“雙11”來臨，各大電商平臺、一些線下實體商業(yè)都開始了“各顯神通”的促銷戰(zhàn)，低價、折扣、贈券、滿減……面對這些，消費者要如何進(jìn)行選擇，又有哪些需要注意的地方，如何才能理性消費、開心消費、不掉陷阱？10月30日，記者了解到，安徽省消保委發(fā)布消費提醒，提醒廣大消費者，像“簽收即視為商品合格”“拆封就不給無理由退換”等一些不公平格式條款是無效約定。
提前了解價格走勢、“貨比三家”
安徽省消保委提醒，商家推出的優(yōu)惠政策，預(yù)售、紅包、滿減、優(yōu)惠券等都是有一些規(guī)則和限定的，一定要事先做好功課，看清規(guī)則，精打細(xì)算，不要盲目沖動。消費者支付“定金”后訂單就不可更改了（包括收貨地址、數(shù)量）。如是消費者個人原因，未如期支付尾款，定金不退；如是賣家原因，賣家除退還定金外，還需向消費者補償與定金同等金額的價款。
一些商家推出了“購物金”如“充900享1000元”。消費者要明白這1000元的購物金中有本金900元和權(quán)益金100元，使用時“本金”與“權(quán)益金”是等比例消耗的，不管是退貨還是到期退回，消費者只能提回沒有使用的“本金”不包括增值的“權(quán)益金”。
“雙十一”前，消費者最好清理一下自己的小倉庫，事先對自己需要購買的物品列個清單，提前了解價格走勢、“貨比三家”。購買食品、化妝品等，一定要關(guān)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。購買需冷藏或者冷凍等特殊貯存的物品時，最好提前咨詢商家發(fā)貨時間和運輸條件，盡量避開物流高峰期，以防快遞延誤或送貨途中商品變質(zhì)。
要理性客觀，不要盲目充值大筆金額
消費者購物，不管是線上還是線下，一定要選擇正規(guī)渠道，千萬不要私下交易。收到優(yōu)惠信息一定要去官方核實，切勿隨意點擊不明鏈接，對于異常低價的商品要提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
對于預(yù)付式消費，消費者更要理性、客觀。辦理各種預(yù)付卡時，應(yīng)該結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)情況、接受服務(wù)的頻率和時長，選擇合適的預(yù)付卡類別，不要被商家的推銷所誘惑，盲目充值大筆金額，承擔(dān)不必要的風(fēng)險。
消費過程中，消費者一定要將關(guān)鍵信息的頁面、促銷承諾、直播頁面、聊天記錄、購買記錄等截圖或是錄屏保存，以便出現(xiàn)消費糾紛時，作為證據(jù)依法維權(quán)。
在領(lǐng)取各類優(yōu)惠券、同意會員協(xié)議時，消費者一定要仔細(xì)閱讀相關(guān)隱私政策及條款，非必要不提供個人相關(guān)信息，不輕易將身份證號、銀行卡號、手機(jī)號、驗證碼等透露給他人，保護(hù)好個人的信息安全。如收到聲稱是“客服人員”的中獎、免單、退款電話或短信，不要盲目相信，最好重新?lián)艽蚱脚_公布的客服電話進(jìn)行求證。
注意：一些不公平格式條款是無效約定
“簽收即視為商品合格”，無效！“拆封就不給無理由退換”，不對！安徽省消保委提醒消費者檢查商品的必要，對商品進(jìn)行拆封查驗且不影響商品完好仍可以無理由退換貨，但法律明確規(guī)定的不適用的除外。
“直播間購物平臺無責(zé)”，錯誤！安徽省消保委認(rèn)為，平臺負(fù)有自營責(zé)任、無法提供直播間運營者真實信息時的先付責(zé)任、未盡食品經(jīng)營資質(zhì)審核義務(wù)的連帶責(zé)任以及明知或者應(yīng)知不法行為情況下的連帶責(zé)任。
“消費者私下交易平臺經(jīng)營者無責(zé)”，不對！安徽省消保委提醒，如有證據(jù)證明為平臺的經(jīng)營者在出售商品或者提供服務(wù)過程中，引導(dǎo)消費者通過交易平臺提供的支付方式以外的方式進(jìn)行支付，平臺內(nèi)經(jīng)營者不能免責(zé)。
“獎品、贈品為免費的所以無責(zé)”，錯誤！安徽省消保委表示，促銷活動中提供的獎品、贈品或者消費者換購的商品，如果給消費者造成損害的，經(jīng)營者仍需承擔(dān)賠償責(zé)任。