廣泛宣傳,提高群眾對(duì)四證辦理的知曉度。該鎮(zhèn)計(jì)生辦在鎮(zhèn)(村)辦公場所、政(村)務(wù)公開欄、人口計(jì)生宣傳欄將“四證”辦理的對(duì)象、時(shí)間、所需材料、時(shí)限、申請(qǐng)表樣式進(jìn)行公開,讓群眾知曉辦證事宜,提高辦證效率,同時(shí)公開了咨詢電話,隨時(shí)接受群眾咨詢和監(jiān)督。
及時(shí)受理辦證。該鎮(zhèn)計(jì)生辦指定專人負(fù)責(zé)“四證”辦理,在材料齊全符合政策的情況下,現(xiàn)場受理,當(dāng)場辦結(jié)。對(duì)材料不齊全的做到一次性告知,對(duì)不符合辦證條件的做到耐心解釋。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高群眾滿意度。計(jì)劃生育辦證是為民服務(wù)窗口,群眾來辦證的時(shí)候,笑臉相迎,微笑服務(wù),盡心盡力為群眾解決問題,遇到不能解決的,先登記下來,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),然后耐心細(xì)致地向群眾解釋,直到群眾明白為止。增強(qiáng)辦證服務(wù)意識(shí),打造良好的窗口形象。
辦證便民化。對(duì)戶籍在鎮(zhèn)外省內(nèi)的申請(qǐng)辦理計(jì)生“四證”對(duì)象,需要核實(shí)其婚育信息的,不再要求當(dāng)事人到戶籍地出具紙質(zhì)證明,而是通過辦證平臺(tái)發(fā)信息協(xié)查到該對(duì)象戶籍地核實(shí)信息。對(duì)流動(dòng)人口辦理“四證”的,可以讓其家人或者計(jì)生專干免費(fèi)代理辦證,這樣為群眾節(jié)省時(shí)間,提高辦證效率,提升群眾滿意度。