近年來，寧國市西津街道鳳凰社區(qū)立足“多元社區(qū)、云上鳳凰”的社區(qū)定位，率先啟動(dòng)并成熟應(yīng)用六級(jí)組織為民辦事云上平臺(tái)，不斷推進(jìn)基層治理走向“智治”。
“智能+管理”筑牢治理“主陣地”。走進(jìn)鳳凰社區(qū)智慧社區(qū)展廳，一塊數(shù)字大屏正在實(shí)時(shí)滾動(dòng)著小區(qū)的各類信息，以可視化識(shí)別、智能型處理的方式實(shí)現(xiàn)了基層治理從“治理”到“智理”的轉(zhuǎn)變。近年來，鳳凰社區(qū)以黨建引領(lǐng)為核心，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”思維，積極對(duì)接騰訊公司試點(diǎn)打造了集智慧信息、社區(qū)治理等于一體的六級(jí)組織為民辦事云上平臺(tái)。各小區(qū)已建立40個(gè)共包含11321戶居民的微信聯(lián)絡(luò)群，及時(shí)發(fā)布抗洪救災(zāi)、電信詐騙、安全提醒等信息咨詢。居民可通過指端獲取最新的家政服務(wù)、社區(qū)為民辦事等多個(gè)便民服務(wù)政策咨詢，更可以應(yīng)用手機(jī)在家門口上報(bào)民生難題，真正形成上下貫通、快速受理、居民滿意的閉環(huán)云上辦理系統(tǒng)。
“智聯(lián)+服務(wù)”搭建服務(wù)“直通車”。據(jù)了解，六級(jí)組織服務(wù)平臺(tái)以黨建為引領(lǐng)，堅(jiān)持以創(chuàng)新服務(wù)舉措為工作導(dǎo)向，將基層黨建、為民服務(wù)等數(shù)字化，推動(dòng)基層治理和為民服務(wù)各項(xiàng)工作與線上管理服務(wù)平臺(tái)深度融合。如今，社區(qū)還充分鏈接各類社會(huì)資源，定期在六級(jí)平臺(tái)發(fā)布新時(shí)代文明實(shí)踐站老年學(xué)習(xí)點(diǎn)、物業(yè)服務(wù)提升各類活動(dòng)，讓居民通過手機(jī)端就可直接進(jìn)行查看，把社區(qū)服務(wù)的觸角延伸到群眾指端，通過多層次、多類型的主題黨日和特色鄰里活動(dòng)，不斷加強(qiáng)黨群自治能力水平。
“智治+自治”構(gòu)建發(fā)展“共同體”。社區(qū)還依托六級(jí)平臺(tái)，構(gòu)建了“居民點(diǎn)單-平臺(tái)派單-居民代表、物業(yè)人員辦單-平臺(tái)銷單”工作機(jī)制，居民可通過六級(jí)平臺(tái)進(jìn)行點(diǎn)單，社區(qū)網(wǎng)格員8小時(shí)內(nèi)接單，根據(jù)案件分屬進(jìn)行派單服務(wù)，物業(yè)或者相關(guān)職能部門接單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢，一般案件3個(gè)工作日辦結(jié)反饋。此外，為商議、解決平臺(tái)上居民反映強(qiáng)烈和重點(diǎn)關(guān)注的問題，讓居民參與到小區(qū)的管理決策、協(xié)商議事等重要事項(xiàng)中來，社區(qū)還應(yīng)用“四方協(xié)同”“730議事廳”等平臺(tái)載體，由社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部牽頭，將涉及小區(qū)公共環(huán)境、安全防范、鄰里糾紛等基層治理痛難點(diǎn)問題放到桌面上，召集小區(qū)治理合伙人從線上走到臺(tái)前，集思廣益協(xié)商解決。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，鳳凰社區(qū)通過六級(jí)平臺(tái)摸排上報(bào)問題4059個(gè)，解決率100%，成功解決鳳凰城二期地下車庫清洗、鳳棲路市政交接、濱江御城物業(yè)服務(wù)提升、星河灣建設(shè)非機(jī)動(dòng)車停車棚、玫瑰園新建快遞房、鳳形商住樓飛線集中整治、金山維也納晨堡西門和省道交界處交通擁堵、鳳形安置區(qū)三期新能源車充電樁建設(shè)、富華一期小區(qū)加裝電瓶車充電樁及充電棚、富華二期新建老年活動(dòng)室等多個(gè)民生難題，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。（施晨 殷倩屏）