由于居民的生活方式不同，居民之間的矛盾糾紛層出不窮，為化解居民之間的矛盾糾紛，打造和諧美好家園，寧國市西津街道城東社區(qū)采用“1+N+1”模式，解決多起矛盾糾紛，贏得了居民的一致好評。
“1”——以黨建引領為保障
城東社區(qū)黨委堅持把黨的政治優(yōu)勢轉化為基層治理優(yōu)勢，構建了“大黨委—小區(qū)黨支部—黨員樓道長—黨員干部聯(lián)戶四級治理體系，打造“有一說一”說事坊，讓矛盾糾紛化解在社區(qū)。世紀花園小區(qū)是城東社區(qū)典型的無物業(yè)小區(qū)，長期的停車難問題引發(fā)了居民之間的矛盾糾紛，小區(qū)業(yè)委會通過“有一說一”說事坊，召集居民開會商討，經(jīng)過討論，最終敲定解決方案，化解了居民之間的矛盾糾紛。
“N”——以社會協(xié)同為支撐
城東社區(qū)充分發(fā)揮社會力量，邀請小區(qū)物業(yè)、小區(qū)業(yè)委會成員擔任矛盾糾紛的“信息員”，一旦有矛盾糾紛產(chǎn)生，第一時間向社區(qū)工作人員上報。臺客隆小區(qū)住戶因晚上很晚還在打籃球，影響到正常休息，與樓上業(yè)主產(chǎn)生矛盾，物業(yè)在得知情況后，立即向社區(qū)反映，社區(qū)第一時間了解情況，將矛盾糾紛有效化解。
“1”——以公安工作為主導
公安工作在居民矛盾糾紛中起著十分重要的作用。城東社區(qū)根據(jù)工作需要，構建“一區(qū)一警”，利用“線上+線下”相結合的方式，匯總各網(wǎng)格類的矛盾糾紛，對收集來的矛盾糾紛進行研究，提出解決辦法。臺客隆小區(qū)業(yè)主因漏水產(chǎn)生的矛盾糾紛，經(jīng)多次調(diào)解無果后，社區(qū)工作人員聯(lián)系公安，在共同努力下，簽訂調(diào)解協(xié)議書，最終調(diào)處成功。對于難度較大的矛盾糾紛，社區(qū)工作人員會和公安一起討論，制定方案，逐步化解，筑牢矛盾糾紛排查化解“第一道防線”。
城東社區(qū)通過“1+N+1”模式，共解決了矛盾糾紛10余起，全力做到了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。接下來，城東社區(qū)將在工作中繼續(xù)探討矛盾處理的新路徑，維護社會的和諧穩(wěn)定，保障群眾的幸福生活。（周欣 李思思）