近日，一青年男性客戶神色焦慮地走進郵儲銀行郎溪縣新建街支行。經(jīng)了解，該客戶父親患有精神疾病，在郎溪縣第四人民醫(yī)院住院休養(yǎng)。但近期，有一筆報銷款項匯入老人銀行賬戶，但該賬戶密碼已被遺忘，當下老人意識不清醒，且現(xiàn)在受疫情影響，無法出院赴銀行辦理密碼重置業(yè)務。因此，客戶前來網(wǎng)點尋求幫助。
郵儲銀行新建街支行得知這一情況后當即決定特事特辦，準備為其上門辦理相關手續(xù)的全部資料。當即，新建街支行負責人與客戶經(jīng)理攜帶設備，帶著客戶驅車來到位于郎溪縣十字鎮(zhèn)施吳村鎮(zhèn)兵山99號的郎溪縣第四人民醫(yī)院。由于當前疫情防控形勢嚴峻，工作人員出示了健康碼、行程碼以及核酸檢測報告，向主治醫(yī)生詳細了解客戶情況，在辦理完相關證明手續(xù)后，將客戶帶回營業(yè)網(wǎng)點，順利為其辦理了業(yè)務。
“真是太感謝郵儲銀行的工作人員了，這么遠的距離，還下著這么大的雨，沒想到你們這么快就上門來了。這樣老人后續(xù)的護養(yǎng)費用就有著落了?！笨蛻舾屑さ卣f道。
近年來，郵儲銀行支行始終將“一心一意為客戶服務”作為業(yè)務發(fā)展的出發(fā)點，持續(xù)提升服務溫度，尤其對待老年人、殘障人士等特殊群體，特事特辦，急事急辦，將服務送上門，打通了金融服務的“最后一公里”。