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落實考評實施方案 提升客戶服務水平

落實考評實施方案 提升客戶服務水平

來源: 作者: 發(fā)表時間:09-25 16:35
    為貫徹落實市委市政府下發(fā)的《2012年度宣城市民主考評公共服務單位實施方案》,安廣網(wǎng)絡宣城分公司通過多方舉措,重點完善營業(yè)廳服務設施,提升人員服務技能水平。
    公司加強營業(yè)廳制度建設,強化督導制度執(zhí)行,進一步完善了營業(yè)廳功能區(qū)設置,并對營業(yè)廳內(nèi)外環(huán)境進行了多次優(yōu)化,確保大廳窗明幾凈,服務流程、時限承諾、服務電話、營業(yè)員照片工號牌、意見本擺放醒目,產(chǎn)品展示區(qū)增加用戶座椅,配置紙筆、老花鏡和常備藥品等。
    公司對客服人員進行每日晨會例行檢查,確保規(guī)范著裝,禮儀標準,每月定期開展培訓,同時組織檢查組成員對營業(yè)員各項服務規(guī)范進行了多次抽查。
    安廣網(wǎng)絡宣城分公司將繼續(xù)堅持以評促改,以評促建,以考評為契機,全面提升公司形象。
【責任編輯:】

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