7月31日16時許，合肥地鐵一號線派出所輔警中隊長朱文祥正在大東門地鐵站巡邏執(zhí)勤，突然聽到人群中傳出一陣驚呼，朱文祥尋聲看去，發(fā)現(xiàn)位于地鐵站A口的電動扶梯上有一男一女兩位乘客倒在正在運行的扶梯上。
眼看自己距離扶梯還有段距離，朱文祥來不及多想，他啪的一聲，扔下手里執(zhí)勤的長棍，朝出站口的乘客喊一聲：“讓一下！”朝著扶梯快速奔去，臨近閘機口，他一個箭步跨過閘機，沖到扶梯口按下急停按鈕。
等扶梯停下后，他立馬上前扶起驚魂未定的乘客，詢問有沒有受傷，看見其中一名男乘客胳膊手掌上多處擦傷。朱文祥和現(xiàn)場站務員一邊疏導圍觀的群眾，一邊將受傷男乘客領到安全區(qū)域。等后續(xù)站務員趕來替?zhèn)咛幚韨楹螅煳南楸阋平滑F(xiàn)場，回到站廳繼續(xù)巡邏。經(jīng)了解，摔倒的男乘客和女乘客并不認識，女乘客當時雙手拿著物品重心不穩(wěn)，男乘客在扶女乘客時不慎踩空摔倒，所幸兩人都被及時救起，后男乘客消毒包扎后自行離開。