2022年9月下旬，一位行色匆匆的客戶走進(jìn)了郵儲銀行涇縣支行營業(yè)部的大廳。經(jīng)過大堂經(jīng)理的詢問，得知這位客戶是一位退役老軍人的兒子。老人姓吳，是涇縣晏公勝利組的村民。因腦梗，胃部大手術(shù)，已經(jīng)臥床一年多了，無法來銀行辦理退役軍人優(yōu)待證的領(lǐng)取及激活。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人得知這一情況，一邊耐心安撫客戶的情緒，一邊當(dāng)機(jī)立斷安排兩位工作人員立即上門開展延伸服務(wù)。網(wǎng)點工作人員驅(qū)車半小時來到老人家中，經(jīng)核實老人雖然行動不便，但意識清醒，也可以自主設(shè)置密碼及簽字。工作人員便耐心的指導(dǎo)老人完成了人臉識別認(rèn)證，設(shè)置密碼以及移動設(shè)備簽字，并溫馨提示銀行卡只能自己使用，不能出租，出借，出售給他人，保管好卡和密碼，注意賬戶的安全。貼心仔細(xì)的服務(wù)得到了老人及親屬的一致好評.
像這樣暖心的事例、這樣盡職的員工，郵儲銀行涇縣支行還有很多很多。為退役軍人發(fā)放優(yōu)待證，是黨中央和國家為退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供關(guān)愛和溫暖的重要舉措，據(jù)悉，“優(yōu)待證”分為退役軍人優(yōu)待證和遺屬優(yōu)待證兩種，是面向符合條件的退役軍人和烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬等其他優(yōu)撫對象免費發(fā)放的，彰顯持證人榮譽的載體、享受優(yōu)待的憑證，同時具有退役軍人事務(wù)部優(yōu)待信息管理和銀行借記卡賬戶服務(wù)雙重功能。
作為本地區(qū)合作銀行之一，郵儲銀行涇縣支行與涇縣退役軍人事務(wù)局正式簽訂合作協(xié)議，拉開了“優(yōu)待證”金融服務(wù)工作的序幕。該行認(rèn)真貫徹落實“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”要求，積極對接轄區(qū)退役軍人事務(wù)局、退役軍人服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站，詳細(xì)介紹“優(yōu)待證”申請流程、金融功能及特色優(yōu)質(zhì)專屬金融服務(wù)等。
郵儲銀行涇縣支行立足優(yōu)待人群金融服務(wù)需求，融入其全生命周期各階段使用場景，推出免收卡工本費、年費、小額賬戶管理費、掛失手續(xù)費、賬戶余額變動通知短信服務(wù)費和提供存款、理財、信用卡、個人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等五大特色優(yōu)質(zhì)專屬服務(wù)，進(jìn)一步提升退役軍人和其他優(yōu)撫對象的獲得感。
據(jù)該行營業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹，為了給退役軍人提供專業(yè)，快捷的金融服務(wù)，涇縣支行營業(yè)部安排了充足的人員，每天堅持開設(shè)三個銀行窗口，大大提高了辦理業(yè)務(wù)的效率，縮短了客戶的等待時間，最大程度地讓客戶做到高興而來，滿意而歸。
“未來涇縣支行將繼續(xù)秉持著‘以心交心 以情暖情’的服務(wù)態(tài)度，時刻關(guān)注客戶需求、客戶體驗，以專業(yè)知識服務(wù)好每一位客戶”，該行營業(yè)部負(fù)責(zé)人表示。