近日，巢黃高速旌德服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理彭小超接到旅客求助：車鑰匙不慎掉進(jìn)窨井中。聞?dòng)嵑?，他不顧臟累多次下到井內(nèi)幫助撈車鑰匙，解決了旅客的出行難題，輸出了服務(wù)溫暖。
“旅客車鑰匙掉到廁所里，怎么辦？”1月6日下午3時(shí)許，旌德服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理彭小超看到保潔人員在工作群里的詢問后立即趕到現(xiàn)場。經(jīng)了解，一位30多歲的旅客在如廁時(shí)，不小心將車鑰匙遺落入便池，一時(shí)無法去往目的地非常著急。
彭小超考慮，水流會(huì)將車鑰匙沖進(jìn)管道較低的位置，便快速打開對(duì)應(yīng)蹲位下水道的窨井。肉眼無法看到鑰匙，他隨即到保潔室拿來雨靴，戴上一次性橡膠手套后直接下到井內(nèi)，將井底用手撈取一遍后未發(fā)現(xiàn)失物，接著又下到相連的兩個(gè)窨井摸索可還是無果。彭小超判斷，鑰匙可能還在排水管中，便讓女廁保潔員在掉落鑰匙的蹲位上持續(xù)放水，試圖將其沖出來，嘗試了多次依然沒有效果?！翱赡芸ㄔ诠苤辛恕！彼嬷崋T在蹲位里先放入紙巾，而后放水。功夫不負(fù)有心人，鑰匙最終隨著第三波水流“帶”了出來。彭小超再次進(jìn)入窨井將東西撈取上來，并帶到洗水池用清潔液反復(fù)清洗噴上香水后歸還旅客。
旅客非常激動(dòng)地表示感謝，先讓同伴幫他們合影留念，隨即加微信發(fā)500元“紅包”答謝被婉言謝絕?！爸灰谖覀兎?wù)區(qū)，發(fā)生這種事大家都會(huì)這樣做，能幫到你們，我們心里很開心，也是職責(zé)所在?！?/p>