近年來，旌德縣公共資源交易中心針對不同類別的市場主體，定制交易全流程服務(wù)方案，通過“走親式”定制服務(wù)，當(dāng)好交易服務(wù)“店小二”，不斷提高市場主體對公共資源交易工作的認(rèn)可度、滿意度和信任度。
做招標(biāo)人的“好參謀”。每年不定期開展專題講座，廣泛宣傳公共資源交易法律法規(guī)知識，推動招標(biāo)人壓實主體責(zé)任。同時，積極主動為招標(biāo)人提供從項目謀劃、項目準(zhǔn)備、交易中異議、投訴處理，到中標(biāo)后合同糾紛解決全過程參謀指導(dǎo)，推進項目順利落地。
做代理機構(gòu)的“好伙伴”。常態(tài)化開展代理機構(gòu)的培訓(xùn)指導(dǎo)，面對代理機構(gòu)對數(shù)據(jù)推送以及業(yè)務(wù)不熟的問題，采取“一對一”“面對面”等方式，幫助代理機構(gòu)完成項目進場交易相關(guān)環(huán)節(jié)操作，通過視頻通話或遠(yuǎn)程協(xié)助等手段進行“手把手”指導(dǎo)。今年以來，已開展培訓(xùn)2期，數(shù)據(jù)推送等工作有了明顯轉(zhuǎn)變和提高。
做評標(biāo)專家的“好管家”。結(jié)合自身實際最大化為評標(biāo)專家提供服務(wù)保障，讓專家評標(biāo)時順心，離開時舒心。同時，虛心接受專家的意見建議，及時進行改進。
做企業(yè)的“好朋友”。不定期邀請縣建筑業(yè)協(xié)會成員進行座談，傾聽企業(yè)發(fā)展訴求，主動征求他們對公共資源交易服務(wù)工作的意見建議。針對400萬元以下政府采購工程招標(biāo)投標(biāo)事宜，積極協(xié)調(diào)財政、住建、交運、水利等部門及時解決，做好解釋和安排，為企業(yè)解真憂、辦真事。今年以來，企業(yè)口頭反饋滿意度100%。