本報(bào)合肥１０月１日電 “請(qǐng)問(wèn)結(jié)婚要辦理哪些手續(xù)啊？”一個(gè)網(wǎng)友貼上自己的咨詢(xún)，第二天上午１１點(diǎn)３５分民政局就回帖給予詳細(xì)解答，并附上了聯(lián)系電話(huà)。在安徽宣城的政府網(wǎng)上，每個(gè)政府部門(mén)都有屬于自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不僅及時(shí)回答群眾咨詢(xún)，還要限時(shí)辦理投訴并公布結(jié)果。
“這就是在全市影響很大、被群眾譽(yù)為‘連心橋’的政民互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工程。”宣城市信息辦主任潘紅介紹，自今年４月市委、市政府決定開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)“政民互動(dòng)”平臺(tái)之后，政府部門(mén)公布了８０家網(wǎng)站（網(wǎng)頁(yè)）的名稱(chēng)、網(wǎng)址及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電話(huà)，在線(xiàn)直接面對(duì)群眾的咨詢(xún)、投訴，甚至是舉報(bào)，建成了一個(gè)了解社情民意，解決群眾困難的網(wǎng)上“快速通道”。
面對(duì)城市長(zhǎng)期“欠賬”多和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速快的實(shí)際，宣城在優(yōu)先投入民生工程、改善群眾生活的同時(shí)，把“政民互動(dòng)”作為執(zhí)政為民的破題點(diǎn)，通過(guò)直面群眾關(guān)切，及時(shí)回應(yīng)群眾疑惑，切實(shí)排解群眾憂(yōu)難，營(yíng)造讓群眾有地方說(shuō)話(huà)、說(shuō)話(huà)有效果的政務(wù)文化氛圍，提升群眾滿(mǎn)意度和對(duì)城市發(fā)展的支持度。
在開(kāi)通政民互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工程之初，宣城市委市政府就規(guī)定，把網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)列入對(duì)政府各部門(mén)的效能考核，凡咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題必須２４小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，投訴類(lèi)問(wèn)題必須在５個(gè)工作日之內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)市民向市長(zhǎng)信箱反映的問(wèn)題，市長(zhǎng)虞愛(ài)華和各位副市長(zhǎng)堅(jiān)持親自及時(shí)回復(fù)，不僅展現(xiàn)解決群眾困難的堅(jiān)定態(tài)度，也推進(jìn)政府各部門(mén)急群眾之所急。到目前，市民在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)帖近３０００個(gè)，及時(shí)回復(fù)率達(dá)９９％以上。