“如今辦證真是又快又方便了！”來(lái)自郭峰村的李明夫婦拿著剛辦好的《生殖保健服務(wù)證》高興地說(shuō)。他們對(duì)鎮(zhèn)計(jì)生辦提供的便捷、溫馨的辦證服務(wù)非常滿意。
今年以來(lái)，云嶺鎮(zhèn)計(jì)生辦以“四步走”不斷完善四證辦理服務(wù)工作。
一是規(guī)范辦證工作制度。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)事項(xiàng)的公開(kāi)制、首接責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等工作制度，加強(qiáng)自我剛性約束，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
二是加強(qiáng)辦證業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),使辦證人員能正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)電腦進(jìn)行信息化辦公，同時(shí)嚴(yán)格按照省級(jí)辦證系統(tǒng)的要求開(kāi)展相關(guān)工作。
三是簡(jiǎn)化公開(kāi)辦證程序。將計(jì)劃生育證件的辦理依據(jù)，條件、流程、所需材料等信息制作成《證件辦理告知單》在辦事場(chǎng)所、村級(jí)計(jì)生宣傳欄等處進(jìn)行公開(kāi)，使群眾了解服務(wù)內(nèi)容和流程，方便群眾辦事。
四是完善監(jiān)督反饋機(jī)制。依據(jù)縣計(jì)生委要求，制作《證件辦理系統(tǒng)滿度問(wèn)卷調(diào)查表》，對(duì)所有的辦證人員進(jìn)行電話回訪；加大監(jiān)督檢查力度,對(duì)推諉、拖延或拒不辦理的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),絕不姑息遷就。