上線單位
宣城供電公司
上線時(shí)間
2023年7月10日
上線人員
宣城供電公司副總經(jīng)理 楊明宏
營銷部主任 沈 淼
敬亭供電服務(wù)中心主任 譚北江
宣州供電服務(wù)中心主任 陳 樂
【主持人】關(guān)注市民生活，傾聽百姓呼聲。這里是由宣城新聞綜合廣播FM100.6和宣城交通文藝廣播并機(jī)直播的《百姓熱線》節(jié)目，直播時(shí)間上午的9：20，重播時(shí)間FM100.6宣城綜合廣播的下午17：30以及次日早間7：30分。
（開場介紹 略）
【主持人】今天我們邀請的是國網(wǎng)宣城供電公司的嘉賓，給大家介紹國網(wǎng)宣城供電公司近期重點(diǎn)工作開展情況并解答大家的咨詢。
【楊明宏】主持人好，各位聽眾朋友們，大家好！很高興通過《百姓熱線》欄目和大家進(jìn)行溝通交流。
今年以來，國網(wǎng)宣城供電公司上下堅(jiān)決貫徹市委、市政府創(chuàng)建一流營商環(huán)境工作部署，認(rèn)真落實(shí)公司“一改兩為”打造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境工作要求，聚焦“政府滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意”目標(biāo)，創(chuàng)新供電服務(wù)舉措，全力做好電網(wǎng)安全和供電服務(wù)保障各項(xiàng)工作，為美好宣城發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
一是實(shí)行“頂格服務(wù)”。會同市經(jīng)信局成立由各市直部門組成“獲得電力”工作專班，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員“掛帥”“領(lǐng)辦”、現(xiàn)場走訪會商，統(tǒng)籌公司資源，協(xié)調(diào)解決企業(yè)用電問題，保障企業(yè)用上電、用好電。企業(yè)家們普遍反映供電公司動(dòng)作快、服務(wù)好、作風(fēng)實(shí)，各級政府也都對供電公司相關(guān)工作給予了肯定。
二是降低企業(yè)接電成本。公司聯(lián)合宣城市經(jīng)信局、發(fā)改委、財(cái)政局、自然資源和規(guī)劃局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局等5家政府單位聯(lián)合出臺《宣城市電力接入工程費(fèi)用分擔(dān)機(jī)制實(shí)施辦法》，明確電力接入工程費(fèi)用由屬地政府與供電公司分擔(dān)，進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，降低企業(yè)接電成本。
三是提供水電氣網(wǎng)報(bào)裝聯(lián)合服務(wù)。在“不動(dòng)產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶“一件事”的基礎(chǔ)上，主動(dòng)將“最多跑一次”向電力、水務(wù)、燃?xì)?、通信等公共服?wù)領(lǐng)域延伸，構(gòu)建“一窗受理、一表申請、一體勘察、一并答復(fù)”的“四個(gè)一”聯(lián)合服務(wù)模式，持續(xù)增強(qiáng)客戶滿意度和獲得感。
四是開展迎峰度夏“五心服務(wù)”。迎峰度夏期間，公司開展以“窗口服務(wù)更貼心、辦電服務(wù)更省心、用電服務(wù)更舒心、增值服務(wù)更稱心、志愿服務(wù)更暖心”為主題的“五心服務(wù)”實(shí)踐活動(dòng)，系統(tǒng)開展客戶走訪、訴求收集和處理工作，提升訴求響應(yīng)速度和服務(wù)水平。
【主持人】優(yōu)化電力營商環(huán)境一直是供電公司的工作重點(diǎn)，我們通過什么措施加以保障呢？
【嘉賓】好的主持人。今年以來，國網(wǎng)宣城供電公司全力以赴保供電、優(yōu)環(huán)境，始終以解決企業(yè)實(shí)際問題為導(dǎo)向，從全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局出發(fā)，出實(shí)招、解難題，下面就宣城供電公司全面優(yōu)化電力營商環(huán)境，用心用情提升供電服務(wù)水平相關(guān)情況做一個(gè)詳細(xì)介紹：
一是“超前辦”，著力踐行“電等發(fā)展”。深入開展“電力進(jìn)萬企、賦能促發(fā)展”專項(xiàng)走訪活動(dòng)。及時(shí)了解企業(yè)用電關(guān)切和需求；積極融入市政府“雙招雙引”工作專班，提前得知98個(gè)重大項(xiàng)目簽約信息；貫通住建系統(tǒng)工改平臺與供電系統(tǒng)，實(shí)時(shí)獲取57個(gè)重大項(xiàng)目立項(xiàng)信息。強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)。2023年以來常態(tài)跟蹤地方5個(gè)百億項(xiàng)目，超前謀劃預(yù)制12個(gè)供電方案，協(xié)同相關(guān)部門提前啟動(dòng)9個(gè)電網(wǎng)配套項(xiàng)目，省委主要領(lǐng)導(dǎo)視察的兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目一個(gè)已正式送電，一個(gè)進(jìn)入電氣安裝階段，“電等發(fā)展”初見成效。建立政企對接機(jī)制。2023年2月與全市9個(gè)開發(fā)區(qū)，3月與寧國市開發(fā)區(qū)，4月與市高新區(qū)、5月與宣州區(qū)開發(fā)區(qū)等建立對接機(jī)制，收集工業(yè)園區(qū)企業(yè)反映各類意見建議91個(gè)，實(shí)行全程跟蹤、閉環(huán)管理機(jī)制，現(xiàn)已全部辦結(jié)，客戶服務(wù)滿意率100%。
二是“精簡辦”，竭力減少辦電環(huán)節(jié)。積極推廣“線上辦電”。實(shí)現(xiàn)線上全天候業(yè)務(wù)受理，線下一站式服務(wù)，全市開通8個(gè)長三角跨省通辦供電服務(wù)窗口，全市85個(gè)營業(yè)廳全部實(shí)現(xiàn)“刷臉辦電”，全面實(shí)現(xiàn)容缺受理，做到客戶辦電“最多跑一次”。全面貫通政府平臺，自動(dòng)獲取客戶身份證照、企業(yè)項(xiàng)目批復(fù)、建筑許可等信息，企業(yè)辦電實(shí)現(xiàn)一證受理，高壓普通用戶辦電環(huán)節(jié)從4個(gè)壓降為3個(gè)。
三是“便捷辦”，全力壓縮辦電時(shí)長。破除數(shù)據(jù)壁壘實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通。全市均實(shí)現(xiàn)“水電氣網(wǎng)”線上通辦、“企業(yè)開辦”與用電報(bào)裝線上聯(lián)辦、“不動(dòng)產(chǎn)+電表”聯(lián)合過戶，在全省率先實(shí)現(xiàn)電力接入工程并聯(lián)審批，以及電子證照自動(dòng)制證和反饋；試點(diǎn)開展電力駐企服務(wù)。在宣城市高新區(qū)設(shè)立“辦電網(wǎng)點(diǎn)”，方便高新區(qū)企業(yè)就近辦電，建成全省首個(gè)“園網(wǎng)共建”電力駐企服務(wù)點(diǎn)（寧國供電公司—寧國港口園區(qū)），定期對接聯(lián)動(dòng)，提高接電效率。
四是“省錢辦”，致力兌現(xiàn)政策紅利。城鄉(xiāng)范圍內(nèi)全面實(shí)現(xiàn)160千瓦及以下小微企業(yè)低壓零投資接入，嚴(yán)格落實(shí)《宣城市電力接入工程費(fèi)用分擔(dān)機(jī)制實(shí)施辦法》，打造萬里紙業(yè)、華威銅箔等一批政企投資到紅線共建典型案例，2023年截止目前供電公司已列支高低壓業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目費(fèi)用約3000萬元。
五是“舒心辦”，大力提升辦電體驗(yàn)。全省首批實(shí)現(xiàn)所有供電營業(yè)廳公示（85個(gè)）信息“一鍵發(fā)布”，方便客戶自主查詢；搭建短信推送平臺，在業(yè)務(wù)辦理關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)推送業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度信息及優(yōu)化營商環(huán)境政策，累計(jì)推送短信1.8萬余條；建立本地回訪機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全量業(yè)務(wù)回訪流程自動(dòng)觸發(fā)，評價(jià)結(jié)果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，異常工單線上閉環(huán)，努力提升客戶電力獲得感。
【主持人】在今年電力迎峰度夏用電高峰即將來臨，電力保供面臨巨大壓力，供電公司最近又開展了哪些服務(wù)工作保障電力供應(yīng)？
【嘉賓】宣城供電公司嚴(yán)守民生用電底線，以“保民生、保重點(diǎn)、保市場、保穩(wěn)定”為原則，堅(jiān)持需求響應(yīng)優(yōu)先、有序用電保底、節(jié)約用電助力，做細(xì)做實(shí)迎峰度夏期間電力保供工作。今年在市委市政府的關(guān)心支持下，重點(diǎn)開展以下工作：
一是堅(jiān)決做到“限電不拉閘”、“限電不限民生”，按照“有保有限”的原則，切實(shí)保障民生、公共服務(wù)和重點(diǎn)場所和重點(diǎn)企業(yè)用電。在政府主管部門主導(dǎo)下，走進(jìn)企業(yè)，向用電客戶宣傳需求響應(yīng)政策，現(xiàn)在需求響應(yīng)注冊用戶接近去年夏天的15倍，簽約負(fù)荷達(dá)132.5萬千瓦，客戶對負(fù)荷管理工作也更理解支持。
二是組建負(fù)荷管理常態(tài)化工作隊(duì)伍。市縣全部發(fā)文成立電力負(fù)荷管理中心，組建了負(fù)荷管理工作隊(duì)伍，日常開展負(fù)荷監(jiān)測，向用戶解讀需求響應(yīng)政策，建立常態(tài)化的指揮、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，積極做好負(fù)荷管理措施啟動(dòng)的準(zhǔn)備。
三是大力開展空調(diào)柔性建設(shè)。組織全市大型樓宇建筑空調(diào)負(fù)荷調(diào)研，已摸排538戶商業(yè)用戶和公共機(jī)構(gòu)空調(diào)負(fù)荷情況，“一戶一檔”建立空調(diào)負(fù)荷資源檔案卡，實(shí)施空調(diào)柔性建設(shè)。在最“無感”的情況下把空調(diào)負(fù)荷降至最低，以減輕度夏期間的保供壓力。
四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。主動(dòng)上門對負(fù)荷管理方案內(nèi)的客戶解釋電力緊缺原因及最新電價(jià)、需求響應(yīng)政策，主動(dòng)宣傳節(jié)約用電知識，確保對客戶的影響降至最低。指導(dǎo)企業(yè)提升用能效率，建議企業(yè)在迎峰度夏期間進(jìn)行內(nèi)部配電設(shè)施用電檢查，提出日常運(yùn)維和技改建議，幫助企業(yè)開展用能診斷、推送“能效賬單”，提高用能效率。
【主持人】服務(wù)鄉(xiāng)村振興建設(shè)是一項(xiàng)久久為功、持續(xù)發(fā)力的系統(tǒng)工程，也是我們供電公司一直以來的工作重點(diǎn)之一。接下來請供電公司就我們在助力鄉(xiāng)村振興，提升鄉(xiāng)村供電服務(wù)能力方面做個(gè)介紹。
【嘉賓】是的，國網(wǎng)宣城供電公司認(rèn)真落實(shí)市委市政府推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略要求，通過開展公益幫扶、建設(shè)低碳微網(wǎng)、創(chuàng)新服務(wù)模式、改造升級農(nóng)村電網(wǎng)等方式，進(jìn)一步提高農(nóng)村供電服務(wù)水平。接下來為各位聽眾朋友進(jìn)行詳細(xì)介紹。
一是鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成效，助力雙碳落地。聚焦留守兒童、困難學(xué)生、殘障人士、空巢老人等四類困難群眾，用心開展公益幫扶，定期做好扶貧光伏維護(hù)和收益結(jié)算，全力推進(jìn)光伏及生物質(zhì)能等清潔能源建設(shè)。目前全市光伏扶貧電站累計(jì)收益超過394.2萬元。
二是建設(shè)低碳微網(wǎng)，推動(dòng)鄉(xiāng)村綠色經(jīng)濟(jì)新模式。以宣城寧國云梯畬族鄉(xiāng)等高對接示范區(qū)建設(shè)為契機(jī)，建設(shè)“源網(wǎng)荷儲”新型化臺區(qū)微電網(wǎng)，構(gòu)建多元化、低碳化、清潔化的能源供應(yīng)體系，助力“碳達(dá)峰、碳中和”的實(shí)踐探索；不斷打造政策完備、技術(shù)先進(jìn)、建設(shè)規(guī)范的可復(fù)制可推廣的“宣城方案”。
三是推行“電力驛站”、“村網(wǎng)共建”等服務(wù)模式，大力優(yōu)化電力營商環(huán)境。在寧國港口西村、宣城溪口呂輝村等試點(diǎn)推行“電力驛站”、“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，采取客戶經(jīng)理與村級網(wǎng)格員合作互助方式，融入地方公共服務(wù)體系。打造廣德盧村所笄山村竹海數(shù)智化鄉(xiāng)村“電力驛站”，通過電力大數(shù)據(jù)分析提供精準(zhǔn)服務(wù)，保障農(nóng)村居民、農(nóng)產(chǎn)品加工廠商、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)村電商“用好電”。
四是全面推動(dòng)農(nóng)村電網(wǎng)現(xiàn)代化，提升供電保障能力。持續(xù)加大實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升工程，今年以來公司累計(jì)投入項(xiàng)目231個(gè)，投入資金約3.2億元，持續(xù)推動(dòng)農(nóng)村電網(wǎng)現(xiàn)代化建設(shè)，提升供電保障能力。
【主持人】鄉(xiāng)村振興離不開鄉(xiāng)村電氣化，接下來請供電公司就我們在鄉(xiāng)村電氣化方面做個(gè)介紹。
【嘉賓】國網(wǎng)宣城供電公司全面實(shí)施鄉(xiāng)村電氣化提升工程，通過改造升級農(nóng)村電網(wǎng)，提高農(nóng)村電網(wǎng)供電能力。
一是全面推動(dòng)農(nóng)村電網(wǎng)現(xiàn)代化。持續(xù)加大實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升工程，2023年以來累計(jì)投入247個(gè)項(xiàng)目，投入資金約2.5億元，持續(xù)推動(dòng)農(nóng)村電網(wǎng)現(xiàn)代化建設(shè)，提升供電保障能力。
二是主動(dòng)對接市、縣、鄉(xiāng)各級政府、發(fā)改委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和園區(qū)管委會，掌握市縣域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、農(nóng)業(yè)規(guī)劃，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)招商引資計(jì)劃，積極跟進(jìn)項(xiàng)目規(guī)劃落實(shí)和變更情況，滾動(dòng)更新市縣域“十四五”鄉(xiāng)村電氣化建設(shè)實(shí)施方案。
三是針對美麗鄉(xiāng)村、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、風(fēng)景旅游等不同區(qū)域鄉(xiāng)村發(fā)展用能需求，提前謀劃，及早安排，深入開展區(qū)域用電情況調(diào)研，了解當(dāng)?shù)乜蛻艟唧w需求，加快鄉(xiāng)村電氣化提升工程，同步推進(jìn)農(nóng)牧漁業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)村家庭等能源服務(wù)再升級，積極開拓電動(dòng)汽車充電服務(wù)、因地制宜打造電氣化惠農(nóng)富民項(xiàng)目，助力農(nóng)村農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。
【主持人】宣城地處蘇浙皖三省交匯處，具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢。在融入長三角一體化戰(zhàn)略，推進(jìn)能源互聯(lián)協(xié)同發(fā)展方面，宣城供電公司都有哪些做法？
【嘉賓】為深入推進(jìn)長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)，按照政府關(guān)于合作區(qū)域一體化、高質(zhì)量發(fā)展要求，宣城公司積極探索新機(jī)制，構(gòu)建服務(wù)新格局，全力做好長三角一體化“蘇皖合作”示范區(qū)及“一地六縣合作”示范區(qū)供電保障服務(wù)。主要向大家介紹以下三個(gè)方面做法。
一是建成“一網(wǎng)通辦”供電服務(wù)示范窗口。包括宣城公司鰲峰營業(yè)廳、郎溪公司建平鎮(zhèn)客服服務(wù)中心營業(yè)廳、廣德政府政務(wù)中心營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)滬蘇浙客戶用電申請跨省異地受理，全面實(shí)現(xiàn)跨省業(yè)務(wù)“一窗受理、只跑一次、一次辦成”，減輕客戶辦電成本，促使客戶早用電、用好電。
二是推動(dòng)長三角城市客戶跨省辦電“一屏通辦”。宣城公司基于“長三角一體化”平臺，率先實(shí)現(xiàn)滬蘇浙皖客戶用電業(yè)務(wù)跨省“線上辦”、“刷臉辦”，切實(shí)落實(shí)“零證受理”、“容缺受理”、“跨省同規(guī)通辦”等工作要求，加快客戶辦電速度，提升客戶電力獲得感。
三是實(shí)現(xiàn)省際電網(wǎng)互聯(lián)互通。以提升電力安全保障水平和大幅度提高綜合能效水平為準(zhǔn)則，開展跨省電網(wǎng)“互濟(jì)互保、互聯(lián)互通、互供互備”工程，相繼與江蘇、浙江建成10千伏聯(lián)絡(luò)線路4回，為長三角一體化能源互聯(lián)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
【主持人】目前國家積極倡導(dǎo)綠色出行，大力發(fā)展新能源，請問供電公司在響應(yīng)新能源建設(shè)方面還做了哪些工作？
【嘉賓】為落實(shí)“碳達(dá)峰、碳中和”國家戰(zhàn)略布局，服務(wù)百姓綠色出行，國網(wǎng)響應(yīng)國家號召，自2016年開始建設(shè)充電設(shè)施，目前全市共有國網(wǎng)充電站64座，充電樁176根，覆蓋全市六縣一區(qū)，今年5月份國網(wǎng)又開始有序充電站建設(shè)，共建設(shè)64座有序充電站163根充電樁，很快就會投入運(yùn)營。今年國網(wǎng)將會繼續(xù)加大充電設(shè)施投資力度，覆蓋全地區(qū)主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，滿足“綠色出行”需求。
居民有電動(dòng)汽車及固定車位的可以單獨(dú)申請充電樁用電，在居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶中設(shè)置的充換電設(shè)施用電，在居民合表用戶電價(jià)基礎(chǔ)上，每千瓦時(shí)平段上浮0.03元，低谷下浮0.25元，且不計(jì)入階梯電價(jià)?，F(xiàn)在的電價(jià)為合表居民生活分時(shí)（電動(dòng)汽車充換電設(shè)施用電），電度平電價(jià)0.6153元/千瓦時(shí)，電度谷電價(jià)0.3353元/千瓦時(shí)。不計(jì)入階梯電價(jià)。平段8：00-22：00，谷段為22：00-次日8：00。迎峰度夏期間鼓勵(lì)居民充電樁用戶在夜間22:00以后充電，減輕電網(wǎng)供電壓力。
【主持人】聽說今年的電價(jià)政策又出現(xiàn)了新的變化，能簡單介紹一下嗎？
【嘉賓】好的，接下來為聽眾朋友們介紹今年的電價(jià)政策調(diào)整變化情況。
今年電價(jià)政策涉及兩次比較大的調(diào)整，分別介紹如下：
一是輸配電價(jià)政策的調(diào)整。2023年5月9日，國家發(fā)改委印發(fā)《國家發(fā)展改革委關(guān)于第三監(jiān)管周期省級電網(wǎng)輸配電價(jià)及有關(guān)事項(xiàng)的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2023〕526號），核定了全國33個(gè)省級電網(wǎng)（不含西藏）輸配電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。主要調(diào)整要點(diǎn)有三點(diǎn)：一是合并用電價(jià)格分類。用戶用電價(jià)格由原來的四類歸并為三類，居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、工商業(yè)用電（將原來的一般工商業(yè)和大工業(yè)合并為一類）；二是擴(kuò)大兩部制電價(jià)執(zhí)行范圍。315千伏安及以上的，所有工商業(yè)戶執(zhí)行兩部制電價(jià)，現(xiàn)執(zhí)行單一制電價(jià)的用戶，可選擇執(zhí)行單一制或兩部制電價(jià)。三是容（需）電價(jià)首次分電壓等級核定。不同電壓等級容（需）量電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致，降低了容量電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、提高了需量電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，具體為：35千伏、110千伏、220千伏容量基本電費(fèi)單每千伏安分別下降1.5元、2.5元、4.5元；1-10千伏、35千伏、110千伏、220千伏需量基本電費(fèi)單每千伏安分別上升8元、5.6元、4元、0.8元?？傮w看，需量用戶基本以漲為主，容量用戶以降為主。四是創(chuàng)新建立負(fù)荷率激勵(lì)約束機(jī)制。選擇執(zhí)行需量電價(jià)計(jì)費(fèi)方式的兩部制用戶，每月每千伏安用電量達(dá)到260千瓦時(shí)及以上的，當(dāng)月需量電價(jià)按核定標(biāo)準(zhǔn)的90%執(zhí)行，旨在引導(dǎo)用戶合理報(bào)裝容量，提高負(fù)荷率，減少過度報(bào)裝。
二是峰谷分時(shí)時(shí)段的調(diào)整。2023年6月27日，由省發(fā)改委出臺的《安徽省發(fā)展改革委安徽省能源局關(guān)于完善應(yīng)峰度夏（冬）期間用電峰谷時(shí)段劃分有關(guān)事項(xiàng)的通知》（皖發(fā)改價(jià)格函【2023】198）號）文件，該政策的面向?qū)ο鬄?00千伏安及以上執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的工商業(yè)用戶，主要調(diào)整要點(diǎn)有：
一是優(yōu)化峰谷分時(shí)電價(jià)執(zhí)行時(shí)段。每年7、8月期間，每日用電高峰時(shí)段調(diào)整為16:00-24:00；低谷時(shí)段調(diào)整為0:00-9:00；9:00-16:00為平段。其他月份峰谷時(shí)段保持不變，每日9:00-12:00、17:00-22:00為高峰時(shí)段，23:00-次日8:00為低谷時(shí)段，其余時(shí)間為平段。峰谷電價(jià)浮動(dòng)比例不變。本次7、8月份峰谷時(shí)段調(diào)整將高峰時(shí)段從白天、晚上兩個(gè)時(shí)段整合成晚上一個(gè)連續(xù)的時(shí)段，將低谷時(shí)段延后一個(gè)小時(shí)，總體峰平谷時(shí)段時(shí)長（高峰8小時(shí)、低谷9小時(shí)，平段7小時(shí)）未發(fā)生變化。谷段和平段時(shí)長更加連續(xù)，有利于用戶錯(cuò)避峰生產(chǎn)計(jì)劃的安排，宣城市高峰負(fù)荷在晚23:30-8:00，全省高峰負(fù)荷在晚17:00-22:00，對我市移峰填谷有一定的推動(dòng)作用；
二是調(diào)整季節(jié)性尖峰電價(jià)溫度觸發(fā)條件。迎峰度夏（冬）期間，在日最低氣溫≤-3℃或日最高氣溫≥35℃時(shí)（以中央電視臺一套每晚天氣預(yù)報(bào)中發(fā)布的合肥溫度為準(zhǔn)），對全省執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)的工商業(yè)電力用戶執(zhí)行尖峰電價(jià)政策。尖峰電價(jià)執(zhí)行范圍擴(kuò)大，尖峰電價(jià)收取標(biāo)準(zhǔn)保持不變（0.072元/千瓦時(shí)），該政策將增大用于需求響應(yīng)補(bǔ)貼的資金池，旨在保障電力供需平衡和整個(gè)電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行；截至目前，整個(gè)安徽省已啟動(dòng)一次尖峰電價(jià)抄表執(zhí)行（6月10日）工作，接下來三個(gè)月內(nèi)，根據(jù)天氣情況預(yù)計(jì)尖峰啟動(dòng)頻次會有所增加，在此我們也呼吁廣大工商業(yè)分時(shí)電力用戶，尖峰時(shí)段盡量控制負(fù)荷，共同保障電網(wǎng)平穩(wěn)安全運(yùn)行；
三是完善應(yīng)急跨省購電預(yù)告機(jī)制。為保障用戶知情權(quán)和用電需求，迎峰度夏（冬）期間，為保障用戶用電需求，因應(yīng)急跨省購電產(chǎn)生的損益，原則上按照“月預(yù)告、周修正”方式發(fā)布。在月末3日前公布的代理購電工商業(yè)用戶電價(jià)表中公示次月應(yīng)急購電預(yù)計(jì)損益標(biāo)準(zhǔn)，次月內(nèi)根據(jù)工商業(yè)用電量和應(yīng)急購電實(shí)際情況，每7天滾動(dòng)修正一次并進(jìn)行公示，次月結(jié)束后公示上月應(yīng)急跨省購電損益最終結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，最大限度方便用戶根據(jù)預(yù)告和周滾動(dòng)修正機(jī)制提前安排度夏（冬）期間的生產(chǎn)計(jì)劃。
用電政策內(nèi)容介紹
1.辦理居民改分時(shí)業(yè)務(wù)需要提供哪些材料？
提供身份證明（如身份證、軍人證、護(hù)照、戶口簿或公安機(jī)關(guān)戶籍證明等）。若委托他人辦理，需同時(shí)提供經(jīng)辦人有效身份證明。您也可以通過“國網(wǎng)安徽電力”微信公眾號或“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在線辦理。
2.安徽省居民階梯電價(jià)如何執(zhí)行？
一、分檔電量和電價(jià)
①電量分檔水平。第一檔電量為每戶每月180度以內(nèi)；第二檔電量為每戶每月181-350度；第三檔電量為每戶每月350度以上部分。
②電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。第一檔電量電價(jià)維持現(xiàn)行價(jià)格，為每千瓦時(shí)0.5653元；第二檔電量電價(jià)在第一檔基礎(chǔ)上每千瓦加價(jià)5分錢（0.6153元/千瓦）；第三檔電量電價(jià)在第一檔基礎(chǔ)上每千瓦加價(jià)0.3元（0.8653元/千瓦）。
③對我省城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”家庭每戶每月設(shè)置10度免費(fèi)用電基數(shù)。
二、實(shí)施范圍
居民階梯電價(jià)執(zhí)行范圍為省級電網(wǎng)供電區(qū)域內(nèi)實(shí)行“一戶一表”的城鄉(xiāng)居民家庭用電。
未實(shí)行“一戶一表”的合表居民家庭客戶和執(zhí)行居民生活用電價(jià)格的非居民客戶，暫不執(zhí)行居民階梯電價(jià)，電價(jià)每千瓦時(shí)提高2分錢。
3.居民分時(shí)電價(jià)的時(shí)間段和電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？
早上8：00到晚上22：00（平段，共14個(gè)小時(shí)），電價(jià)0.5953元/度；
晚上22：00到次日早上8：00（低谷時(shí)段，共10小時(shí)），電價(jià)0.3153元/度。
4.居民產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)如何劃分？
供電公司與居民客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)在客戶電表出線端，正?？蛻羧绻麑儆陔姳硪陨希ò姳恚┕收?，由供電公司全權(quán)負(fù)責(zé)維修或更換；如果故障點(diǎn)在電表出線以后部位（產(chǎn)權(quán)為客戶資產(chǎn)），可由客戶自行聯(lián)系有相應(yīng)資質(zhì)的社會維修人員予以維修或更換。
5.為何一定要使用家庭漏電保護(hù)器，應(yīng)由誰維護(hù)？
使用家庭漏電保護(hù)器可以保障家庭用電安全，防止漏電意外發(fā)生。漏電保護(hù)器由客戶自行維護(hù)。
6.一年不在家，家中怎么還有電量？
可能有以下原因：①抄表時(shí)間與客戶離家的時(shí)間不一致，客戶年初離家前可能有部分電費(fèi)未結(jié)清；②家中電視機(jī)、冰箱、熱水器等電器處于待機(jī)狀態(tài)時(shí)也會耗電。如您對家中電表或電量有疑問，可幫您進(jìn)一步查詢處理。
7.外出打工期間，怎樣交費(fèi)?
可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP、“國網(wǎng)安徽電力”微信公眾號、支付寶生活號、電e寶交費(fèi)，也可以用微信、支付寶交費(fèi)。
8.為什么有的村里已經(jīng)進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造，我們這邊還沒有改造？
農(nóng)網(wǎng)改造需要經(jīng)過現(xiàn)場勘查，上報(bào)公司上級主管部門審批備案，在通過上級部門審核后方能實(shí)施。農(nóng)網(wǎng)改造是依線路質(zhì)量和供電能力，按照輕重緩急的原則實(shí)施。沒有改造到您們村，可能是改造標(biāo)準(zhǔn)還沒有達(dá)到急需改造的要求或是上報(bào)的項(xiàng)目還未得到上級批復(fù)。
9.低壓用電的投資界面？
低壓居民客戶、低壓小微企業(yè)客戶、低壓居民充電樁，低壓電能表電源側(cè)供電設(shè)施（含計(jì)量裝置）由供電公司投資。
10.低壓非居民客戶辦電環(huán)節(jié)與時(shí)長？
（1）實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓小微企業(yè)客戶，有業(yè)務(wù)受理及裝表接電2個(gè)辦電環(huán)節(jié)。若無電力接入外線工程5個(gè)工作日內(nèi)裝表接電；有電力接入外線工程3個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查，15個(gè)工作日內(nèi)裝表接電。
（2）未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民客戶，有業(yè)務(wù)受理、供電方案答復(fù)、裝表接電3個(gè)辦電環(huán)節(jié)。其中業(yè)務(wù)受理1個(gè)工作日、供電方案答復(fù)3個(gè)工作日、裝表接電2個(gè)工作日。合計(jì)辦理時(shí)間不超過6個(gè)工作日。
“三零”服務(wù)范圍：
2023年宣城全部區(qū)域160千瓦及以下的小微企業(yè)實(shí)行“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)。
11.宣城供電公司對低保戶用電有沒有特殊的照顧政策？
我省城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”每戶每月有10度電的免費(fèi)用電基數(shù)。按照免費(fèi)用電基數(shù)和第一檔居民電價(jià)，“兩戶”每戶每月兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)為5.65元。集中供養(yǎng)的“兩戶”，統(tǒng)一返還到經(jīng)民政部門確認(rèn)的負(fù)責(zé)集中供養(yǎng)的敬老院、養(yǎng)老院和社會福利院。
我省采取“先征后返”方式兌現(xiàn)，即“兩戶”按照實(shí)際用電量向供電部門繳納電費(fèi)，隨后再將免費(fèi)用電返還給“兩戶”。返還電費(fèi)每季度兌現(xiàn)一次。
每季度第一個(gè)月10日前，各區(qū)、縣民政部門向當(dāng)?shù)毓╇姴块T提供上季度“兩戶”匯總數(shù)據(jù)。供電部門在20日前，將上季度返還電費(fèi)匯入當(dāng)?shù)孛裾块T指定的銀行賬戶，再由民政部門通過“救助金”、“補(bǔ)助金”等補(bǔ)助發(fā)放渠道發(fā)放到戶。
12.第三監(jiān)管周期輸配電價(jià)改革答復(fù)話術(shù)（2023年5月18日）
（1）什么是兩部制電價(jià)？
答：兩部制電價(jià)，是將電價(jià)分成兩部分。一部分稱為基本電價(jià)，它反映企業(yè)用電成本中的容量成本，計(jì)算基本電費(fèi)時(shí)，以用戶設(shè)備容量（千伏安）或用戶最大需量（千瓦）為計(jì)費(fèi)依據(jù)。另一部分稱為電度電價(jià)，它反映企業(yè)用電成本中的電能成本，在計(jì)算電度電費(fèi)時(shí)，以用戶實(shí)際用電量為計(jì)費(fèi)依據(jù)。
（2）哪些工商業(yè)用戶需執(zhí)行兩部制電價(jià)？
答：當(dāng)前，根據(jù)《安徽省物價(jià)局關(guān)于印發(fā)安徽省銷售電價(jià)說明的通知》（皖價(jià)商〔2014〕149號）的規(guī)定，大工業(yè)用電執(zhí)行兩部制電價(jià)。
自2023年6月1日起，用電容量在315千伏安及以上的工商業(yè)用戶,執(zhí)行兩部制電價(jià)；用電容量在100千伏安（不含）-315千伏安（不含）之間的工商業(yè)用戶，以及用電容量在315千伏安及以上的現(xiàn)執(zhí)行單一制電價(jià)的工商業(yè)用戶，可選擇執(zhí)行兩部制電價(jià)。100千伏安及以下、低壓用戶不執(zhí)行兩部制電價(jià)。
（3）居民用戶是否執(zhí)行兩部制電價(jià)？
答：不執(zhí)行。
（4）農(nóng)業(yè)用戶是否執(zhí)行兩部制電價(jià)？
答：不執(zhí)行。
（5）用電容量在315千伏安及以上的，現(xiàn)執(zhí)行單一制電價(jià)的用戶，可選擇執(zhí)行單一制或兩部制電價(jià)，其中，現(xiàn)執(zhí)行單一制電價(jià)的用戶是指？
答：2023年6月1日前正式提交用電申請的一般工商業(yè)用戶（已選擇執(zhí)行兩部制電價(jià)的除外）。
（6）暫?；驕p容后容量達(dá)不到315千伏安的工商業(yè)用戶是否可以選擇執(zhí)行單一制電價(jià)？
答：暫?；驕p容后，用電容量在100千伏安（不含）-315千伏安（不含）的用戶，可選擇執(zhí)行單一制或兩部制電價(jià)；用電容量在100千伏安及以下的用戶，執(zhí)行單一制電價(jià)。
（7）用電容量（運(yùn)行容量）在100-315kVA的用戶，可選擇執(zhí)行兩部制或單一制電價(jià)，包含100千伏安和315千伏安嗎？
答：不含100千伏安，不含315千伏安。
（8）兩部制或單一制計(jì)收方式變更的時(shí)限要求是什么？
答：用戶選擇單一制或兩部制電價(jià)，原則上兩種計(jì)收方式的最小變更周期為12個(gè)月，應(yīng)提前15天辦理。對于目前執(zhí)行兩部制電價(jià)的一般工商業(yè)用戶，可在2023年6月1日前，再做一次單一制、兩部制電價(jià)選擇。
（9）什么情況下基本電費(fèi)可以打九折？答：選擇執(zhí)行需量電價(jià)計(jì)費(fèi)方式的兩部制用戶，每月每千伏安用電量達(dá)到260千瓦時(shí)及以上的，當(dāng)月需量電價(jià)按核定標(biāo)準(zhǔn)的90%執(zhí)行。
（10）每月每千伏安用電量如何計(jì)算？
答：每月每千伏安用電量為用戶所屬全部計(jì)量點(diǎn)當(dāng)月總用電量除以用戶合同容量，其中，執(zhí)行居民、農(nóng)業(yè)電價(jià)以及不執(zhí)行需量電價(jià)的具備獨(dú)立受電點(diǎn)計(jì)量條件的，其結(jié)算的電量和對應(yīng)的容量不參與計(jì)算。
（11）如果工商業(yè)用戶存在居民、農(nóng)業(yè)電價(jià)的用電，是否需要納入每月每千伏安用電量計(jì)算中？
答：月每千伏安用電量=（用戶總電量-執(zhí)行居民、農(nóng)業(yè)電價(jià)以及不執(zhí)行需量電價(jià)的獨(dú)立受電點(diǎn)電量）/（用戶合同容量-執(zhí)行居民、農(nóng)業(yè)電價(jià)以及不執(zhí)行需量電價(jià)的獨(dú)立受電點(diǎn)“受電點(diǎn)容量”）。即：若存在執(zhí)行居民、農(nóng)業(yè)電價(jià)的獨(dú)立受電點(diǎn)，則相應(yīng)扣除該受電點(diǎn)的電量和容量；若為居民、農(nóng)業(yè)電價(jià)分表或定比定量，則不扣除。
（12）什么是用戶受電點(diǎn)？
答：用戶受電點(diǎn)是指用戶受電裝置所處的位置，為接受供電網(wǎng)供給的電力，并能對電力進(jìn)行有效變換、分配和控制的電氣設(shè)備，如高壓用戶的變壓器等。
（13）用戶辦理變更用電后，月每千伏安用電量應(yīng)如何計(jì)算？
用戶辦理新裝增容等變更用電業(yè)務(wù)、基本電費(fèi)計(jì)算在辦理前后發(fā)生變化的，應(yīng)分段計(jì)算月每千伏安用電量，分別確定每段需量電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。用電時(shí)間不足整月的，按“日均電量*30天”計(jì)算月每千伏安用電量。
（14）輸配電價(jià)調(diào)整前后有何變化？
答：輸配電價(jià)包括輸配電度電價(jià)和輸配容（需）量電價(jià)。原輸配電價(jià)含上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用以及部分系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用。調(diào)整后上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用及系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用單列；輸配容（需）量電價(jià)按電壓等級分別核定。
（15）工商業(yè)電價(jià)的構(gòu)成？
答：自2023年6月1日起，工商業(yè)用戶用電價(jià)格由上網(wǎng)電價(jià)、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用、輸配電價(jià)、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用、政府性基金及附加組成。
（16）上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用（折價(jià)）指什么？
答：上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用是指用戶在直接參與市場購電或由電網(wǎng)企業(yè)代理購電過程中產(chǎn)生的線損電量所應(yīng)支付的購電費(fèi)用；上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損折價(jià)是指上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用折合到實(shí)際用電量對應(yīng)的度電價(jià)格。線損電量暫由電網(wǎng)企業(yè)代理采購，代理采購損益按月向全體工商業(yè)用戶分?jǐn)偦蚍窒怼?/p>
（17）上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用如何計(jì)算？
答：用戶上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用=用戶當(dāng)月上網(wǎng)電價(jià)*（線損率/(1-線損率)）*用戶當(dāng)月結(jié)算電量。其中，一級市場化用戶上網(wǎng)電價(jià)為該戶（加權(quán)平均）市場購電價(jià)格，二級市場化用戶上網(wǎng)電價(jià)為用戶售電公司的（加權(quán)平均）市場購電價(jià)格，代理購電用戶上網(wǎng)電價(jià)為代理購電公示價(jià)格。線損率為省級電網(wǎng)輸配電價(jià)核定時(shí)確定的綜合線損率，詳見安徽省輸配電價(jià)表。
（18）系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)指什么？
答：系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)包含輔助服務(wù)費(fèi)用、抽水蓄能容量電費(fèi)等，這些費(fèi)用是根據(jù)國家或地方政策及市場規(guī)則確定的，由全體工商業(yè)用戶分?jǐn)偦蚍窒怼?/p>
（19）什么是用戶合同容量？
答：用戶合同容量是指供電企業(yè)與電力用戶在供用電合同中約定的客戶受電設(shè)備的總?cè)萘?。其中，在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)），應(yīng)按可能同時(shí)使用的變壓器（含高壓電動(dòng)機(jī)）容量之和。
（20）合同容量如何調(diào)整？
答：在新裝、增容、永久減容、分戶、并戶業(yè)務(wù)中，才會對用戶的合同容量進(jìn)行設(shè)定或增減。
（21）為什么我省輸配電價(jià)與江浙等周邊省份不一致？答：
電價(jià)水平受各省能源資源稟賦、發(fā)展階段、自然環(huán)境等因素影響，電價(jià)不具有可比性，從用戶負(fù)擔(dān)的電價(jià)水平看，安徽與周邊省份相比相對偏低。