“裝修的尾款結(jié)一下?！薄斑€找我要尾款？裝修的問題我們來算一哈，看你是不是還要退我錢?！彪S著生活質(zhì)量的提高，人們在衣食住行方面開始有更高的追求。而在房屋的裝修上，由此引發(fā)的糾紛也愈加頻繁。房屋裝修的糾紛如何處理？如何準確認定裝修瑕疵？如何合理維護自身權(quán)益？近日，武漢市蔡甸區(qū)人民法院審理了一起裝飾裝修糾紛案。案件的處理過程和結(jié)果，或許能幫助消費者更好地了解相關(guān)法律知識。
案情介紹
2022年9月，楊某與某裝修公司簽訂裝修施工合同，約定由該公司對楊某的房屋進行裝修，期間，楊某按合同約定，先后向某裝修公司支付前四期共95%的工程款。2023年4月，某裝修公司要求楊某在2023年5月1日前支付剩余尾款，楊某以裝修多處質(zhì)量不合格為由拒絕支付尾款，并要求返修。然而某裝修公司認為工程質(zhì)量無問題，雙方為此發(fā)生爭議。某裝修公司遂將楊某訴至法院，而楊某則提起反訴，要求返修。
案件審理
承辦法官查閱卷宗后，在確定裝修合同合法有效的基礎(chǔ)上，綜合雙方證據(jù)，查明案件事實，總結(jié)出本案雙方的爭議焦點在于：裝修公司裝修的櫥柜柜體、柜門及墻體等是否存在質(zhì)量問題。
經(jīng)審理，承辦法官認為，合同約定本工程質(zhì)量執(zhí)行GB50210-2001《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》（以下簡稱《驗收規(guī)范》）等相關(guān)國家和行業(yè)標準?！厄炇找?guī)范》雖然未對自制柜體作出具體、明確的規(guī)定，但對櫥柜的質(zhì)量卻有明確的規(guī)定：“櫥柜表面應平整、潔凈、色澤一致，不得有裂縫、翹曲及損壞。檢驗方法:觀察?！备鶕?jù)楊某向法院提交的照片，證明某裝修公司裝修的櫥柜柜體、柜門存在縫隙、劃痕等情況，法院參考《驗收規(guī)范》對櫥柜的規(guī)定，以及日常生活中裝飾裝修的通常標準，認定裝修公司裝修的櫥柜柜體、柜門及墻體存在質(zhì)量問題。
原告某裝修公司辯稱，楊某提供的照片中，部分照片系楊某使用手機相機放大功能拍攝。對此，承辦法官認為：放大功能系對質(zhì)量問題進行突出、放大性的呈現(xiàn)，不影響其證明目的，即證明柜體、柜門存在縫隙、劃痕的事實。
考慮到合同對自制柜體的質(zhì)量合格標準未作明確約定，同時雙方對于質(zhì)量標準的分歧較大，若判令某裝修公司繼續(xù)返修不利于裁判文書的執(zhí)行，也不利于雙方糾紛的解決。同時，本案標的較小，若申請專業(yè)鑒定機構(gòu)對質(zhì)量問題以及返修費用進行鑒定，當事人將依法承擔相應的鑒定費用，該鑒定費會擴大雙方的損失。在征得雙方當事人同意后，由法院根據(jù)質(zhì)量問題導致楊某的經(jīng)濟損失進行酌定，酌定的金額在尾款中進行扣減。
最終，承辦法官綜合分析質(zhì)量問題的程度、涉案房屋的裝飾工程項目預算表，以及我市室內(nèi)裝飾市場價格行情，酌定楊某因某裝修公司裝修的櫥柜柜體、柜門及墻體等質(zhì)量問題遭受的經(jīng)濟損失，在楊某應支付的工程尾款中予以扣減。判決書送達后，雙方當事人均未提起上訴，并表示了對裁判結(jié)果的信服。
法官提示
本案涉及裝修完成后工程款的支付問題，以及消費者和裝修公司對于裝修質(zhì)量標準的認定分歧。
現(xiàn)實中，消費者在裝修完成后，對于實際入住后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，往往會在裝修公司催收尾款時以質(zhì)量不合格為由進行抗辯。但實踐中，消費者多因為沒有經(jīng)驗或缺乏證據(jù)意識，導致不能很好地維護自身利益。因此，在裝修完成后，消費者在面對質(zhì)量缺陷時應當注意以下問題：
一、要簽訂書面裝修合同。書面合同中要對質(zhì)量合格標準作明確的約定?？陬^約定不僅難以保證裝修的最終質(zhì)量，在后期維權(quán)時也會存在諸多困難。
二、要驗收合格后再搬入房屋實際居住或直接使用裝修物品。業(yè)主如果徑直入住或自行使用，即視為對裝修成果驗收合格，這可能會在出現(xiàn)質(zhì)量問題時在訴訟中給自身帶來不利影響。
三、裝修過程中要注意留存質(zhì)量缺陷的相關(guān)證據(jù)。若質(zhì)量瑕疵影響較大或難以認定，需申請司法鑒定的應當及時申請鑒定。
最后，維權(quán)要注意訴訟時效。如無法律規(guī)定的中止、中斷、延長等情形，因房屋質(zhì)量產(chǎn)生糾紛向法院起訴的，訴訟時效為3年。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》
第五百一十一條 【合同約定不明確時的履行】當事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：
（一）質(zhì)量要求不明確的，按照強制性國家標準履行；沒有強制性國家標準的，按照推薦性國家標準履行；沒有推薦性國家標準的，按照行業(yè)標準履行；沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。
（二）價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，依照規(guī)定履行。
（三）履行地點不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。
（四）履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權(quán)人也可以隨時請求履行，但是應當給對方必要的準備時間。
（五）履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。
（六）履行費用的負擔不明確的，由履行義務一方負擔；因債權(quán)人原因增加的履行費用，由債權(quán)人負擔。
第五百八十二條 【瑕疵履行違約責任】履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
第五百八十三條 【違約損害賠償責任】當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應當賠償損失。
《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》
第二十五條 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程發(fā)生糾紛的，可以協(xié)商或者調(diào)解解決。不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。
第三十二條 在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。