一、多舉措，提高工作效能。一是強化政務公開。做好網上和辦公場所公示，編印11項行政審批項目告知單和行政審批告知手冊。二是提速。在優(yōu)化環(huán)節(jié)設置、推行電子資料先行受理的基礎上，將5項行政審批時間由3日縮短到2.5日。三是改變方式，如將收費金額100萬元以下單位年審方式由上門審改為窗口現(xiàn)場審結。
二、解難題，努力創(chuàng)先爭優(yōu)。一是促進服務業(yè)發(fā)展。對全市所有100KVA以上商業(yè)企業(yè)推遲執(zhí)行峰谷電價政策，惠企力度全省居先；將鼓勵類服務業(yè)企業(yè)水價由2.15降至1.50元/立方米;年底前將鼓勵類服務業(yè)用氣降至工業(yè)用氣價格。二是全面清理收費。開展了涉及市民、企業(yè)收費等一系列清理。會監(jiān)察局編印《市民繳費指南》和《涉企交費指南》并免費發(fā)放。一外來企業(yè)負責人稱“工作過許多城市、頭次見到政府部門編的繳費手冊”、“有了亂收費擋箭牌”。三是幫助群眾排憂解難。5月份某小區(qū)居民代表網上發(fā)帖求助解決與開發(fā)企業(yè)天然氣建安費用糾紛，我們主動聯(lián)系相關部門采取措施最終免除了數(shù)十萬元費用。事后，多位小區(qū)居民在政府網站開貼，贊揚物價局為民辦實事。
三、嚴要求，提升服務水平。一是完善制度。制訂11項制度，嚴格執(zhí)行制度落實“五個服務”要求。二是找差距、挖根源不斷提升服務意識。三是個性化服務。對第一次辦理事項的對象，采取一對一、一杯清茶、一份清單服務；對文化水平較差的服務對象，采取全程代辦服務；對身處外地的服務對象，采取先行審核郵寄資料、領證時補齊全部材料服務方式。