近日，十堰市茅箭區(qū)人民法院速裁團(tuán)隊(duì)快速審結(jié)了一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案，當(dāng)庭妥善、快速化解了雙方當(dāng)事人矛盾。
據(jù)悉，十堰某物業(yè)服務(wù)公司為李某所在的十堰市某小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，進(jìn)行物業(yè)管理。2019至2023年期間，李某未及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，經(jīng)催促未果，十堰某物業(yè)公司遂將李某訴至茅箭區(qū)法院。
考慮到該案事實(shí)清楚且訴訟標(biāo)的額較小，庭審結(jié)束后，承辦法官又采取“背對背”調(diào)解的方式，充分聽取雙方當(dāng)事人各自的意見，了解到業(yè)主李某是因?yàn)槲飿I(yè)沒有按照約定提供物業(yè)服務(wù)、未公開管理費(fèi)用收支賬目等，并且經(jīng)多次提醒仍未改善才拒絕交納物業(yè)費(fèi)，遂在此方面耐心向雙方解釋《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律規(guī)定，闡明雙方各自應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任。
經(jīng)過入情入理的溝通，李某當(dāng)庭同意履行所欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司也當(dāng)庭承諾將積極解決李某所反映的物業(yè)服務(wù)方面的問題，同時(shí)不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并將“提高物業(yè)服務(wù)水平、減少物業(yè)服務(wù)瑕疵”寫進(jìn)調(diào)解協(xié)議。至此，雙方激烈的矛盾得以化解，真正實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了人和。
在物業(yè)服務(wù)糾紛案件的審理中，承辦法官充分發(fā)揮專業(yè)特長，耐心釋法明理，很多業(yè)主疑問也能夠得到解答，同時(shí)也能促進(jìn)物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)服務(wù)瑕疵，提升服務(wù)質(zhì)量，真正切實(shí)保障了人民群眾的合法權(quán)益，推動了訴源治理，提高了司法公信力。
法官說法
近年來，物業(yè)合同糾紛案件逐漸呈現(xiàn)上升趨勢，就物業(yè)公司而言應(yīng)當(dāng)妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分；就業(yè)主而言，在物業(yè)公司提供基礎(chǔ)服務(wù)后，業(yè)主僅以對服務(wù)不滿為由拒交物業(yè)費(fèi)用，不符合法律規(guī)定。在日常生活中，業(yè)主與物業(yè)公司出現(xiàn)矛盾后，往往采取拒交物業(yè)費(fèi)的方式進(jìn)行對抗，這種方式不僅無法解決糾紛，甚至可能引發(fā)沖突。
面對這一問題，業(yè)主既可以與物業(yè)公司進(jìn)行溝通協(xié)商，也可就存在的服務(wù)問題向業(yè)主委員會反映，通過業(yè)主委員會與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，若無法達(dá)成一致意見，為維護(hù)全體業(yè)主利益，業(yè)主大會有權(quán)解聘和重新選聘物業(yè)公司。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主反映的問題，不斷提升整體服務(wù)水平，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)環(huán)境，共同營造和諧的社區(qū)環(huán)境。