人物簡介：周琳瓊，女，1967年10月出生，宣城市宣州區(qū)西林社區(qū)黨委書記、主任。
事跡簡介：三十年來，她用艱辛打造美麗家園，用大愛創(chuàng)建和諧社區(qū)，用奉獻撐起多難之家，贏得居民一致稱贊
正文：1990年盛夏，芳華正茂的周琳瓊走進了宣城市宣州區(qū)西林居委會。經(jīng)過十年磨礪，她成為社區(qū)黨委書記、居委會主任。
斗換星移，春去秋來。如今，已到不感之年的周琳瓊?cè)栽谏鐓^(qū)默默堅守、無私奉獻：在同事眼里，她是一只不知疲倦的“陀螺”；在居民心中，她是一個知冷知熱的“鄰里大姐”；在家人心底，她更是一位愛家顧家的賢妻良母……
三十年來，她用忠誠履行職責(zé)，用赤誠踐行誓言，艱辛打造美好家園，大愛創(chuàng)建和諧社區(qū)，用奉獻撐起苦難之家。
大愛無言，卻收獲了滿滿稱贊。她先后被授予“全國優(yōu)秀社區(qū)工作者”、“全國三八紅旗手” 等稱號；并多次獲得市、區(qū)、街道優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“十佳村（社區(qū)）黨組織書記”、“十佳‘巾幗建功’標(biāo)兵”等。
此外，她還先后當(dāng)選為省第八次、第九次黨代會代表，以及市第二屆、第三屆、第四屆人大代表等。
值得一提的是，在周琳瓊的示范和感召下，西林社區(qū)涌現(xiàn)出不少“安徽好人”“宣城好人”群體和文明示范戶以及200多名創(chuàng)建文明城市志愿者，他們在創(chuàng)建全國文明城市建設(shè)中起到了帶領(lǐng)、骨干作用。近年來，中央組織部、全國婦聯(lián)等國家部門前來西林社區(qū)考察指導(dǎo)工作，全國不少省市專門也前來社區(qū)學(xué)習(xí)參觀。
解難：她記掛居民關(guān)心的事
居民最關(guān)心的事，就是社區(qū)工作重點。西林社區(qū)是老舊小區(qū)，用電難、用氣難、設(shè)施差。為解決這“三難”，周琳瓊用盡了心力。
2014年6月的一天，剛從外面回來的周琳瓊還沒來得及喝一口水，就有幾位居民找上門來。一了解，原來他們是來反映小區(qū)需要開通燃氣管道事情的。
西林社區(qū)共有老舊小區(qū)12個，都沒有接通燃氣，居民生火做飯還要用液化氣。大伙兒反映：裝液化氣的鋼瓶要靠手提肩扛，既費力又不方便。送走大伙后，周琳瓊找到燃氣公司，可對方給出的答復(fù)是：公司在建的工程太多，一時忙不過來。
周琳瓊對此并沒有灰心，一次不行就兩次，兩次不行就三次四次……功夫不負有心人，燃氣公司終于同意了她的請求。但同時他們也提出了一個前提：周琳瓊本人和社區(qū)干部要在管道安裝工作中負責(zé)協(xié)調(diào)，處理好可能發(fā)生的各種矛盾。
周琳瓊二話沒說應(yīng)了下來。在施工過程中，除了協(xié)助做好基建方面的工作外，她還多次與供電、水務(wù)、物業(yè)等部門做好協(xié)調(diào)，確保了施工的順利進行。如今，已經(jīng)享受到燃氣便利的居民提及此事，不約而同地為周書記豎起大拇指。
春歸西苑是西林社區(qū)一個典型的老舊小區(qū)，自2000年以來沒有進行過電改，居民用電線路和變壓器嚴(yán)重老化。隨著入住居民的增加，一到夏季用電高峰期，停電成了這里經(jīng)常發(fā)生的事情。為此，不少居民怨聲載道。
“必須盡快解決這個‘老大難’！”鐵了心的周琳瓊立即動身去找供電部門幫助解決。起初，供電部門表示“目前沒有這方面的專項整改資金”。但周琳瓊哪聽得進去，她多次上門詢問進度。最終，供電公司被她的這種韌性所折服。
后來，春歸西苑電改“居民一戶一表改造”項目終于報批。供電部門爭取到省公司電改資金200多萬元，順利完成了電改項目，居民再也不會為停電斷電而發(fā)愁了。
兩個小故事，只是周琳瓊主動為民服務(wù)的縮影。多年來，她在進一步暢通民意表達渠道的基礎(chǔ)上，推動“網(wǎng)格化”管理建設(shè)，力爭做到“小事解決在網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。
奉獻：她撐起多難的家
周琳瓊原本有一個不錯的家庭：丈夫工作穩(wěn)定，小女兒活潑可愛，一家人生活得溫馨而幸福。
天有不測風(fēng)云。1999年12月初，一場突如其來的災(zāi)難突然降落。周琳瓊的丈夫不幸得了病毒性腦炎住進了醫(yī)院，昏迷了四天四夜不省人事，經(jīng)多次搶救后蘇醒的他，變得眼神滯呆、面部僵化，幾乎完全喪失了生活自理能力。這場變故，對于一向剛強樂觀周琳瓊來說，是個重大打擊。
孝心愛心演繹真情。上有70多歲公婆，下有7歲女兒，丈夫還昏迷在床。不僅如此，她還要負起家務(wù)重擔(dān)。平日里，繁忙的社區(qū)工作常?！罢垓v”她兩頭繁忙，這曾一度引起了婆婆不理解，甚至曲解埋怨……
但周琳瓊沒有報怨頂撞，反而用赤誠之心感動婆婆，終于使其流下了淚水。她的婆婆說:我有這樣好熄婦，天塌下來，我也不怕了。二十年來，周琳瓊以自己柔情和精心的護理陪伴，讓奇跡終于發(fā)生：病疼在床丈夫終于一步步走向康復(fù)……
風(fēng)雨無阻數(shù)十載。多年來，倔強的周琳瓊始終含辛茹苦，沒任何怨言。每當(dāng)她看到瘦小孱弱的女兒從小就學(xué)著做飯，平日里還蹲在地上洗衣服，她總感到心疼，淌下辛酸淚水。
榜樣的力量彰顯著孝悌傳承。女兒在她的影響下，放棄了到上海教育機構(gòu)工作機會，毅然參加了市郊社區(qū)工作。她說：我要像媽媽一樣扎根基層，為百姓服務(wù)。
幫扶：她舍小家為大家
1999年年底，周琳瓊突然接到上報社區(qū)城市最低生活保障線人員名單的任務(wù)。為了讓生活真正困難且無依無靠的居民及時享受惠民扶貧政策，在安排好丈夫的護理后，她含淚離家，投入到了工作中，使258名困難居民按時享受到政府救濟金。
“舍小家，為大家。”這幾乎是社區(qū)工作人員對周琳瓊的一致印象。三十年來，她想居民所想, 急居民所急, 為社區(qū)弱勢群體做了大量有效的工作。
浦俊是個糖尿病患者，在他患病期間，周琳瓊號召社區(qū)黨員、群眾為他捐款；吳秀英雙目失眠，兒子患有智力殘障，每逢季節(jié)變化，她主動為母子倆添衣添被；吳久香的丈夫得胃癌絕癥病故，她和社區(qū)工作人員一道，積極向社區(qū)聯(lián)點共建單位爭取資金給予她家補助……樁樁件件，數(shù)不勝數(shù)，溫暖人心。
特別值得提及的是，多年來，周琳瓊還積極實施“溫暖工程”，廣泛開展以“結(jié)對子 獻愛心 講貢獻 送溫暖”為主要內(nèi)容的扶貧濟困救助活動，同時開辦“慈善超市”，無償服務(wù)低保特困戶和城鎮(zhèn)困難戶。
下崗女職工的再就業(yè)，是周琳瓊始終記掛在心底的事。在她的推動下，社區(qū)先后為下崗女職工舉辦免費電腦培訓(xùn)班12次，培訓(xùn)657人次。此外，她每年帶領(lǐng)社區(qū)婦女參加招聘會，主動聯(lián)系企業(yè)幫其就業(yè)找工作，安排下崗再就業(yè)164人。在她扶持下，有的下崗職工經(jīng)過培訓(xùn)，取得職業(yè)資格證書。其中“月嫂” 行業(yè)成為社會上的“香餑餑” 。
調(diào)解：她以情動人、以理服人
西林社區(qū)人口多，各種矛盾突出。知難不畏難。周琳瓊以“人間情、仁愛心、婆婆嘴、公平理、國家法”的調(diào)解方式，使得許多家庭糾紛矛盾得以順利化解。
這是眾多糾紛中的一件：2001年10月1日，周琳瓊正準(zhǔn)備帶丈夫赴外地求醫(yī)，突然接到居民方某電話，說他兒媳離家出走，親家母來他家鬧事，請求調(diào)解。
接到請求后，周琳瓊立刻將丈夫托付給婆婆，急忙趕到方家，以“婆家人”身份接待了來方家鬧事的親家母。在調(diào)解中，她耐心解釋，舉例說明鬧事危害性，使親家母認(rèn)識到鬧事后果，方家也做了自我批評，雙方終言歸如好。
居民陳某因與三兒子經(jīng)常發(fā)生爭吵甚至打架。2009年6月，母子倆為交水電費瑣事發(fā)生爭吵，要求社區(qū)予以調(diào)解。當(dāng)時正是周日，周琳瓊丈夫病情加重，不能離人。為了及時調(diào)解糾紛，她叫來女兒幫忙照顧爸爸，自己則連忙趕到了陳家。
調(diào)解過程中，周琳瓊先是以“大姐姐”的身份教導(dǎo)陳某三兒子主動承擔(dān)責(zé)任，接著又以“小女兒”的語氣給陳某提了很多建議。最終，三兒子主動向母親認(rèn)錯。
特殊群體的糾紛更是棘手。現(xiàn)年46歲余某患有精神焦慮癥，常年在深圳打工。2014年7月，她因滋事被遣送回到戶籍所在地，其兄弟姐妹怕麻煩不愿意接受她。作為社區(qū)的“當(dāng)家人”，周琳瓊不僅幫她安排了住所，還帶她去醫(yī)院治病。
2013年下半年，全市上下開展了轟轟烈烈的省級文明城市創(chuàng)建工作。彼時，西林小區(qū)計劃對一批老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等進行改造升級。但少數(shù)居民出于自身利益經(jīng)常發(fā)生矛盾和沖突，她除了耐心做好說明工作外，對一些不理性群眾，她也不甘示弱，她手機被砸壞過，手也被刺破過，鮮血直淋。她為了拆除少數(shù)群眾習(xí)慣使用柴草爐，曾被火把衣裙燒著了，人稱“火鳳凰” 。為了創(chuàng)建文明城，治理“臟、亂、差” , 她什么苦活、累話、臟活總帶頭干。小區(qū)改造項目中減少了綠化帶的面積，一時間反映強烈，甚至言辭過激準(zhǔn)備上訪。 得知情況后，周琳瓊先是及時叫停了項目，然后在召開群眾座談會的基礎(chǔ)上，深入50余戶居民家中征求意見，終于贏得了群眾的支持和理解，后來老舊小區(qū)改造工程如期完成。
扎根社區(qū)無怨無悔，服務(wù)群眾盡心盡責(zé)。作為一名基層的社區(qū)工作人員，周琳瓊把大半輩子都奉獻給了社區(qū)，奉獻給了她熱愛的居民，贏得了大伙的一致稱贊。