“余暉消散，場(chǎng)館依舊通亮，沸騰即將落幕，但那些難忘的瞬間永不褪色！ 18個(gè)會(huì)場(chǎng)的熱騰，48個(gè)小時(shí)的堅(jiān)守，2880分鐘的跳動(dòng)，6.9億的完美收官！總有一種力量讓我們沸騰！”這是“安徽格力電器”官方微信于2016年11月27日21:43發(fā)布的一段文字，看似平靜的文字下蘊(yùn)藏著一股巨大的力量，這股力量來(lái)自安徽沸騰第二季，來(lái)自“最具世界影響力的中國(guó)品牌”，安徽盛世欣興格力貿(mào)易有限公司總經(jīng)理汪曉兵一手策劃的“冬季里的一把火”。
11月29日，記者在安徽盛世欣興格力貿(mào)易有限公司對(duì)總經(jīng)理汪曉兵進(jìn)行了專訪，汪總宣布了11月26、27日第二季“安徽沸騰·家電工廠直銷會(huì)”活動(dòng)的最終銷售總額為6.9億元，比去年5.05億元的銷售額增加了近2億元，增幅高達(dá)37%。這在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷、家電行業(yè)遇冷的背景下，安徽沸騰無(wú)疑締造了一個(gè)家電銷售史上的奇跡，安徽格力打造了一個(gè)線下銷售的品牌和標(biāo)桿。
面對(duì)未來(lái)，汪曉兵正在謀劃一盤更大的棋局——把“安徽沸騰”打造成集家電、家居、婚慶為一體的購(gòu)物嘉年華，使安徽沸騰成長(zhǎng)為一個(gè)線下購(gòu)物超級(jí)平臺(tái)，讓每年11月最后一個(gè)周末成為名副其實(shí)的“購(gòu)物狂歡節(jié)”。
品質(zhì)、品牌彰顯格力厚度
短短兩天時(shí)間，全省18個(gè)會(huì)場(chǎng)吸納到場(chǎng)消費(fèi)者超過(guò)20萬(wàn)人次，銷售總金額突破6.9億元，即使在“雙十一”看到太多的驚爆數(shù)字之后，這樣的銷售業(yè)績(jī)對(duì)于一個(gè)單品牌而言無(wú)疑還是令人驚訝的。安徽沸騰為何能吸引20多萬(wàn)消費(fèi)者，單場(chǎng)線下活動(dòng)為何能創(chuàng)造近7億的銷售額？汪曉兵總經(jīng)理認(rèn)為，格力的品質(zhì)和品牌是最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，沒(méi)有格力的核心科技、過(guò)硬質(zhì)量，一切都是空中樓閣、海市蜃樓。
格力既注重技術(shù)，同時(shí)通過(guò)先進(jìn)的設(shè)備和工裝，以及不斷提高的工藝水平，始終保持著制造方面的優(yōu)勢(shì)。“好空調(diào)，格力造”一流的生產(chǎn)環(huán)境，一流的生產(chǎn)線，一流的生產(chǎn)工藝。在不斷地進(jìn)取開(kāi)拓中始終貫徹“一流”的原則，格力的生產(chǎn)工藝將始終走在國(guó)際前列。
對(duì)于格力過(guò)硬的質(zhì)量，汪曉兵列舉了自己經(jīng)歷的兩件真實(shí)事件。第一件是2009年春天他偶然去池州出差，在一棟居民樓外看到兩個(gè)緊挨著的截然不同的空調(diào)室外機(jī)，某品牌空調(diào)室外機(jī)銹跡斑斑，而格力空調(diào)室外機(jī)沒(méi)有一處銹跡，質(zhì)量好壞形成鮮明對(duì)比。另外一件是安徽五建集團(tuán)在埃及建設(shè)一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目部用的是美國(guó)通用（GE）空調(diào)，但是在那樣的沙漠地帶高溫致使空調(diào)根本沒(méi)有制冷效果。后來(lái)，換上從安徽帶去的格力空調(diào)，白天制冷、晚上制熱，完全能夠正常使用。項(xiàng)目結(jié)束后，這批空調(diào)被當(dāng)?shù)厝艘粨尪铡?/p>
金杯銀杯不如老百姓的口碑，這是因?yàn)槔习傩盏目诒怯盟约旱挠H身經(jīng)歷得出來(lái)的結(jié)論，只有經(jīng)得住老百姓檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量才能形成良好的口碑和品牌效應(yīng)，而這恰恰是格力空調(diào)備受消費(fèi)者青睞的基石，是安徽沸騰獲得巨大成功的根本保障。
團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大執(zhí)行力凸顯格力速度
去年，汪曉兵一手策劃的安徽沸騰第一季銷售額達(dá)到5.05億元，在消費(fèi)者需求低迷的行業(yè)大背景下，這場(chǎng)大規(guī)模的促銷活動(dòng)給市場(chǎng)注入強(qiáng)心劑，也提升了格力空調(diào)全年的銷售業(yè)績(jī)。但與此同時(shí)，低價(jià)策略也帶來(lái)了一些弊端，一直到今年國(guó)慶期間，“都沒(méi)決定舉行安徽沸騰第二季”。
直到10月下旬，汪曉兵才下定決心主辦安徽沸騰第二季，而到了真正實(shí)施階段，已經(jīng)到了11月，距離活動(dòng)時(shí)間只有20天左右的時(shí)間。盡管時(shí)間短，任務(wù)緊，但安徽格力及所有經(jīng)銷商的員工立即行動(dòng)起來(lái)，鋼鐵一般的隊(duì)伍擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力，鎖定目標(biāo)群體，以60元認(rèn)籌的方法過(guò)濾無(wú)效需求，把真正需求購(gòu)買空調(diào)的消費(fèi)者請(qǐng)到安徽沸騰的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
同時(shí)，為了讓消費(fèi)者家電一站式購(gòu)齊，今年“安徽沸騰”第二季引入的品牌更加多元。格力攜手晶弘冰箱、TOSOT大松生活電器、TCL電視、三洋洗衣機(jī)、榮事達(dá)洗衣機(jī)等，合力為消費(fèi)者打造一場(chǎng)工廠直銷的家電盛宴。
全員宣講認(rèn)籌呈現(xiàn)格力力度
安徽沸騰認(rèn)籌券每張60元，盡管有格力的質(zhì)量、品牌作為保障，但如何在短時(shí)間內(nèi)讓更多具有購(gòu)買需求的消費(fèi)者認(rèn)籌？這需要“地面團(tuán)隊(duì)的精準(zhǔn)推進(jìn)”。于是，在短短20多天時(shí)間里，從汪曉兵到安徽格力的每位員工，從各地經(jīng)銷商到格力空調(diào)的導(dǎo)購(gòu)員，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展了一場(chǎng)轟轟烈烈的安徽沸騰宣講活動(dòng)。
在合肥，在阜陽(yáng)、在蕪湖，汪曉兵親自進(jìn)行地推，上臺(tái)宣講。各地經(jīng)銷商紛紛走進(jìn)企業(yè)、家庭、學(xué)校，開(kāi)展線下認(rèn)籌。就連格力工廠、配套工廠的員工也被發(fā)動(dòng)起來(lái)，向親朋好友推介此次活動(dòng)。經(jīng)過(guò)連續(xù)不斷的推廣和宣傳，安徽沸騰的影響力不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知度也越來(lái)越高。目標(biāo)群體被精準(zhǔn)鎖定，根據(jù)后期的統(tǒng)計(jì)顯示來(lái)看，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者有八成以上均購(gòu)買了家電，如此之高的消費(fèi)轉(zhuǎn)換率在這樣的大型活動(dòng)中實(shí)屬罕見(jiàn)。
汪曉兵說(shuō)，推介認(rèn)籌必須建立在一個(gè)“真”字上，那就是安徽沸騰活動(dòng)中格力空調(diào)的價(jià)格絕對(duì)保證是冷年（即從當(dāng)年8月1日至次年7月31日）全年的谷底價(jià)，“這一點(diǎn)我們不怕質(zhì)疑，不怕線下比價(jià)，也不怕跟網(wǎng)上比價(jià)。這也是活動(dòng)前認(rèn)籌能夠迅速推進(jìn)的主要原因?！?/p>
安徽沸騰體現(xiàn)格力溫度
在今年“安徽沸騰”第二季中，格力空調(diào)不僅從價(jià)格上讓利消費(fèi)者，承諾“全年最低價(jià)”，更是暖心設(shè)置“樂(lè)善區(qū)”，體現(xiàn)了責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，寒冬中顯現(xiàn)出格力品牌的溫度。
“在這里，不少機(jī)型的晶弘冰箱、大松生活電器都可以半價(jià)買到，空氣凈化器、取暖器等生活電器，更是只有賣場(chǎng)價(jià)格的三到四折?！蓖魰员榻B，“樂(lè)善區(qū)”主要是面向困難人群，以全部低于成本價(jià)格的方式，讓他們溫暖一冬，感受“安徽沸騰”的溫度。“其中一款格力電油汀原價(jià)600多元，現(xiàn)場(chǎng)銷售只需180元，成為銷售最火的一款產(chǎn)品?！?/p>
其實(shí)，汪曉兵始終認(rèn)為“賣格力空調(diào)就是做善事”，聽(tīng)起來(lái)不可思議，但是，“賣出一臺(tái)空調(diào)就幫助消費(fèi)者節(jié)約用電，減少資源浪費(fèi)；過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、超低的維修率減少了消費(fèi)者的麻煩；全省3000多家經(jīng)銷商可以第一時(shí)間送貨上門、安裝和提供及時(shí)周到的售后服務(wù)……”
另外，從2002年開(kāi)始，安徽格力就推出每年兩個(gè)月的免費(fèi)維修活動(dòng)，至今仍在繼續(xù)；而2011年掀起的“樂(lè)善格力公益安徽”，更是拿出年度銷售任務(wù)的10%約20萬(wàn)套空調(diào)，以超低價(jià)虧本補(bǔ)貼銷售，幫助廣大中低收入家庭過(guò)上冬暖夏涼的生活。
超級(jí)線下嘉年華表現(xiàn)格力氣度
從“萬(wàn)人空巷搶格力”到“安徽沸騰”，對(duì)安徽家電市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，都是具有標(biāo)志性的事件，而對(duì)于汪曉兵來(lái)說(shuō)，則是一種堅(jiān)持和情懷——同互聯(lián)網(wǎng)線上購(gòu)物競(jìng)爭(zhēng)，線下購(gòu)物同樣可以做到很牛。通過(guò)線上線下的充分競(jìng)爭(zhēng)，讓空調(diào)行業(yè)發(fā)展的更好。
當(dāng)下，電商平臺(tái)進(jìn)行線上銷售的成本，與線下門店幾乎持平，線上銷售沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)可言。同時(shí)，空調(diào)是半成品，安裝、維修、保養(yǎng)等過(guò)程都必須在線下由經(jīng)銷商完成。基于此，汪曉兵認(rèn)為，線上線下應(yīng)該是良性競(jìng)爭(zhēng)，“今年雙11期間，格力空調(diào)安徽區(qū)域銷售額1500多萬(wàn)，并沒(méi)有形成波峰?！被诖?，安徽沸騰的另外一個(gè)意義、也是本質(zhì)上的意義凸顯：即通過(guò)這種活動(dòng)讓線下的經(jīng)銷商和實(shí)體店可以“活”得更好，進(jìn)而主動(dòng)愿意、也有能力為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)。
在汪曉兵的藍(lán)圖中，明年的“安徽沸騰”第三季不僅將線上線下同步進(jìn)行，而且將打造家電、家居、婚慶“一站購(gòu)齊嘉年華”，跨界融合，快樂(lè)購(gòu)物，銷售目標(biāo)直指10個(gè)億。同時(shí)，通過(guò)不斷的努力，把每年11月的最后一個(gè)周末構(gòu)建成線下購(gòu)物的超級(jí)平臺(tái)，成為市民購(gòu)物、休閑的“品牌廟會(huì)”、“紅色周末”。
格力電器合肥有限公司總經(jīng)理邵麗國(guó) 好產(chǎn)品造就沸騰成功
剛剛結(jié)束的第二季“安徽沸騰·家電工廠直銷會(huì)”活動(dòng)，創(chuàng)下6.9億元的銷售總額。在邵麗國(guó)看來(lái)，這樣的好成績(jī)并不意外。過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者信賴格力品牌、認(rèn)可安徽沸騰的根源所在。
第一季安徽沸騰吸引了18萬(wàn)人次消費(fèi)者入場(chǎng)參與，創(chuàng)造了5.05億元的銷售奇跡。但在格力看來(lái)，依然有很多細(xì)節(jié)需要改進(jìn)。邵麗國(guó)告訴記者，作為主會(huì)場(chǎng)，第二季安徽沸騰啟動(dòng)后，格力電器合肥有限公司提前開(kāi)展了全方位的準(zhǔn)備活動(dòng)。“我們專門騰出了5000多平方米的主會(huì)場(chǎng)，開(kāi)辟了顧客休息區(qū)、餐飲活動(dòng)廣場(chǎng)等區(qū)域，為活動(dòng)順利舉行提供充足的空間?，F(xiàn)場(chǎng)還派出了300多人的志愿者和工作人員，在交通疏導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、收單繳費(fèi)等方面，為消費(fèi)者隨時(shí)提供貼心服務(wù)?！?/p>
除了買到優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的格力電器產(chǎn)品，第二季安徽沸騰還在主會(huì)場(chǎng)開(kāi)展了“工業(yè)之旅”活動(dòng)，帶領(lǐng)消費(fèi)者深入格力工廠實(shí)地參觀，親身感受一臺(tái)格力空調(diào)經(jīng)歷的“千錘百煉”。格力對(duì)品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，也讓很多消費(fèi)者嘆為觀止。在邵麗國(guó)看來(lái)，只有好產(chǎn)品才能贏得消費(fèi)者的信任，取得優(yōu)質(zhì)的銷售業(yè)績(jī)。為什么能吸引消費(fèi)者，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量是首要原因?！案窳?duì)品質(zhì)的高要求從設(shè)計(jì)源頭開(kāi)始，延續(xù)到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。每一個(gè)細(xì)節(jié)都要經(jīng)過(guò)多達(dá)幾百項(xiàng)可靠性試驗(yàn)，才能過(guò)關(guān)?！痹谫|(zhì)量控制方面，邵麗國(guó)介紹，格力更是眾所周知的高標(biāo)準(zhǔn)，“不接受、不制造、不傳遞不良品，每一件產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)百分之百檢驗(yàn)過(guò)關(guān)”。邵麗國(guó)介紹，為了確保所有零部件都符合質(zhì)量要求，在選料方面，格力采取的是“笨辦法”，成立了空調(diào)產(chǎn)業(yè)迄今為止獨(dú)一無(wú)二的篩選分廠，對(duì)所有原材料和采購(gòu)零部件進(jìn)行全面檢測(cè)。
連續(xù)兩季安徽沸騰的成功，邵麗國(guó)認(rèn)為，這是格力一直以來(lái)對(duì)質(zhì)量的高要求得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。“感謝消費(fèi)者對(duì)格力電器品牌的支持和認(rèn)可。格力也將繼續(xù)以過(guò)硬的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)消費(fèi)者的信任?！?/p>
安徽盛世欣興格力貿(mào)易有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)耿雙敏 不斷改進(jìn)，縮短顧客付款時(shí)間
安徽沸騰是格力電器在安徽的創(chuàng)新之舉，短短兩天之內(nèi)吸引的人流量、達(dá)到的銷售量都是前所未有的，在此期間出現(xiàn)一些問(wèn)題并不可怕，我們將全力以赴解決問(wèn)題。特別是在今年安徽沸騰的收銀方面經(jīng)過(guò)改進(jìn)后，大大縮短了消費(fèi)者排隊(duì)付款時(shí)間，提高了消費(fèi)者滿意度。
去年安徽沸騰現(xiàn)場(chǎng)銷售時(shí)，出現(xiàn)了三個(gè)小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)堵塞，導(dǎo)致無(wú)線POS機(jī)無(wú)法刷卡，一些訂單也因此流失?！八越衲臧不辗序v開(kāi)始前，我們就著手減少收銀環(huán)節(jié)、提升效率，縮短顧客付款時(shí)間?！笔紫仍谑浙y人員上全省共增加到1320人，設(shè)置了660個(gè)收銀窗口；其次，各個(gè)收銀窗口還設(shè)置了有線POS機(jī)，防止無(wú)線POS機(jī)在網(wǎng)絡(luò)堵塞時(shí)不能正常使用的情況再次出現(xiàn)；再次，優(yōu)化流程，由導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)票，避免了大量消費(fèi)者在收銀臺(tái)前聚集開(kāi)票；最后，提升效率。每個(gè)收銀崗位配備兩位人員，一位負(fù)責(zé)收銀，另外一位負(fù)責(zé)當(dāng)場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)，避免了后期分單、送貨發(fā)生延誤。
從今年安徽沸騰現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的兩天時(shí)間來(lái)看，人流量、銷售量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)去年，但消費(fèi)者排隊(duì)長(zhǎng)度、付款時(shí)間都少于去年，“交易量最大的時(shí)候，每個(gè)收銀臺(tái)前排隊(duì)的顧客不超過(guò)10個(gè)人?！?/p>
合肥TCL電器銷售有限公司合肥分總經(jīng)理敖勇 產(chǎn)品說(shuō)話格力值得同行學(xué)習(xí)
連續(xù)兩年的“安徽沸騰·家電工廠直銷會(huì)”，TCL都作為合作伙伴深度參與。在今年的活動(dòng)中，TCL取得了2600萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。在敖勇看來(lái)，第二季安徽沸騰無(wú)論從宣傳發(fā)動(dòng)還是現(xiàn)場(chǎng)組織、服務(wù)保障，都體現(xiàn)了格力的高效、嚴(yán)謹(jǐn)。格力對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)控和服務(wù)的精益求精，也值得同行學(xué)習(xí)。
第二季安徽沸騰在第一季活動(dòng)成功的基礎(chǔ)上，服務(wù)、保障等方面都有了較大的提高。在活動(dòng)中，TCL品牌的曲面電視等主力新品也得到了很好的宣傳和推廣。敖勇告訴記者，作為合作伙伴，非常感謝格力啟動(dòng)這樣的家電狂歡盛宴。在他看來(lái)，安徽沸騰是可以寫入中國(guó)家電營(yíng)銷史的事件，而活動(dòng)之所以能夠取得連續(xù)成功，靠的還是產(chǎn)品說(shuō)話。“通過(guò)第二季安徽沸騰走進(jìn)格力工廠，感受到了格力強(qiáng)大的后臺(tái)研發(fā)實(shí)力和質(zhì)量控制，這些都鑄就了格力強(qiáng)大的市場(chǎng)地位，作為同行，我們也感到欽佩?！?/p>
安徽廣播電視臺(tái)著名主持人羅彬 安徽沸騰點(diǎn)燃全民消費(fèi)熱情
連續(xù)兩年擔(dān)任安徽沸騰的形象代言人，羅彬坦言，看重的是格力的品牌形象和沸騰能為消費(fèi)者帶來(lái)的實(shí)惠?！案窳κ敲褡迤髽I(yè)中的杰出代表，通過(guò)安徽沸騰，直接讓利消費(fèi)者，作為公眾人物，能夠?yàn)檫@樣的活動(dòng)助力，我感到很開(kāi)心?！?/p>
羅彬透露，自己也是格力品牌的忠實(shí)“粉絲”。“我們家的空調(diào)柜機(jī)、凈水器都是格力品牌的，這么多年，非常信任格力的品質(zhì)。”在他看來(lái)，安徽沸騰對(duì)于消費(fèi)者就像一個(gè)電器消費(fèi)的盛會(huì)，喜歡格力品牌的消費(fèi)者不僅可以在商場(chǎng)、專賣店選購(gòu)格力，還可以走進(jìn)工廠，以更優(yōu)惠的價(jià)格把格力產(chǎn)品帶回家，點(diǎn)燃了消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。在傳統(tǒng)的銷售淡季舉辦這樣的狂歡盛宴，也體現(xiàn)了格力對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和品牌影響力的自信?！跋M(fèi)者的口碑是對(duì)活動(dòng)最好的代言，期待安徽沸騰未來(lái)能為消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。”
合肥休林商貿(mào)有限公司總經(jīng)理?xiàng)罘?nbsp;安徽沸騰打造線下家電盛宴
“準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)還沒(méi)有出來(lái)，但我有信心，公司今年的業(yè)績(jī)會(huì)比去年好，我們有信心能超過(guò)500萬(wàn)元”。十幾年與格力攜手同行，楊芳說(shuō)，作為經(jīng)銷商，對(duì)格力的品質(zhì)、服務(wù)以及品牌號(hào)召力都有充分的信心?！霸径炀褪强照{(diào)銷售淡季，又有各種線上購(gòu)物節(jié)的沖擊，我們希望格力能帶領(lǐng)大家開(kāi)展一場(chǎng)家電盛宴，拉動(dòng)線下銷售。”楊芳告訴記者，前期入場(chǎng)券的認(rèn)籌一開(kāi)始，公司所有員工就立即行動(dòng)起來(lái)，有了第一季活動(dòng)的口碑，大家需要做的就是把第二季安徽沸騰即將啟動(dòng)的消息傳遞給更多的消費(fèi)者。
“工廠價(jià)直銷去除了各種中間環(huán)節(jié)，真實(shí)讓利給消費(fèi)者，當(dāng)天的價(jià)格讓不少客戶都很驚喜。現(xiàn)在不少年輕人習(xí)慣于快捷的網(wǎng)上消費(fèi)模式，通過(guò)這次活動(dòng)不少客戶也反映，同樣是格力高品質(zhì)的產(chǎn)品，線下消費(fèi)價(jià)格更實(shí)惠，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)?！?/p>
安徽利永商貿(mào)有限公司總經(jīng)理張慶豐 ·淡季不淡唯有格力
“淡季不淡，只有格力能做到。安徽沸騰讓我們?cè)俅慰吹礁窳ζ放频母姓倭?，也讓我們看到格力品牌的?yōu)勢(shì)地位，無(wú)人能撼動(dòng)?！?/p>
從前期的全員營(yíng)銷認(rèn)籌，到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)全員上陣做服務(wù)，張慶豐告訴記者，去年第一季安徽沸騰的成功讓很多經(jīng)銷商感受到了久違的激情。第二季活動(dòng)啟動(dòng)后，大家都憋著一股勁，希望能在這次活動(dòng)中做出好成績(jī)。“真正到了現(xiàn)場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)認(rèn)可、現(xiàn)場(chǎng)銷售的火爆程度還是超出了預(yù)料。很多客戶告訴我，購(gòu)買后其實(shí)不著急安裝，就是看中了格力的品質(zhì)和沸騰一年價(jià)保的承諾，不想錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)?！?/p>
產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、售后服務(wù)放心、價(jià)格真實(shí)優(yōu)惠……張慶豐覺(jué)得，這是安徽沸騰能吸引近20萬(wàn)消費(fèi)者的秘訣所在?！霸趯?shí)體經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力的大環(huán)境下，安徽沸騰的連續(xù)成功一枝獨(dú)秀。作為經(jīng)銷商，我們對(duì)未來(lái)的發(fā)展非常有信心?！?/p>
格力五星電器宿州路店導(dǎo)購(gòu)員韋俠 深入社區(qū)宣傳 開(kāi)票開(kāi)到手軟
每天十幾個(gè)小時(shí)工作、不斷涌入會(huì)場(chǎng)的消費(fèi)者、開(kāi)票開(kāi)到手軟，但在韋俠看來(lái)，“沸騰實(shí)在太給力了”。
作為資深導(dǎo)購(gòu)員，韋俠參與了連續(xù)兩年的安徽沸騰。有了第一季沸騰的成功，很多消費(fèi)者對(duì)第二季沸騰都很期待，這也讓韋俠和小伙伴們前期的認(rèn)籌工作開(kāi)展得比較順利。為了讓更多的消費(fèi)者了解活動(dòng)信息，她和小伙伴們主動(dòng)出擊?！俺嗽谫u場(chǎng)向顧客宣傳，我們還利用放學(xué)時(shí)間，在周圍幾所學(xué)校門前向家長(zhǎng)宣傳，與一些大型的物業(yè)、管家公司合作，深入社區(qū)宣傳，效果也非常好?！?/p>
前期的深入宣傳也取得了良好的效果?；顒?dòng)期間，韋俠在紅三環(huán)分會(huì)場(chǎng)服務(wù)。她告訴記者，兩天的活動(dòng)時(shí)間里，現(xiàn)場(chǎng)人流不斷，所有導(dǎo)購(gòu)員幾乎沒(méi)有一刻放松過(guò)，一直在不停開(kāi)單，連吃飯都要爭(zhēng)分奪秒。除了做好服務(wù)，韋俠還要負(fù)責(zé)核價(jià)。安徽沸騰給消費(fèi)者的優(yōu)惠幅度也讓導(dǎo)購(gòu)員們感到意外。“消費(fèi)者也很滿意，說(shuō)格力是實(shí)實(shí)在在讓消費(fèi)者享受到實(shí)惠的?！?/p>
格力百大電器百貨大樓店導(dǎo)購(gòu)員陳家菊 消費(fèi)者的認(rèn)可讓我很驕傲
這么多消費(fèi)者來(lái)到工廠參加安徽沸騰，這讓從事空調(diào)銷售十幾年的陳家菊感到既驚喜又驕傲?！跋M(fèi)者這么信賴格力，大家都覺(jué)得充滿干勁，一定要做好服務(wù)?！?/p>
陳家菊告訴記者，活動(dòng)當(dāng)天，大家7:30就到現(xiàn)場(chǎng)，提前做準(zhǔn)備。“產(chǎn)品性能、特點(diǎn)都是平時(shí)很熟悉的了，現(xiàn)場(chǎng)大家進(jìn)行了分組，確保消費(fèi)者選購(gòu)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都能得到及時(shí)服務(wù)?！?/p>
盡管事先有了充分的心理準(zhǔn)備，但消費(fèi)者對(duì)安徽沸騰的熱情還是讓陳家菊和小伙伴們有些意外?！昂芏嘞M(fèi)者是進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查后，呼朋喚友一起來(lái)買格力電器的。有幾位家住萬(wàn)科森林公園的顧客，是幾戶鄰居組團(tuán)來(lái)的。不僅選購(gòu)了客廳、臥室空調(diào)，連廚房、衛(wèi)生間也一次配齊。有一位大姐，是第一季沸騰活動(dòng)的后勤保障企業(yè)的工作人員，這次也帶著親戚一起來(lái)參加第二季活動(dòng)，一次就采購(gòu)了十幾臺(tái)空調(diào)?！?/p>
活動(dòng)期間，陳家菊還第一次走進(jìn)格力工廠，親眼看到了自己每天銷售的空調(diào)經(jīng)過(guò)層層把關(guān)走下生產(chǎn)線，這也讓她倍感榮耀?！跋蛳M(fèi)者推薦這樣的產(chǎn)品，我覺(jué)得很有底氣，也很開(kāi)心?！?/p>
安徽盛世欣興格力貿(mào)易有限公司合肥辦主任陳旻： 品質(zhì)放心商家用心消費(fèi)者自然省心
安徽沸騰第二季火爆開(kāi)場(chǎng)，完美收官！在這場(chǎng)沸騰江淮大地的火熱銷售活動(dòng)中，格力空調(diào)在全省共設(shè)置了18個(gè)會(huì)場(chǎng)，其中在合肥有兩大會(huì)場(chǎng)，一個(gè)是在合肥格力工廠主會(huì)場(chǎng)，另外一個(gè)在金種子體育館，兩大會(huì)場(chǎng)相輔相成，共同發(fā)力。在短短兩天時(shí)間里，銷售額連創(chuàng)新高，統(tǒng)計(jì)顯示合肥區(qū)域銷售額達(dá)到1.2億元，其中格力空調(diào)突破1億元，在全省17個(gè)市中排名第一。
全力以赴 再創(chuàng)新高
安徽盛世欣興格力貿(mào)易有限公司合肥辦主任陳旻在接受采訪時(shí)表示，作為省會(huì)城市購(gòu)買力強(qiáng)，合肥銷量第一是理所當(dāng)然，再加上合肥工廠的鼎力支持以及專賣店的對(duì)口工程單位大力支持，合肥區(qū)域銷售創(chuàng)造了格力空調(diào)銷售史上的奇跡，攀上了新的高峰。
安徽沸騰活動(dòng)開(kāi)始前的認(rèn)籌階段，陳旻介紹，全市120多家專賣店、200多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商、41家賣場(chǎng)全員向消費(fèi)者推廣，同時(shí)，發(fā)動(dòng)合肥格力、晶弘冰箱以及配套工廠的數(shù)萬(wàn)員工向親朋好友推介安徽沸騰活動(dòng)。截至活動(dòng)開(kāi)始前，合肥區(qū)域認(rèn)籌券共賣出去3萬(wàn)多張，正是由于前期的全力以赴和充分準(zhǔn)備，保證了現(xiàn)場(chǎng)的人氣爆棚和銷售火爆再創(chuàng)新高。
精準(zhǔn)細(xì)心提升服務(wù)
合肥區(qū)域有兩大會(huì)場(chǎng)，消費(fèi)者人數(shù)眾多、參觀環(huán)節(jié)多、現(xiàn)場(chǎng)銷量多，針對(duì)安徽沸騰活動(dòng)中合肥會(huì)場(chǎng)的特點(diǎn)，活動(dòng)開(kāi)始前對(duì)每個(gè)過(guò)程進(jìn)行了實(shí)景演示，站在消費(fèi)者的角度完成從入場(chǎng)到出場(chǎng)的整個(gè)模擬，用精準(zhǔn)細(xì)心的準(zhǔn)備，提升服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。
格力合肥工廠會(huì)場(chǎng)面積超過(guò)5000平方米，主要接待來(lái)自肥東、肥西及長(zhǎng)豐的消費(fèi)者，從消費(fèi)者分組、導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)、高峰疏導(dǎo)、移動(dòng)信號(hào)、餐飲、廁所、開(kāi)單、收銀等各個(gè)環(huán)節(jié)，所有員工盡量完善全部細(xì)節(jié)；金種子體育館位于老城區(qū)，交通便利但容量有限，當(dāng)人流超過(guò)預(yù)期后，立即啟動(dòng)預(yù)案對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分流、限流，防止人員過(guò)于擁堵威脅人身安全。此外，由于合肥銷售網(wǎng)點(diǎn)多，為了后期及時(shí)分單、送貨安裝，合肥區(qū)域認(rèn)籌券特意在銷售編號(hào)之外還加印了網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)，大大提高了分單速度，“目前許多產(chǎn)品已經(jīng)完成分單，銷售網(wǎng)點(diǎn)正準(zhǔn)備陸續(xù)送貨上門?！薄捌放祁I(lǐng)先、質(zhì)量可靠、隊(duì)伍執(zhí)行到位，安徽沸騰沒(méi)有理由做不好?！痹诘诙景不辗序v大賣的喜悅中，陳旻認(rèn)為明年的安徽沸騰活動(dòng)將更早的籌劃、更充分的準(zhǔn)備，讓更多的消費(fèi)者享受到格力空調(diào)帶來(lái)的實(shí)惠。
安徽盛世欣興格力貿(mào)易有限公司阜陽(yáng)辦主任卞曉峰： 意料之中的成功意料之外的驚喜
48小時(shí)，3萬(wàn)多人次，8470萬(wàn)……談起這一連串?dāng)?shù)字，安徽盛世欣興格力貿(mào)易有限公司阜陽(yáng)辦主任卞曉峰依然很興奮，“去年安徽沸騰期間，阜陽(yáng)市銷售額為5600萬(wàn)，今年是安徽沸騰第二季，銷售額比去年增加了2800多萬(wàn)?！蹦軌蛉〉萌′N售額第二的成績(jī)，卞曉峰認(rèn)為這一結(jié)果“既是意料之中，又是意料之外。”
意料之中：安徽沸騰第一季打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
說(shuō)起此次安徽沸騰的銷售業(yè)績(jī)是“意料之中”，“當(dāng)時(shí)，許多消費(fèi)者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后，抱著懷疑、猶豫的心態(tài)最終放棄了購(gòu)買，結(jié)果發(fā)現(xiàn)喪失了一次低價(jià)購(gòu)買格力空調(diào)的絕佳機(jī)會(huì)。后來(lái)再想以如此低價(jià)購(gòu)買，已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)了。因此，對(duì)去年失去機(jī)會(huì)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，今年安徽沸騰具有強(qiáng)大的吸引力。”而對(duì)于去年已經(jīng)購(gòu)買空調(diào)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)在安徽沸騰活動(dòng)上購(gòu)買的格力空調(diào)的確為全年最低價(jià)格，所以對(duì)這一群體來(lái)說(shuō)，第二季具有強(qiáng)大的號(hào)召力。
去年第一季認(rèn)籌階段，安徽沸騰在阜陽(yáng)市已經(jīng)形成了濃厚的氛圍，通過(guò)點(diǎn)對(duì)面的宣講，覆蓋人群超過(guò)50萬(wàn)，再加上現(xiàn)場(chǎng)熱烈的氣氛，許多當(dāng)?shù)鼐用穸贾腊不辗序v是格力空調(diào)舉行的一年一度的大型促銷活動(dòng)，而且承諾價(jià)格為全年最低。所以在今年的認(rèn)籌階段，推廣相對(duì)更為容易，接受度也更高。
意料之外：經(jīng)銷商熱情空前高漲
而“意料之外”，卞曉峰拿今年經(jīng)銷商認(rèn)籌顧客人數(shù)與去年進(jìn)行了對(duì)比。安徽沸騰第一季的時(shí)候，阜陽(yáng)市300多個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)中部分網(wǎng)點(diǎn)對(duì)活動(dòng)缺乏主動(dòng)性，對(duì)活動(dòng)效果持懷疑態(tài)度，活動(dòng)當(dāng)天最多的網(wǎng)點(diǎn)只帶來(lái)100多位顧客，有的網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)籌顧客數(shù)為零。
但到了今年，經(jīng)銷商熱情空前高漲，積極性非常高，認(rèn)籌顧客數(shù)量超出預(yù)期?！白疃嗟囊粋€(gè)網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)300多位顧客，100名以上顧客的網(wǎng)點(diǎn)占比達(dá)到15%以上，即使最少的網(wǎng)點(diǎn)也帶來(lái)二三十位顧客。兩天中到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的顧客突破3萬(wàn)人次。”
另外，此次活動(dòng)前也低估了皖北市場(chǎng)的購(gòu)買力。阜陽(yáng)市作為皖北的重要城市，還處于快速發(fā)展階段，購(gòu)買力旺盛，加上大量鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更加敏感、價(jià)格認(rèn)可度更高，使得現(xiàn)場(chǎng)銷售十分火爆。
在展望明年的安徽沸騰第三季時(shí)，卞曉峰認(rèn)為格力空調(diào)的經(jīng)銷商緊隨大勢(shì)，不僅能提升各自代理產(chǎn)品的銷量，而且能提升在各自區(qū)域的影響力和知名度。與此同時(shí)，兩年安徽沸騰活動(dòng)的歷練，促使團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力、組織能力都得到鍛煉和提升，相信第三季會(huì)做的更好！
記者 文/張永 劉媛媛 圖/劉職偉