為了進(jìn)一步提升我行員工服務(wù)客戶的能力，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，2023年2月15日晚，郵儲(chǔ)銀行宣城市分行舉辦了一期法律事務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)班。該行下轄各縣（市）支行、城區(qū)支行及市分行各部門(mén)負(fù)責(zé)法律事務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的人員，以及代理網(wǎng)點(diǎn)人員參加了此次培訓(xùn)。
為了強(qiáng)化參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果，該行將總行近年來(lái)對(duì)部分分行開(kāi)展法律事務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的檢查情況，省分行歸納整理的主要的問(wèn)題表現(xiàn)，以及《法律事務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自查主要問(wèn)題表現(xiàn)》作為此次培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容。
據(jù)了解，為了提升一線工作人員的法律知識(shí)水平及縣級(jí)機(jī)構(gòu)的法律事務(wù)處理能力，該行還安排學(xué)習(xí)了訴訟及外聘律師管理、合同管理、授權(quán)管理以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等工作中存在的問(wèn)題表現(xiàn)，并結(jié)合前期相關(guān)檢查工作中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，剖析原因，舉一反三，避免在后續(xù)工作中重復(fù)發(fā)生同類(lèi)同質(zhì)問(wèn)題。
針對(duì)近年來(lái)各類(lèi)客戶信息保護(hù)案件頻發(fā)的新態(tài)勢(shì)，該行重點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了個(gè)人信息保護(hù)、銷(xiāo)售規(guī)范性、投訴處理工作等方面的問(wèn)題表現(xiàn)，尤其是對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)存在客戶投訴等問(wèn)題進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，要求各級(jí)機(jī)構(gòu)要牢固樹(shù)立合規(guī)理念，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
通過(guò)此次培訓(xùn)，該行一線員工的法律事務(wù)管理和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的水平得到進(jìn)一步提升，為后期更好的服務(wù)客戶打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。