消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)，
商家抹個(gè)零頭，
湊個(gè)整方便付款，
是再常見不過的操作了，
然而，
有些商家卻“反向抹零”，
不但沒有“四舍”，
反倒選擇“五入”，
讓消費(fèi)很“堵心”。
近日，
西寧市城西區(qū)市場監(jiān)督管理局
辦結(jié)了一起“反向抹零”行政處罰案。
消費(fèi)者唐先生在全國12315平臺(tái)舉報(bào)稱，西寧市城西區(qū)轄區(qū)某超市收銀系統(tǒng)涉嫌存在“反向抹零”的現(xiàn)象（反向抹零是指在商品標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取商品未標(biāo)明的費(fèi)用）。城西區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員立刻到現(xiàn)場檢查并收集相關(guān)證據(jù)資料。經(jīng)現(xiàn)場對收銀小票核算，該店收銀系統(tǒng)確實(shí)存在“反向抹零”。隨后，執(zhí)法人員對該店負(fù)責(zé)人開展詢問，該店負(fù)責(zé)人也對其違法行為供認(rèn)不諱。城西區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法經(jīng)營行為并予以處罰。
城西區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒廣大經(jīng)營者：“反向抹零”涉嫌違法，移動(dòng)支付時(shí)代，經(jīng)營者完全可以做到分毫不差，“精準(zhǔn)扣款”，如遇不會(huì)使用智能手機(jī)的老人請盡量“讓利”給消費(fèi)者，所謂“反向抹零”只是薅顧客羊毛，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)及公平交易權(quán)。希望廣大經(jīng)營者明碼標(biāo)價(jià)，真正做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營。
這名業(yè)務(wù)員的“反向抹零”操作
雖然涉及的金額很小
但也是一種違規(guī)違法行為
我國《商業(yè)銀行法》明確規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保證存款本金和利息的支付，不得拖延、拒絕支付存款本金和利息。儲(chǔ)戶在銀行的存款，無論多少，哪怕一角一分，都是個(gè)人的合法財(cái)產(chǎn)，受法律保護(hù)，任何組織和個(gè)人都不能侵犯。對于侵害儲(chǔ)戶利益的違規(guī)違法行為，輕者要受紀(jì)律處分，重者將受到法律的懲罰。
銀行屬于金融行業(yè)，隨意對客戶“反向抹零”實(shí)屬不該，屬于對儲(chǔ)戶的“侵權(quán)行為”。
但“反向抹零”并非個(gè)例。據(jù)媒體此前報(bào)道，一些商戶也發(fā)生過對消費(fèi)者的“反向抹零”操作，看似只是多收了幾毛錢，但實(shí)際上是嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。
商家的這種行為
違反了《中華人民共和國價(jià)格法》
法條鏈接
《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條 經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。
經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條 經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，有下列行為之一的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款：
(一)不標(biāo)明價(jià)格的；
(二)不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)的；
(三)在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用的；
(四)違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的其他行為。
那么，作為消費(fèi)者
在遭遇商家的“反向抹零”操作時(shí)
該如何維權(quán)呢？
一起來看！
維權(quán)方式
廣大消費(fèi)者遇到商家擅自“四舍五入”“反向抹零”，多收取費(fèi)用時(shí)，可以保留好銷售單據(jù)，撥打12315向市場監(jiān)管部門反映。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益既是法律義務(wù)
也是企業(yè)的“商德”
切莫因貪圖小利而違了法
而作為消費(fèi)者的我們
也要保護(hù)好自己的合法權(quán)益哦~