郵儲銀行旌德縣解放街支行成功攔截一起以郵寄海外包裹為由收取快遞費的電信詐騙案件，避免了客戶遭受資金損失。
2021年6月28日9時左右，郵儲銀行旌德縣解放街支行走進了一位行色匆匆的老人，她著急的和工作人員說自己需要轉(zhuǎn)賬，并表示前期已經(jīng)在手機銀行上嘗試過轉(zhuǎn)賬，但手機銀行頁面一直跳出風險提示，因此只能前來網(wǎng)點。聽到這里，該行工作人員仔細詢問該客戶轉(zhuǎn)賬的金額、用途，了解到客戶是接到了聲稱她中獎了的電話，需要先給對方將快遞費轉(zhuǎn)過去，費用高達1萬6千元人民幣，該行工作人員基本斷定這是一起典型的電信詐騙案件，為防止客戶后期繼續(xù)去其他金融機構(gòu)匯款導致上當受騙，網(wǎng)點工作人員安撫客戶的同時一并向旌德縣公安機關報警，隨后網(wǎng)點工作人員和公安機關人員向該客戶進行了長時間的耐心講解和反詐騙教育，客戶終于意識到了事情的嚴重性和資金損失的風險，放棄了轉(zhuǎn)賬的念頭。最后，網(wǎng)點工作人員幫助客戶把手機里的詐騙人員全部刪除，并安裝了國家反詐中心的軟件。
郵儲銀行旌德縣支行前期已通過案例培訓、防范電信詐騙宣傳等活動，不斷提升員工和客戶的防詐反詐意識，也一直要求我行員工能夠具有快速識別和應對電信詐騙的能力，為客戶做好解釋工作以及尋求警方協(xié)助等，幫助客戶“守好錢袋子”。
