“不用去銀行網(wǎng)點(diǎn)，在公司就能辦好銀行卡，真是太方便啦?！痹谀玫洁]儲(chǔ)銀行發(fā)放的工資卡后，旌德縣某企業(yè)員工小張開(kāi)心的說(shuō)道。小張是旌德一家新型材料企業(yè)的員工，他是今年春節(jié)后才入職該企業(yè)，還沒(méi)來(lái)得及辦理工資卡。平時(shí)工作比較忙，也沒(méi)有時(shí)間前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，公司像小王這種還未辦理工資卡的員工還有很多，但是因?yàn)閱T工工作時(shí)間跟銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間沖突，很難組織大家集體請(qǐng)假前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)。
了解到這種情況后，郵儲(chǔ)銀行旌德縣支行立即聯(lián)系該企業(yè)負(fù)責(zé)人，表示可以提供上門(mén)開(kāi)卡業(yè)務(wù)，讓未辦理工資卡的員工在公司就可以辦好卡，并很快約好了上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
為了盡快幫助該企業(yè)員工完成開(kāi)卡業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行旌德縣支行前期做足充分準(zhǔn)備，調(diào)試外接設(shè)備，備足空白憑證，做好人員分工等。4月7日，在做好疫情防控的前提下，該行安排相關(guān)工作人員帶上移動(dòng)設(shè)備及相關(guān)資料前往該企業(yè)為員工集體辦卡。當(dāng)天累計(jì)為該企業(yè)員工開(kāi)卡119張。在辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)的同時(shí)，銀行工作人員還隨身攜帶防范電信詐騙等宣傳單頁(yè)，耐心向等候的企業(yè)員工講解電信詐騙和非法集資的主要特征和危害，有利于幫助企業(yè)員工提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。此次郵儲(chǔ)銀行旌德縣支行高效、專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)得到了企業(yè)員工的一致好評(píng)，也得到了該企業(yè)負(fù)責(zé)人的稱(chēng)贊，既及時(shí)便捷的解決了員工的開(kāi)卡難題，又不影響企業(yè)正常生產(chǎn)運(yùn)作。
其實(shí)這只是該行在日常工作中辦理延伸服務(wù)的一個(gè)縮影，郵儲(chǔ)銀行旌德縣支行一直以提升客戶(hù)幸福感為出發(fā)點(diǎn)，全行在力所能及的范圍內(nèi)辦好群眾實(shí)事，變被動(dòng)上門(mén)為主動(dòng)上門(mén)，實(shí)現(xiàn)金融零距離服務(wù)。不管是需要半小時(shí)路程的上門(mén)辦理，還是下班時(shí)間的客戶(hù)需求；無(wú)論是醫(yī)院病房的簽字確認(rèn)還是走進(jìn)企業(yè)的工資代發(fā)。郵儲(chǔ)銀行旌德縣支行積極解決行動(dòng)不便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)難等問(wèn)題，在合規(guī)合理的前提下，迅速行動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣，讓整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單、高效。今年來(lái)，該行已上門(mén)服務(wù)辦理業(yè)務(wù)數(shù)十余次，為多名前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)有實(shí)際困難的客戶(hù)帶去了金融便利。
群眾無(wú)小事，細(xì)微見(jiàn)真情。郵儲(chǔ)銀行旌德縣支行用實(shí)際行動(dòng)踐行著國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任，以為民服務(wù)的初心踐行著國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)和使命。