上線單位
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宣城市分公司
上線時間
2023年4月12日
上線人員
人保財險宣城市分公司副總經(jīng)理 倪 軍
人保財險宣城市分公司理賠/客服中心主任 毛 冉
人保財險宣城市分公司個人非車保險部經(jīng)理 楊世超
人保財險宣城市分公司車輛保險部經(jīng)理助理 包家勝
【主持人】關(guān)注市民生活，傾聽百姓呼聲。這里是由宣城綜合廣播FM100.6和宣城交通文藝廣播FM106.1并機(jī)直播的百姓熱線節(jié)目。今天為大家安排的是職能部門上線時間，今天的上線單位是：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宣城市分公司，熱線電話：2619388 2619399 ，歡迎大家參與在線互動。
【主持人】來認(rèn)識今天上線的幾位嘉賓......
【倪 軍】主持人、各位聽眾朋友，大家早上好！很高興來到宣城人民廣播電臺“百姓熱線”的直播間，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宣城市分公司座落于宣城市鰲峰西路80號，是中國人保財險公司在皖設(shè)立的三級分公司。
作為宣城市境內(nèi)最大的財產(chǎn)保險公司，我們擁有門類齊全的保險產(chǎn)品，業(yè)務(wù)范圍從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、交通運(yùn)輸、工程建筑等經(jīng)濟(jì)社會重要領(lǐng)域，到與百姓生活息息相關(guān)的機(jī)動車輛、“菜籃子”“米袋子”等覆蓋國民經(jīng)濟(jì)和社會生活的各個領(lǐng)域。
近年來，宣城人保財險充分發(fā)揮大型國有財產(chǎn)保險公司主渠道作用，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，特別是在民生保障方面做出了有益的探索，非車險保費(fèi)規(guī)模較上一個五年計劃番了一翻，為促進(jìn)宣城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和保障人民群眾生產(chǎn)生活作出了重要貢獻(xiàn)。公司向安徽宣酒集團(tuán)股份有限公司、國投宣城發(fā)電有限責(zé)任公司、安徽生信鋁業(yè)股份有限公司、安徽海螺水泥股份有限公司、南方水泥等一批在宣城市境內(nèi)各行業(yè)頗具影響力的龍頭企業(yè)提供企業(yè)財產(chǎn)、責(zé)任、意外等方面的保險保障服務(wù)。
2022年，人保財險宣城市分公司保費(fèi)收入為9.76億元，市場份額33.75%，繼續(xù)領(lǐng)跑宣城保險市場，成為護(hù)航地方經(jīng)濟(jì)的主力軍。
人保財險宣城市分公司積極響應(yīng)市委、市政府號召，積極推進(jìn)落實(shí)市政府與人保財險安徽省分公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，緊緊圍繞現(xiàn)代化美好宣城建設(shè)對保險業(yè)提出的新要求，著力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，堅持“保險業(yè)姓?！钡闹髫?zé)主業(yè)，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”、社會“穩(wěn)定器”和民生“安全網(wǎng)”的作用，多次獲得政府部門表彰和“市直文明單位”“民主考評先進(jìn)單位”“市級放心滿意消費(fèi)示范單位”等榮譽(yù)。同時，公司黨委統(tǒng)籌安排，率先垂范，帶領(lǐng)廣大黨員干部和群眾積極投身文明城市創(chuàng)建、防疫抗疫、抗洪搶險等工作，履行社會責(zé)任，充分展示了良好的行業(yè)形象，得到了地方各級政府的廣泛認(rèn)可。堅持黨建引領(lǐng)品牌宣傳和企業(yè)文化建設(shè)，持續(xù)開展義務(wù)獻(xiàn)血、愛心送考、義務(wù)植樹、幫扶困難人群、關(guān)愛留守兒童等活動，將人保有愛的公益力量不斷延續(xù)。
在此，由衷感謝宣城市委、市政府對人保財險的幫助和支持，同時，也衷心感謝選擇、信賴我公司的廣大客戶和各位聽眾！
【主持人】近期國家對保險行業(yè)提出了關(guān)于“進(jìn)一步在服務(wù)增進(jìn)民生福祉中發(fā)揮保險作用”的要求，請問貴公司是如何實(shí)踐該要求？請問有什么健康方面及新的保險產(chǎn)品給我們廣大聽友朋友推薦的嗎？
【楊世超】好的，主持人。首先非常感謝宣城父老鄉(xiāng)親對我們?nèi)吮Ｘ旊U的信任和支持，為了落實(shí)近期國家對保險行業(yè)提出關(guān)于“進(jìn)一步在服務(wù)增進(jìn)民生福祉中發(fā)揮保險作用”的要求，人保財險在推廣出受廣大群眾歡迎的“百萬醫(yī)療”保險產(chǎn)品外，今年又結(jié)合最新發(fā)布政策要求，開展了“守護(hù)千家萬戶、服務(wù)美好生活”的主題活動，以“新產(chǎn)品、新服務(wù)”為目標(biāo)，過一步提高公司服務(wù)人民美好生活的水平和能力。這里我簡要介紹3款新產(chǎn)品，推薦給大家。
一、健康方面的推薦“人人安康”百萬醫(yī)療保險
該險種推出已有5年，保障因疾病或者意外住院所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用；承保對象是出生滿28天至60周歲（含），首次投保時身體健康且符合健康問卷要求、能正常工作、生活的自然人。在保險期間內(nèi)，被保險人遭受意外傷害或經(jīng)過保險合同約定的等待期后（首次投保等待期30天，續(xù)保者不受等待期的限制）罹患疾病，在中華人民共和國境內(nèi)（不包括香港、澳門和臺灣地區(qū)）二級或二級以上公立醫(yī)院或保險人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的普通部接受治療的，對于其累計支出的以下四項(xiàng)必需且合理的醫(yī)療費(fèi)用（包括住院醫(yī)療費(fèi)用；特殊門診醫(yī)療費(fèi)用：如門診腎透析費(fèi)、門診惡性腫瘤治療費(fèi)、器官移植后的門診抗排異治療費(fèi)；門診手術(shù)費(fèi)用；住院前后門急診醫(yī)療費(fèi)用），保險人按照相應(yīng)約定，在扣除約定的免賠額后，在一般醫(yī)療保險金額范圍內(nèi)計算并給付保險金。
人人安康被稱為“百萬醫(yī)療”保險，保障金額高，如個人版保額一般醫(yī)療200萬元，惡性腫瘤醫(yī)療200萬，2020年12月產(chǎn)品升級后增加了100萬質(zhì)子重離子醫(yī)療保障，最高醫(yī)療保障可達(dá)500萬元；家庭版共享一般醫(yī)療300萬+惡性腫瘤醫(yī)療300萬，2020年12月產(chǎn)品升級后增加了150萬質(zhì)子重離子醫(yī)療保障，最高醫(yī)療保障可達(dá)750萬元。
保費(fèi)按照被保險人年齡、有無社保情況計算，個人版最低136元起；家庭版分為普惠版和精選版，兩者稍有不同。普惠版適用于2-7人的大家庭，家庭免賠額為2萬元。精選版適用于2-4人的家庭，家庭免賠額為1萬元。具體的保費(fèi)可以咨詢我們公司，比如一個3口之家，夫妻年齡在31-35歲、孩子年齡5-10歲，選擇家庭普惠版保費(fèi)是758元。
人人安康百萬醫(yī)療保險的保障性價比很高，它突破了醫(yī)保目錄的限制，免賠額1萬-2萬左右，賠付比例100%，是一款不錯的健康險產(chǎn)品。我們公司還有多款健康保險產(chǎn)品可供選擇，比如 “歲歲安康”百萬醫(yī)療產(chǎn)品、“安康無憂”重大疾病保險產(chǎn)品，還有前期全城熱銷的“皖惠?！北ｋU等等。
二、新產(chǎn)品方面給大家推薦“家安心”服務(wù)型家財保險隨著新型“宅經(jīng)濟(jì)”的迅速崛起、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，近年推出“保險+服務(wù)”的服務(wù)型家財險。主要為廣大客戶所居住商品房因火災(zāi)、爆炸、雷擊、臺風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、冰凌、泥石流、崩塌、突發(fā)性滑坡、地面突然下陷；飛行物體及其他空中運(yùn)行物體墜落，外來不屬于被保險人所有或使用的建筑物和其他固定物體的倒塌引起的房屋、室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢、家用電器安全、管道破裂及水漬及因燃?xì)饣馂?zāi)爆炸引起的室內(nèi)財產(chǎn)損失提供保障，同時，通過第三方采購的型式提供馬桶疏通、上門開鎖、家電清洗、家庭保潔等家政服務(wù)。
三、第二個新產(chǎn)品寵物三責(zé)險隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，越來越多的寵物走進(jìn)千家萬戶，而寵物主在寵物身上的花費(fèi)也越來越多，所以大數(shù)據(jù)時代出現(xiàn)了一個新的概念：智能養(yǎng)寵。對于廣大寵物主來言，也面臨著一些的問題，如寵物傷人、損失物品從而導(dǎo)致鄰里糾紛。針對以上困局，我公司推出解決方案，為僅限于居住在城鎮(zhèn)，且非商業(yè)用途寵物，提供寵物三責(zé)險，為因?qū)櫸镌斐杉彝コ蓡T以外人員受傷產(chǎn)生的醫(yī)療和財產(chǎn)損失提供一定限額補(bǔ)償，后續(xù)還將根據(jù)本地情況推出寵物醫(yī)療險，進(jìn)一步減輕廣大寵物主的花費(fèi)。
因?yàn)楣?jié)目時間有限，如果對上述的產(chǎn)品想了解詳情可以聯(lián)系3030555，電話咨詢我們的工作人員。
【主持人】我們了解到第二屆人保杯“春運(yùn)40天 挑戰(zhàn)零違法”挑戰(zhàn)賽活動已經(jīng)結(jié)束，我們特等幸運(yùn)車主獲得了10000元油卡獎勵，在此我們想請您對本次活動再做一次詳細(xì)介紹。
【包家勝】好的，主持人，第二屆人保杯“春運(yùn)40天 挑戰(zhàn)零違法”活動是宣城市公安局交警支隊、中國人保財險宣城市分公司聯(lián)合推出“警保聯(lián)動”新模式的系列活動之一。旨在通過共同努力，在宣城構(gòu)建起共建、共治、共享的交通服務(wù)新格局。同時，倡議廣大駕駛員開文明車、行文明路、說文明話、辦文明事、做文明人。通過社會引導(dǎo)、車主參與，讓每一位交通參與者能自發(fā)自覺的參與到傳遞安全、傳遞文明的活動中來，為建設(shè)美好和諧宣城盡自己的一份力量，我們這項(xiàng)活動已經(jīng)連續(xù)舉辦2年。
2022年第二屆人保杯“春運(yùn)40天 挑戰(zhàn)零違法”活動活動采用默認(rèn)報名制，即對于2021年度無違法記錄的車主及無扣分記錄的駕駛?cè)?，采取隨機(jī)抽獎的方式進(jìn)行獎勵。中獎人員2月15日上午10時在宣城公安局交警支隊由宣城市公安局交警支隊、中國人保財險宣城市分公司共同抽取產(chǎn)生。抽獎產(chǎn)生價值10000元油卡特等獎一名，價值5000元一等獎2名、價值3000元二等獎3，價值1000元油卡三等獎10名，紀(jì)念獎1000名，贈送精美禮品。
在這里再次向他們表示祝賀！
【主持人】我們了解到“放管服”改革工作以來，貴公司人保財險可以代為辦理新車上牌、代為年審、違章處理相關(guān)事宜，請給我們車主朋友詳細(xì)介紹一下。
【包家勝】：好的，主持人，我們代辦年審的服務(wù)自2018年開辦以來，已經(jīng)累計為全市4萬多用戶展開服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)就在我們的營業(yè)大廳，服務(wù)一站式到達(dá)，節(jié)約了用戶時間，給用戶提供了極大方便，這也是我們延伸服務(wù)鏈條的宗旨，我們的年審服務(wù)面向所有私家車朋友（不是在我公司承保的用戶也可以享受），歡迎到我公司各機(jī)構(gòu)垂詢辦理，您們的滿意就是我們?nèi)吮９咀畲蟮脑妇啊?/p>
為進(jìn)一步深化公安交管“放管服”改革工作，落實(shí)交通管理便民服務(wù)舉措，在宣城市公安交警支隊的支持和協(xié)助下，全市首個車駕管社會服務(wù)站于2018年11月29日在人保宣城市分公司直屬營銷服務(wù)部營業(yè)廳正式開通運(yùn)行。車主姚某在公司車駕管社會服務(wù)站成功辦理小型汽車注冊登記業(yè)務(wù)，現(xiàn)場體驗(yàn)小型汽車注冊登記、車輛查驗(yàn)、選號、領(lǐng)取車牌及行駛證等“一站式服務(wù)”，成為宣城市“放管服”改革落地體驗(yàn)的第一人。
目前，我公司車駕管社會服務(wù)站同時具備為車主開通非營運(yùn)、小微型載客汽車注冊登記、核發(fā)6年免檢標(biāo)志和核發(fā)機(jī)動車臨時號牌、駕駛證換發(fā)、違章處理和罰款繳納等相應(yīng)功能，歡迎各界朋友現(xiàn)場體驗(yàn)服務(wù)。
【主持人】現(xiàn)在聽說理賠推出了一系列理賠的暖心服務(wù)，請問可否給我們介紹一下呢？
【毛冉】為全面優(yōu)化和細(xì)化理賠流程，解決社會弱勢群體理賠難的問題，我公司理賠服務(wù)再“升級”，一是為老年人提供上門辦、簡化辦、專人辦、全程辦、暖心辦的服務(wù)舉措，人傷工作人員會對傷者的情況進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，對行動不便的老人提供上門服務(wù)，上門調(diào)解案件，現(xiàn)場辦理理賠相關(guān)事宜，切實(shí)為老年人提供更周全更貼心的理賠服務(wù)。二是提供上門鑒定的服務(wù)，事故發(fā)生以后，理賠中心的人傷跟蹤人員第一時間至醫(yī)院探視傷者，了解傷者傷情，對傷情較重的傷者提供上門測量，自主評殘，免去傷者傷殘鑒定的復(fù)雜程序，收集材料，快速理賠，防止“理賠黃?！钡慕槿耄藗S牛會通過虛高評殘、惡意掛床騙取住院補(bǔ)貼、隱瞞和截留賠款等手段，欺詐傷者和保險公司，后期經(jīng)過調(diào)解或法院訴訟判決方式，非法提高保險公司賠付成本，損害傷者和保險公司的利益。
【主持人】近期我們經(jīng)常在路上看到發(fā)生兩車相碰的交通事故，車主僅需撥打一個電話，自行拍攝損失照片，就可以進(jìn)行理賠了，您能給我們大致介紹下這個具體內(nèi)容嗎 ？
【毛冉】好的，主持人，這是我們?nèi)吮９镜木€上理賠服務(wù)，線上理賠適用于發(fā)生在機(jī)動車之間、沒有人員傷亡和財產(chǎn)損失、僅外觀損失金額不超過10000元且事故雙方對責(zé)任都沒有爭議的交通事故，只要車輛能夠安全移動并符合線上理賠的，都可以通過線上理賠的方式。線上理賠的優(yōu)勢在一個“快”字，撤離現(xiàn)場快，查勘定損快，保險賠付快，最快可在一天內(nèi)賠付到賬。
【主持人】快處快賠的操作流程是什么樣的，可以簡單給我們介紹一下嗎？
【毛冉】好的，主持人，線上理賠的具體操作流程是，發(fā)生交通事故如符合線上理賠的處理方式，當(dāng)事人可以通過手機(jī)小程序“中國人保財險拇指理賠”中的“我要報案”中，輸入車輛信息、事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)和事故原因，在線理賠團(tuán)隊人員后臺接收案件后，第一時間聯(lián)系客戶了解案情及事故經(jīng)過，通過視頻查勘等方式，引導(dǎo)客戶完成現(xiàn)場損失照片及相關(guān)單證收集，并協(xié)助客戶完成后續(xù)理賠流程。線上理賠一是無需現(xiàn)場等待查勘，減少客戶、交警、查勘員的來回奔波；二是通過線上查勘遠(yuǎn)程定損，避免客戶拍攝照片無法反應(yīng)損失的情況；三是線上理賠案件處理案件時效快，理賠速度快，客戶滿意度高。
【倪 軍】2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的第一個完整年，也是人保財險“六大戰(zhàn)略服務(wù)”深度推進(jìn)持續(xù)深化的關(guān)鍵之年。宣城人保財險將以“卓越保險戰(zhàn)略”為引領(lǐng)，深化變革創(chuàng)新，以更強(qiáng)韌勁壯大競爭優(yōu)勢，以更嚴(yán)舉措筑牢合規(guī)底線，以更高標(biāo)準(zhǔn)深化從嚴(yán)治黨，在支持建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、環(huán)境優(yōu)、百姓富的美好宣城中貢獻(xiàn)更大力量。