圍繞優(yōu)化稅收營商環(huán)境，今年以來，安徽積極構(gòu)建稅費(fèi)訴求“一口收辦”快速反應(yīng)機(jī)制，通過電子稅務(wù)局等渠道統(tǒng)一收集納稅人稅費(fèi)訴求，快速處置，及時(shí)反饋，高效解決經(jīng)營主體急難愁盼問題。
位于合肥市包河區(qū)的安徽銳能科技有限公司是一家從事新能源電控技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)，隨著今年業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長，企業(yè)決定采用股權(quán)激勵(lì)的形式吸納更多人才加入，可由于股權(quán)激勵(lì)涉稅事項(xiàng)較為復(fù)雜，在缺乏政策輔導(dǎo)的情況下，遲遲無法兌現(xiàn)。
安徽銳能科技有限公司 副總經(jīng)理 吉祥
通過稅費(fèi)訴求“一口收辦”的功能模塊，去咨詢了股權(quán)激勵(lì)涉及到稅費(fèi)的一些相關(guān)問題，很快就得到了區(qū)里面的稅務(wù)局的相關(guān)的回復(fù)，給我們做了詳細(xì)地解答，降低企業(yè)的稅賦和個(gè)人的稅賦，能夠有效地為企業(yè)聚攏團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)所說的“一口收辦”，正是安徽省在今年試點(diǎn)推行的稅費(fèi)問題咨詢功能，依托安徽稅務(wù)小程序、電子稅務(wù)局、皖稅通APP等渠道廣泛收集納稅人各類訴求，實(shí)時(shí)歸集到訴求數(shù)據(jù)庫，按照“同一口進(jìn)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同一口出”的流程，閉環(huán)辦理，限時(shí)辦結(jié)，并通過相同渠道及時(shí)反饋，高效解決納稅人急難愁盼和多頭反映的問題，更加精準(zhǔn)地服務(wù)經(jīng)營主體發(fā)展。
國家稅務(wù)總局合肥市包河區(qū)稅務(wù)局 局長 馬先標(biāo)
建立快速響應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，自3月份開展試點(diǎn)以來，累計(jì)收辦企業(yè)和群眾減稅降費(fèi)、項(xiàng)目融資、勞動(dòng)用工等各類問題192個(gè)，辦結(jié)率100%。
有求必應(yīng)，接訴即辦，辦就辦好。今年以來，安徽已經(jīng)在合肥、宣城、阜陽等5市試點(diǎn)開展“一口收辦”工作，并組建了46支稅費(fèi)訴求快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合高頻訴求、熱點(diǎn)訴求的趨勢(shì)特點(diǎn)，提供“一訴一策”的精細(xì)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
在位于廣德經(jīng)開區(qū)的固德威電源科技有限公司，企業(yè)的產(chǎn)線擴(kuò)建項(xiàng)目正在加緊建設(shè)，由于前期基建花費(fèi)較大，企業(yè)想將留抵退稅的資金用于設(shè)備采購，以緩解資金壓力，但又不知道是否符合相關(guān)政策。
固德威電源科技（廣德）有限公司 財(cái)務(wù)主管 徐超
跟上門走訪的稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員提出我們的需求后，稅務(wù)部門就第一時(shí)間安排了專員指導(dǎo)我們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行了申請(qǐng)，僅兩日就實(shí)現(xiàn)了退稅到賬，提供了更充足的流動(dòng)資金。
以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化稅收服務(wù)。自“一口收辦”試點(diǎn)工作開展以來，全省各試點(diǎn)單位共受理各類訴求1384件，辦結(jié)率為100%，滿意度達(dá)到97%以上。
國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局納稅服務(wù)處 處長 王進(jìn)
從辦稅廳線下辦向非接觸線上辦轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)解答咨詢向主動(dòng)辦問一體轉(zhuǎn)變，建立收集、分析、辦理、處置、反饋一個(gè)閉環(huán)機(jī)制，以更加優(yōu)良的稅收營商環(huán)境服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。