今年4月份以來，在上級行黨委的統(tǒng)一部署下，郵儲銀行宣城市分行市縣兩級7名行長，堅持抓實(shí)“引導(dǎo)員”“體驗(yàn)員”“營銷員”，深入基層一線，主動服務(wù)客戶、關(guān)愛基層員工、體驗(yàn)業(yè)務(wù)流程，推動黨建工作與經(jīng)營發(fā)展深度融合。
秉承耐心，當(dāng)好大堂“引導(dǎo)員”。在4月份的第1期“行長值大堂”活動過程中，郵儲銀行宣城市分行市縣兩級共7位黨組織書記、行長在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主動亮明身份，佩戴黨員徽章和胸牌，在廳堂中熱心引導(dǎo)客戶依次掃碼、測溫、取號，主動接受客戶業(yè)務(wù)咨詢，積極履行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)，當(dāng)好大堂“引導(dǎo)員”，切身踐行“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念。主題活動中，7名行長服務(wù)態(tài)度好、工作作風(fēng)實(shí)，累計服務(wù)時長超14個小時。
認(rèn)真細(xì)致，當(dāng)好服務(wù)“體驗(yàn)員”。通過開展主題活動，該行各市縣分支行行長深入服務(wù)一線，體驗(yàn)服務(wù)流程，調(diào)研了解基層員工的意見建議與實(shí)際困難。值大堂過程中，該行市分行行長在營業(yè)部認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)開立公司結(jié)算賬戶和企業(yè)網(wǎng)銀流程，主動在自助設(shè)備上體驗(yàn)辦理銀行卡、修改信息、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，并就經(jīng)營發(fā)展、客戶服務(wù)、外拓營銷等問題與基層員工促膝交流，傾聽基層員工心聲。主題活動后，根據(jù)自身服務(wù)體驗(yàn)及職工反饋情況，為全市121名客戶經(jīng)理統(tǒng)一配發(fā)外拓工具包，為基層員工外拓營銷提供支撐，提高工作效率。
主動走訪，當(dāng)好首席“營銷員”。在主題活動實(shí)踐中，市分行黨委要求行長不僅要在“家里”做好服務(wù)，還得去“外面”走訪營銷，不斷拓展“行長值大堂”的外延及內(nèi)涵。4月19日，該行市分行行長在結(jié)束廳堂值班后，當(dāng)天走訪了網(wǎng)點(diǎn)對公客戶宣城交控集團(tuán)和宣城市公積金中心，拜訪主要負(fù)責(zé)人，就項(xiàng)目融資等開展溝通交流，并達(dá)成2000萬元存款意向，且次日資金入賬，成效落地。在主題活動基礎(chǔ)上，為壓實(shí)首席“營銷員”責(zé)任，市分行黨委要求，各黨支部書記將履職盡責(zé)體現(xiàn)在推動發(fā)展的成效上，組織開展了“書記走鄉(xiāng)鎮(zhèn)，黨員進(jìn)農(nóng)村”主題活動，深耕農(nóng)村市場、服務(wù)新農(nóng)主體，激發(fā)黨建引領(lǐng)保障發(fā)展的內(nèi)生動力，推動黨建工作融入發(fā)展。