為暢通優(yōu)化辦證渠道，郎溪縣以人為本，結(jié)合工作實際，積極轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化簡化證件辦理程序，便民服務(wù)獲點贊。
全面公開辦證程序，加大宣傳力度。充分利用縣級網(wǎng)站、報刊和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生宣傳欄、公示欄等媒介向群眾公開相關(guān)證件辦理條件及申請程序、計生獎扶政策等?？h鄉(xiāng)兩級計生干部進村入戶免費發(fā)放宣傳冊，開設(shè)便民服務(wù)窗口，實行一站式集中辦證。定期組織窗口工作人員參加專題培訓，提高服務(wù)水平。
優(yōu)化簡化辦證流程，提高工作效率。優(yōu)化簡化辦證所需流程所需材料，根據(jù)辦證要求，幫助辦證對象了解辦證所需事項，對于材料齊全的，及時辦理、限時辦理；對于材料不齊全的，對群眾辦證應(yīng)提供的材料、登記或辦證的地點、辦事程序等要實行一次性書面告知到位。其需要補齊的材料；對于不符合辦理條件的說明原因；對于有特殊困難的不方便的對象戶，鄉(xiāng)、村兩級計生工作人員主動上門為其辦理。
集中統(tǒng)一證件辦理，提升窗口建設(shè)?？h政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)綜合服務(wù)大廳設(shè)置計生服務(wù)窗口，對證件實行集中統(tǒng)一辦理。加強對窗口工作人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓和管理，提高其業(yè)務(wù)水平，更好服務(wù)群眾。對于群眾有疑問的事項，工作人員要及時予以解釋說明，并提供相關(guān)準確信息，建設(shè)文明、綠色窗口。
嚴格落實工作責任，強化監(jiān)督管理。明確辦證工作人員工作職責，建立服務(wù)評價和反饋機制，主動接受群眾的監(jiān)督，通過計生服務(wù)熱線等渠道，受理群眾投訴，及時處理群眾反映的問題。同時加強對計劃生育證件辦理工作的監(jiān)督檢查，對推諉、拖延，拒不辦理群眾正當辦證事項的，一經(jīng)查實，嚴肅處理并追究有關(guān)領(lǐng)導和工作人員的責任。