宣州經(jīng)開區(qū)為園區(qū)企業(yè)職工開展核酸檢測。
宣城綜合保稅區(qū)項目開工現(xiàn)場。
蘇皖合作示范區(qū)“云簽約”現(xiàn)場。
宣城市稅務局經(jīng)開區(qū)分局走訪安徽豐良糧油有限公司。
企業(yè)復工復產。
宣州區(qū)紀檢監(jiān)察干部向企業(yè)家介紹“監(jiān)督一點通”服務平臺使用方法。
4月2日，《宣城市當前抗疫助企促發(fā)展若干舉措的通知》正式印發(fā)，引起了企業(yè)的廣泛關注?！锻ㄖ窂木徑馄髽I(yè)繳費壓力、減免企業(yè)房屋租金、支持企業(yè)穩(wěn)崗擴崗、加大金融支持力度、助企解決運輸困難、支持制造業(yè)升級增效、支持服務業(yè)恢復發(fā)展、支持建筑業(yè)平穩(wěn)發(fā)展八個方面入手，實打實地解決疫情期間企業(yè)生產經(jīng)營中的困難。
這是宣城市在疫情常態(tài)化下持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。今年以來，宣城市在暢通政務服務“最先一公里”、實行“一把手”工程、做優(yōu)營商環(huán)境“監(jiān)督一點通”上，不斷邁出新步伐，向著優(yōu)良的營商環(huán)境進發(fā)。尤其是全省改進工作作風為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會召開以來，宣城市認真對標省委、省政府部署要求，迅速響應，聞令而動，積極應對疫情帶來的不利影響，以更高標準、更大力度，為企辦實事解難題，致力創(chuàng)優(yōu)一流環(huán)境。
持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，換來了一張漂亮的“成績單”：今年一季度，宣城市新簽約億元以上項目96個、總投資462億元；新開工44個、總投資150億元，實現(xiàn)了2022年招商引資“開門紅”。
打通政務服務“最先一公里”
為企服務“先行一步”
一次“云連線”、一間“空中會議室”、一批重點招商項目，以“不碰面”的形式成功簽約。3月28日，蘇皖合作示范區(qū)和“一地六縣”合作區(qū)郎溪片區(qū)3月份重大項目線上集中簽約儀式在“云端”完成。
本次共簽約9個億元以上項目，投資總金額25.06億元。特殊時期，簽約形式雖然簡約，項目卻是分量十足。
郎溪縣招商合作服務中心副主任沈燕華介紹，針對當前疫情的特殊情況，郎溪招商合作服務中心采取電話、短信、微信、視頻和郵件等多種方式與客商深入溝通，同時對項目的立項、開工、投產全過程所涉及的行政審批及各項公共服務事項做好代辦服務。
大到重點項目，小到個體商戶，宣城市一視同仁為他們送上“放心干”的政策，提供“舒心干”的環(huán)境。
餐飲業(yè)由于行業(yè)特點，申領發(fā)票、開票多有不便?？兿h稅務局組織“送春小分隊”主動上門，了解個性需求，送上涉稅幫扶。績溪縣詠樂土菜館財務人員胡燕平說：“稅務局工作人員上門教我們如何在網(wǎng)上申領發(fā)票，幫我們解決了不少麻煩事?！?/p>
先行一步、靠前服務。2月22日，在安徽漢揚精密機械有限公司，寧國市統(tǒng)計部門工作人員正在向該企業(yè)現(xiàn)場講解報表填報操作流程、主要指標采集方法，并通過“一套表”直報平臺從證書下載到數(shù)據(jù)處理實操演練。
該企業(yè)是去年年底達到規(guī)模、新入庫納統(tǒng)的企業(yè)，由于統(tǒng)計人員經(jīng)驗不足，工作開展滯后，統(tǒng)計部門主動上門，手把手教學。公司財務人員王盟說：“市統(tǒng)計局上門服務，一定程度上減輕了我們的統(tǒng)計工作負擔，提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量，更加有利于我們企業(yè)今后各項工作的開展?！?/p>
新風撲面滿眼春。今年以來，宣城市進一步升級為企服務機制，做到服務“先行一步”，“零距離”靠前服務、按需幫扶，打通了政務服務“最先一公里”，有力破解了企業(yè)群眾“辦事開頭難”。
推進為企服務常態(tài)化
優(yōu)化環(huán)境“提速一步”
“受疫情影響，我們出口的貨物發(fā)不出去、集裝箱進不來，希望幫助解決”“建議在宣城經(jīng)開區(qū)建立物流市場，提高企業(yè)物流效率”……近期，宣城市四大班子負責同志深入各地走訪企業(yè)，帶頭做“服務員”，了解訴求、解決問題。目前，全市市級領導正深入開展第二輪“新春訪萬企、助力解難題”活動。
活動期間，工作組不阻攔、不篩選、不限時，對企業(yè)提出的困難和問題現(xiàn)場解答、限時辦結。企業(yè)家們普遍反映活動形式新、作風實、效果好。截至目前，全市32名市級領導共接訪走訪企業(yè)273家，收集企業(yè)反映問題349個，已解決294個，問題辦結率達84%。
在市級領導集中走訪接訪企業(yè)的同時，宣城市建立了“訪千企、解難題、優(yōu)環(huán)境”常態(tài)化為企服務機制，實行“一把手”工程，通過局長（指標長）“領辦”、企業(yè)“找茬”、組織“護航”，關注企業(yè)“生存之難”，解決企業(yè)“發(fā)展之困”，實現(xiàn)企業(yè)“預期之穩(wěn)”，積極創(chuàng)建一流營商環(huán)境。
企業(yè)的難題，就是工作的著力點。宣城市各地各部門也迅速行動，深入一線幫助企業(yè)解決難題。
“員工參保情況、節(jié)后缺工人數(shù)、是否符合申報失業(yè)保險穩(wěn)崗補貼、職工崗位技能提升培訓情況……”連日來，宣州區(qū)人社局積極開展“人社專員服務百企”活動，專員們兵分多路，實地走訪該區(qū)100家企業(yè)，上門宣傳政策、精準摸排需求。
宣州區(qū)人社局黨委委員、社保所所長王萌蕾說：“為更好服務企業(yè)，我們成立7個服務專班，真實了解了每家企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀和需求，聽取和征集了他們對人社方面好的建議和意見，真正為企業(yè)的高質量發(fā)展紓困解難、賦能添力?！?/p>
干部走下去、問題收上來，措施落下去、服務跟上來?！岸嗵澚斯芪瘯臀覀兇罱诵Ｆ笃脚_，我們從合肥工業(yè)大學宣城校區(qū)招到了15名畢業(yè)生。企業(yè)有了高端人才，發(fā)展才能更有底氣”。在宣城高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)，宣城立訊精密工業(yè)有限公司總經(jīng)理朱陸鳳躊躇滿志，他計劃通過這批“定制”人才，推動企業(yè)積極轉型升級，邁上高質量發(fā)展平臺。
做優(yōu)“監(jiān)督一點通”
平臺 解決訴求“快人一步”
“打開微信掃一掃，通過手機就能反映問題，為企業(yè)的服務真是越來越便捷了?！卑不找婕淹瘓F副總經(jīng)理助理彭崢連聲稱贊的是宣城市營商環(huán)境“監(jiān)督一點通”服務平臺。
“監(jiān)督一點通”是宣城市紀委監(jiān)委在前期“訪千企、解難題、促發(fā)展”的基礎上，創(chuàng)新辦法，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”，會同“四送一服”辦公室、經(jīng)信局等部門搭建的服務平臺，實現(xiàn)“碼上監(jiān)督馬上辦”。
前不久，彭崢抱著試試看的心態(tài)向服務平臺反映“2021年度安徽益佳通集團繳納稅款合計1236萬元，希望能兌付稅收獎勵政策”這一訴求。宣城經(jīng)開區(qū)管委會接到服務平臺交辦單后，立即與企業(yè)取得聯(lián)系，主動對接國家稅務總局宣城市稅務局，核查其納稅數(shù)據(jù)，及時為企業(yè)擬好政策兌現(xiàn)申請報告，辦理相關兌現(xiàn)手續(xù)，僅僅6天后就將30萬元獎勵資金撥付給企業(yè)。
自從“一點通”服務平臺開通后，宣城經(jīng)開區(qū)將其作為優(yōu)化營商環(huán)境的一個重要抓手。為加大宣傳推廣力度，經(jīng)開區(qū)專門印制了500張“宣城市營商環(huán)境監(jiān)測點”明信片，發(fā)放給園區(qū)所有企業(yè)，并通過企業(yè)家微信群和QQ群，詳細介紹服務平臺使用方法、業(yè)務受理范圍和業(yè)務辦理運行流程?！敖刂聊壳?，園區(qū)企業(yè)通過服務平臺反映的12個問題，均已成功解決。”宣城經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局劉英潔說。
小小微平臺，在疫情期間發(fā)揮了不小的作用。安徽華峰重工機械有限公司因園區(qū)供氣不足導致約600噸鑄件質量不過關而報廢，受疫情影響不能及時處理。企業(yè)通過營商環(huán)境“監(jiān)督一點通”服務平臺及時解決了問題、彌補了損失?！拔乙詾榧o委調研組來公司走訪只是隨便看一看、問一問，沒想到真的把企業(yè)遇到的困難放在心坎上、落實在行動上，很快就幫我們解決了大麻煩”。該公司負責人說。
宣城市通過營商環(huán)境“監(jiān)督一點通”服務平臺，讓企業(yè)“一次不用跑”成為現(xiàn)實，真正實現(xiàn)解決企業(yè)訴求“快人一步”。自今年年初平臺正式開通運行以來，共收到企業(yè)反映事項和投訴問題75件，已辦結69件，正在辦理6件，辦結率92%、滿意率97%。
優(yōu)化營商環(huán)境任重而道遠。宣城正以干就要干最好、當就要當先進、爭就要爭第一的豪情干勁，全力應對疫情帶來的不利影響，奮力打造一流營商環(huán)境，加快建設長三角中心區(qū)現(xiàn)代化城市。（宣城市委宣傳部 文/圖）