新華社合肥11月14日電（吳昊元）安徽省積極推進“高效辦成一件事”改革以來，政務服務創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)，省內外政務協(xié)作不斷深化，特別是通過與上海、江蘇、浙江的緊密合作，全面織密了高效的長三角政務服務網(wǎng)，讓企業(yè)和群眾在“長三角圈”內就近享受更高效、更便捷的服務。
“去哪辦”“怎么辦”，長三角政務地圖來“導航”
在安徽，長三角政務地圖已經(jīng)成為企業(yè)和群眾便捷辦事的重要工具。皖南山區(qū)的大學畢業(yè)生小劉計劃自主創(chuàng)業(yè)，開設一家幼兒教育培訓機構，但對相關的審批流程感到困惑。在高鐵站看到長三角政務地圖的宣傳展板后，小劉按照上面的操作指引順利辦理了幼兒教育培訓機構的相關手續(xù)，還意外發(fā)現(xiàn)可以在線申請創(chuàng)業(yè)補助。小劉高興地表示：“長三角政務地圖助我圓了創(chuàng)業(yè)夢?！?/p>
長三角政務地圖由安徽省數(shù)據(jù)資源管理局牽頭，聯(lián)合滬蘇浙相關部門建設，涵蓋事項導辦、功能布局、圖標樣式等七大類53項建設規(guī)范，可以滿足不同企業(yè)和群眾的辦事需求，極大簡化了跨省辦事流程。
通過這張地圖，企業(yè)和群眾不僅可以查詢相關信息，還能直接在線辦理各類政務事項。截至目前，長三角政務地圖在安徽已覆蓋超過7.5萬個服務場所，累計訪問量達到約1.93億人次。同時，安徽還推出了文化教育、衛(wèi)生健康等多個主題地圖，進一步為企業(yè)和群眾提供精準、高效的服務引導。
“屏對屏”跨省辦事：遠程虛擬窗口實現(xiàn)高效協(xié)作
跨省辦理政務服務事項無需來回奔波，通過“屏對屏”溝通和“手把手”指導，辦事人就可以在就近的政務服務窗口輕松完成事項辦理。
銳力體育發(fā)展（安徽）有限公司的辦事人周先生對此深有感觸。通過長三角跨省通辦遠程虛擬窗口，周先生在上海與合肥高新區(qū)政務服務中心直接遠程互聯(lián)，合肥和上海兩地的工作人員通過“屏對屏”的實時連線，不僅詳細解答了周先生在辦理過程中的各類疑問，還為他提供了“手把手”的操作指導，順利完成了企業(yè)變更業(yè)務。周先生說，“原以為還要再跑一趟合肥，沒想到在上海就直接辦理了，這個虛擬窗口太方便了！”
圖為在合肥高新區(qū)政務服務中心設立的長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口
自2023年6月推出以來，跨省通辦遠程虛擬窗口服務逐步在長三角地區(qū)復制推廣，累計提供服務2.8萬次，開通點位474個，其中，安徽開通125個點位。該服務模式通過“屏對屏”的實時互動和“手把手”的操作指導，讓辦事人的需求得到及時響應，政務服務辦理效率大大提升。
“一卡通”、自助終端：助力跨省“高效辦”
“現(xiàn)在真的很方便，我的社?？ㄔ诹彩袌D書館激活后，就能和六安本地居民享受同樣的借閱服務。對我們這些外省來六安的新居民來說，特別貼心?！眮碜越K省宿遷市的何先生在六安已經(jīng)工作生活了6年多，長三角“一卡通”服務擴展到文化場館領域，極大地方便了他的生活。
何先生所享受到的便利背后，是安徽積極落實“高效辦成一件事”工作部署，著力拓展長三角公共場館“一卡通”場景的成果。目前，社會保障卡廣泛應用于交通、旅游、文化等方面，真正讓老百姓實現(xiàn)了“同城待遇”。
為了讓市民在家門口就能便捷辦事，安徽利用銀行網(wǎng)點廣泛分布的優(yōu)勢，與滬蘇浙的相關銀行機構合作，在長三角地區(qū)的銀行網(wǎng)點推廣自助終端服務。截至目前，在長三角地區(qū)的工、農、中、建、交五大行已有2.3萬臺自助終端上線，涵蓋612項異地辦理事項（其中安徽142項），累計辦件超過80萬件。
與此同時，安徽在全省范圍內部署推廣了安徽省一體化智能自助系統(tǒng)，兼容各類終端系統(tǒng)、外設功能和自助服務，節(jié)省了多種自助設備的重復建設，降低了硬件投入。目前，安徽省一體化智能自助系統(tǒng)已在3000多個服務場所“安家”，提供1200個高頻事項自助通辦，真正做到了讓政務服務無處不在、隨時可辦。
目前，安徽與滬蘇浙不斷深化協(xié)作，持續(xù)推動“高效辦成一件事”改革，不斷提升長三角跨省政務服務的速度、深度、廣度和溫度。在這場長三角政務服務“朋友圈”的建設過程中，越來越多的企業(yè)和群眾享受到了“無縫對接”的高效服務，辦事不再是繁瑣的流程，而是更加便捷、快速的體驗。
來源：新華社客戶端