為不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，提升客戶體驗(yàn)感和滿意度，全面貫徹上級(jí)行“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)要求，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，6月以來，郵儲(chǔ)銀行旌德縣支行積極組織開展了“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)。
近日，郵儲(chǔ)銀行旌德縣支行行長(zhǎng)胡德志同志佩戴好黨徽，再一次前往旌德縣支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任“大堂經(jīng)理”，認(rèn)真履行“大堂經(jīng)理”職責(zé)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳，胡德志同志熱情地迎接每一位客戶，幫助客戶掃碼、測(cè)溫、取號(hào)。同時(shí)，與該網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂引導(dǎo)員等各崗位人員進(jìn)行了深入交流，傾聽基層員工心聲，探討網(wǎng)點(diǎn)一線如何提升服務(wù)和維護(hù)客戶等實(shí)際問題。
從領(lǐng)導(dǎo)人員到大堂經(jīng)理，變化的是崗位角色， 不變的是一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。該支行行長(zhǎng)走進(jìn)廳堂，深入一線服務(wù)，面對(duì)面了解客戶需求及對(duì)該行的體驗(yàn)感受，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)薄弱點(diǎn)，不斷提升郵儲(chǔ)銀行服務(wù)水平，更好的彰顯了郵儲(chǔ)銀行“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的企業(yè)精神。