為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，進(jìn)一步提高現(xiàn)金服務(wù)水平，按照中國(guó)人民銀行績(jī)溪縣支行的相關(guān)工作要求，今年以來，郵儲(chǔ)銀行績(jī)溪縣支行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作質(zhì)效全面提升。
一是提升現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理便利性。郵儲(chǔ)銀行績(jī)溪縣支行充分考慮現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)量和現(xiàn)金服務(wù)覆蓋率，在縣域范圍內(nèi)科學(xué)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)，滿足本行客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的需要，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)全面覆蓋小面額人民幣、不宜流通人民幣兌換等各類業(yè)務(wù)。強(qiáng)化自助機(jī)具管理，保持自助機(jī)具數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定，進(jìn)一步做好機(jī)具升級(jí)、清機(jī)加鈔、維保管理，確保自助機(jī)具能用、夠用，并綜合運(yùn)用線上、線下等多種渠道，告知自助機(jī)具類型數(shù)量、布放位置、運(yùn)行狀態(tài)等信息，方便群眾自助辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
二是提高現(xiàn)金服務(wù)適老化水平。郵儲(chǔ)銀行績(jī)溪縣支行積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略要求，充分了解老年客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的問題和訴求，針對(duì)養(yǎng)老金發(fā)放等特殊時(shí)點(diǎn)、中小面額人民幣等特殊需求，充分做好預(yù)判和準(zhǔn)備，提高現(xiàn)金服務(wù)前瞻性。并針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)集中存取等情形，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、業(yè)務(wù)咨詢解釋、分類引導(dǎo)辦理等工作，提高現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理效率。
三是積極開展整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作。根據(jù)績(jī)溪縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理分區(qū)劃片責(zé)任表，郵儲(chǔ)銀行績(jī)溪縣支行責(zé)任區(qū)分別為華陽鎮(zhèn)高遷村和溪馬村。該行第一時(shí)間主動(dòng)與兩個(gè)村進(jìn)行對(duì)接，與村委建立常態(tài)化現(xiàn)金服務(wù)機(jī)制，并利用全民核酸日對(duì)前來村委會(huì)核酸檢測(cè)的村民群眾開展愛護(hù)人民幣知識(shí)宣傳、小面額人民幣預(yù)約兌換宣傳、不宜流通人民幣、反假貨幣宣傳等。并進(jìn)入村委會(huì)周邊商戶了解現(xiàn)金收取情況，讓社會(huì)公眾了解拒收人民幣的政策法規(guī)，同時(shí)宣講小面額兌換、殘損幣兌換都可至郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)，針對(duì)商戶不同現(xiàn)金需求做好現(xiàn)金網(wǎng)格化服務(wù)登記。
現(xiàn)金服務(wù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性金融服務(wù)，事關(guān)銀行體系的聲譽(yù)，郵儲(chǔ)銀行績(jī)溪縣支行將進(jìn)一步強(qiáng)化主體意識(shí)，落實(shí)主體責(zé)任，提高政治站位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)做好現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作，持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)水平及客戶滿意度，幫助群眾守好“錢袋子”，讓現(xiàn)金服務(wù)更有溫度。