)生幫助叫好出租車，并把老人護送到醫(yī)院，老人及時對癥治療，回到家中已是深夜了。她原認為兒子早已休息，設想到兒子仍坐在桌前等著她。她的眼淚不由自主的淌了下來，她難過地說“兒子，病人需要媽媽，你長大了一定要理解媽媽?！笔堑?，華陽社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)生們就是這樣一群普普通通的白衣天使，卻演繹了不平凡的動人樂章。