市政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)管分中心主要擔(dān)負(fù)著道路運(yùn)輸從業(yè)人員資格證發(fā)證、換發(fā)和誠(chéng)信考核，機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)記錄受理和審核，市本級(jí)出租汽車、旅游車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車和縣級(jí)以上班線客車技術(shù)等級(jí)評(píng)定和道路運(yùn)輸證發(fā)放、審驗(yàn)等工作。
今年以來(lái)，我們以民評(píng)活動(dòng)為契機(jī)，以“微笑服務(wù)”活動(dòng)為載體，以效能建設(shè)為抓手，以“服務(wù)零距離、質(zhì)量零誤差、流程零障礙、群眾零投訴”為目標(biāo)，切實(shí)為廣大服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
一是堅(jiān)持預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門服務(wù)，累計(jì)56次，工作日中午安排專人值班，為服務(wù)對(duì)象提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，累計(jì)522次。
二是為滿足不同服務(wù)對(duì)象的要求，添置了業(yè)務(wù)查詢觸摸屏、飲水機(jī)、醫(yī)藥箱、老花鏡、報(bào)架、學(xué)步車、小玩具、休息椅等服務(wù)設(shè)施。
三是為體現(xiàn)辦事高效廉明，每位窗口制作了“謝絕敬煙”告示牌，告知服務(wù)對(duì)象辦事不敬煙并嚴(yán)格執(zhí)行。
四是定期向企業(yè)及車主業(yè)戶發(fā)送短信提醒業(yè)務(wù)和行車注意安全，今年以來(lái)已發(fā)送短信1000余條。
五是為讓服務(wù)對(duì)象對(duì)分中心辦理業(yè)務(wù)范圍更加了解，累計(jì)印制10000份溫馨提示卡和服務(wù)指南名片并公布咨詢電話，放置在辦事窗口，截止目前已發(fā)放6200份。
六是以微笑為紐帶，將微笑作為工作語(yǔ)言，以真誠(chéng)的微笑感染服務(wù)對(duì)象。設(shè)立委屈獎(jiǎng)，每月評(píng)選微笑之星張榜公布，使大家學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，并使活動(dòng)做到了常態(tài)化。
七是開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，向玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐款捐物和義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，結(jié)對(duì)幫扶困難女學(xué)童。由于工作成效明顯，今年以來(lái)運(yùn)管分中心被市交通運(yùn)輸局授予“微笑服務(wù)優(yōu)勝窗口”；被團(tuán)市委授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；被省運(yùn)管局評(píng)為“精神文明建設(shè)先進(jìn)窗口”。