劉穎帶領(lǐng)志愿者參加社區(qū)志愿活動(dòng)。
14年如一日?qǐng)?jiān)持義務(wù)上門(mén)陪伴，做30戶(hù)獨(dú)居老人的“親閨女”。肥西有一支供電志愿者團(tuán)隊(duì)，多年來(lái)持續(xù)為轄區(qū)獨(dú)居老人上門(mén)送服務(wù)，從點(diǎn)滴小事做起，幫助解決生活中遇到的困難和煩惱，用愛(ài)心溫暖著老人們。
義務(wù)上門(mén)默默堅(jiān)持14年
9月25日，位于合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)的錦繡大地城小區(qū)，八旬獨(dú)居老人王光禮家中的門(mén)鈴聲響起，打開(kāi)門(mén)，一個(gè)熟悉的身影讓他倍感親切。
“王爺爺，我給您送電費(fèi)發(fā)票來(lái)了，馬上就要國(guó)慶節(jié)了，還給您帶了一些小點(diǎn)心?！泵總€(gè)月，肥西縣供電公司工業(yè)園供電所黨支部書(shū)記劉穎都會(huì)雷打不動(dòng)上門(mén)來(lái)看望王光禮，這一習(xí)慣已經(jīng)堅(jiān)持了近7年。
王光禮老人熱情地招呼劉穎進(jìn)屋坐下，兩人在一起聊起了家長(zhǎng)里短，原本冷清的家中充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)。本次上門(mén)，劉穎還帶著志愿者熱心地幫助老人收拾屋子，檢查家中用電線(xiàn)路?！靶?，太感謝了，你就是我的‘親閨女’！”王光禮夸贊道。
每月定期為轄區(qū)30戶(hù)獨(dú)居老人們義務(wù)上門(mén)送電費(fèi)發(fā)票，愛(ài)心陪伴他們并做一些力所能及的志愿服務(wù)。自2010年起，這樣看起來(lái)簡(jiǎn)單平凡的事情，劉穎已經(jīng)默默堅(jiān)持了14年。
成立黨員服務(wù)隊(duì)幫扶獨(dú)居老人
和第一位老人的結(jié)緣還要追溯至2009年。當(dāng)時(shí)，劉穎在肥西縣供電公司擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理、電費(fèi)及各類(lèi)營(yíng)業(yè)廳費(fèi)用的收取等工作。雖然只是小小三尺柜臺(tái)，劉穎始終用真誠(chéng)對(duì)待每一位居民用戶(hù)。
“和今天的車(chē)水馬龍、高樓林立不同，當(dāng)年我們供電所周邊還是剛剛發(fā)展的工業(yè)區(qū)，交通十分不便。工作中我發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)不少老人每月繳納電費(fèi)時(shí)間不固定，偶爾還會(huì)延時(shí)。后來(lái)，我了解到他們多為孤寡或獨(dú)居老人，普遍反映來(lái)營(yíng)業(yè)廳不方便，沒(méi)有直達(dá)的公交車(chē)?！眲⒎f回憶道。
何宗夫婦是劉穎第一對(duì)建立長(zhǎng)期服務(wù)關(guān)系的老人。2009年4月的一天，何宗夫婦居住的小區(qū)剛剛移交至供電公司管理，劉穎和同事們一起前往小區(qū)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料、抄錄電表編號(hào)。
在上門(mén)服務(wù)何宗夫婦時(shí)，劉穎發(fā)現(xiàn)他們膝下無(wú)子女。難得家中來(lái)人，兩位老人樂(lè)開(kāi)了花，一直拉著她談天說(shuō)地，何宗老人的妻子更是一口氣拿出好幾件新衣服，一件件試穿并詢(xún)問(wèn)劉穎怎么搭配最好看。“閨女，如果我們的孩子還在，她應(yīng)該和你一般大。謝謝你！”臨走之時(shí)，兩位老人表示。
“老人們真正需要的，就是陪伴和關(guān)懷??！”感慨之余，劉穎默默做出決定。從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，她每個(gè)月騎著自行車(chē)登門(mén)拜訪(fǎng)何宗夫婦，將票據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤地送至他們手中，同時(shí)還陪伴他們說(shuō)說(shuō)話(huà)，幫助打掃房間，買(mǎi)菜購(gòu)物。
為真正解決轄區(qū)獨(dú)居老人們長(zhǎng)期以來(lái)繳納電費(fèi)等生活不便的問(wèn)題，在劉穎的倡議牽頭下，公司專(zhuān)門(mén)成立了一支黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，用熱心的服務(wù)盡力幫扶轄區(qū)特殊群體。
漸漸地，這支團(tuán)隊(duì)服務(wù)的獨(dú)居老人越來(lái)越多，最高峰時(shí)達(dá)到30多位。一來(lái)二去，劉穎和這些老人們都成為無(wú)話(huà)不談的“忘年交”，成了老人口中的“好閨女”。
不僅是“好閨女”還是“百科全書(shū)”
14年來(lái)，一起上門(mén)服務(wù)的志愿者換了一批批，但團(tuán)隊(duì)中始終不變的是劉穎。雖已不在營(yíng)業(yè)廳工作，但她始終堅(jiān)持上門(mén)為老人們提供服務(wù)。逢年過(guò)節(jié)期間，她更是一戶(hù)戶(hù)看望老人們，自掏腰包購(gòu)買(mǎi)生活必需品給其中有困難的家庭。
“閨女，能不能打聽(tīng)一下，怎么樣才能更換養(yǎng)老金的存折？”
“閨女，我打算下個(gè)月去外地看親戚，聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上也能買(mǎi)火車(chē)票？”
……
不僅是老人們的“貼心好閨女”，劉穎還是老人們的“百科全書(shū)”。遇到什么疑難問(wèn)題，老人們總是第一個(gè)想到她。面對(duì)求助，劉穎總是不厭其煩，有問(wèn)必答、有難必幫。14年以來(lái)，劉穎更換了3個(gè)厚厚的筆記本，里面密密麻麻寫(xiě)滿(mǎn)了各個(gè)小區(qū)獨(dú)居老人家庭情況、每次服務(wù)具體時(shí)間、生活需求等信息。
十幾年來(lái)，劉穎服務(wù)過(guò)的對(duì)象還有很多。工作之余，她為中小學(xué)校、福利院、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)提供志愿服務(wù)，穿上“紅馬甲”站在街頭進(jìn)行文明交通勸導(dǎo)。今年9月開(kāi)學(xué)季，她又化身“電力大姐姐”，為十幾所中、小學(xué)校帶去生動(dòng)的“開(kāi)學(xué)第一課”，提升孩子們自我保護(hù)意識(shí)。
劉穎總是謙虛地說(shuō)，她做的只是一件件“小事”?！拔乙欢〞?huì)把愛(ài)心傳遞下去，和更多的人把服務(wù)老人這件小事堅(jiān)持下去，做他們信任的‘好閨女’?！眲⒎f說(shuō)。