為推動“我為群眾辦實事”常態(tài)化、長效化，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化落地見效，切實推動黨建工作與經(jīng)營發(fā)展深度融合，郵儲銀行廣德市支行深入開展“行長值大堂”主題活動。
活動當(dāng)天一大早，該行黨支部書記、行長便身著工作服、佩戴黨徽和胸牌，走進(jìn)了廣德市支行營業(yè)部大廳，他化身網(wǎng)點“大堂經(jīng)理”，與客戶面對面交流。上午7點半，在參加完網(wǎng)點的每日晨會及班前檢查準(zhǔn)備的規(guī)定流程活動后，他對整個網(wǎng)點的環(huán)境進(jìn)行了一次全面巡視，對各類設(shè)備及單據(jù)的擺放進(jìn)行了解，聽取了網(wǎng)點大堂經(jīng)理對日常服務(wù)工作流程的講解。巡視過程中，他一遍聆聽，一遍認(rèn)真記錄著各類服務(wù)注意事項，為當(dāng)天的工作做足了充分準(zhǔn)備。
8點，營業(yè)正式開始，他站在網(wǎng)點門口認(rèn)真引導(dǎo)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶掃碼量體溫，提醒客戶佩戴好口罩，指導(dǎo)他們使用自助設(shè)備，并向客戶介紹金融知識和產(chǎn)品，認(rèn)真聆聽客戶對郵儲銀行服務(wù)的評價，耐心解答客戶疑難問題，用心和真誠服務(wù)現(xiàn)場客戶。趁著不忙的間隙，他還向網(wǎng)點工作人員進(jìn)行親切交流，詢問他們?nèi)粘９ぷ髑闆r，了解他們?nèi)粘９ぷ髦杏龅降睦щy，傾聽他們的心聲。值大堂工作結(jié)束后，他將值大堂工作中發(fā)現(xiàn)的問題和整改意見一一整理反饋給支行相關(guān)部門，并要求盡快給予答復(fù)解決。
此次“行長值大堂”活動，一方面支行行長深入一線、帶頭服務(wù)，與客戶面對面交流，認(rèn)真傾聽客戶聲音，解決客戶難題，充分展現(xiàn)了該行“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念。另一方面，支行行長通過實地作業(yè)，與一線員工零距離接觸、面對面交心，化解員工焦慮，激發(fā)員工積極性，體現(xiàn)了該行“員工是最重要的資本”的以人為本的管理理念。受到客戶和基層員工的一致好評，是該行“我為群眾辦實事”常態(tài)化舉措的一次成功探索。
該行行長表示，郵儲銀行廣德市支行將繼續(xù)深入開展專題活動，發(fā)揮個人的示范帶頭作用，帶動全行員工進(jìn)一步轉(zhuǎn)強化擔(dān)當(dāng)作為，推動郵儲銀行廣德市支行提升整體服務(wù)水平。同時，進(jìn)一步激發(fā)高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力，推動黨建工作融入基層、融入人心、融入發(fā)展，助推實現(xiàn)該行實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。