新華網(wǎng)北京2月19日電（劉嵌玥 吳曄）滄海橫流，方顯英雄本色。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，無數(shù)的平凡人，打開“超能”模式， 無所畏懼、勇往直前。他們是奮戰(zhàn)一線的白衣天使，他們是人民警察、媒體記者，是在各個(gè)崗位上的志愿者……
還有，默默戰(zhàn)斗在物資運(yùn)輸?shù)囊痪€的東風(fēng)卡友。
這些卡友，雖然不是穿鎧甲披披風(fēng)的英雄，卻在寒風(fēng)中，在暴雪中疾馳，日夜兼程；非常時(shí)期，他們數(shù)天在車上度過，泡面和自熱米飯是他們僅有的餐食。不是戰(zhàn)士，勝似戰(zhàn)士！他們用飽含的深情，堅(jiān)強(qiáng)的毅力，默默地奉獻(xiàn)愛與溫暖，用行動(dòng)詮釋運(yùn)輸人的大愛與擔(dān)當(dāng)。
為了能讓卡友戰(zhàn)士們，心無旁騖，一往無前，東風(fēng)商用車客服中心服務(wù)專家24小時(shí)響應(yīng)需求，服務(wù)工作站不眠不休，全力護(hù)航，配套多項(xiàng)無償支援服務(wù)，用愛搭筑起一道道抗疫物流的生命線。
日夜兼程 東風(fēng)卡友行動(dòng)在前線
作為國(guó)內(nèi)首個(gè)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤記錄卡車運(yùn)行情況的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，東風(fēng)商用車完好率中心與國(guó)家貨運(yùn)平臺(tái)合作監(jiān)測(cè)到，正常情況下東風(fēng)商用車品牌全國(guó)運(yùn)行車輛占保有量約為45%，而疫情期間這一數(shù)值約6%。
東風(fēng)商用車車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)記錄顯示，2月1日0時(shí)至2月14日24時(shí)，湖北省東風(fēng)商用車在線車輛總運(yùn)營(yíng)里程為8573369.5公里，總運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)160822.7小時(shí)，累計(jì)有58465輛東風(fēng)中重卡車默默戰(zhàn)斗在物資運(yùn)輸?shù)囊痪€，成為抗疫期間的最美“逆行者”。這些在疫情期間仍然堅(jiān)持擔(dān)負(fù)救援物資的運(yùn)輸工作的卡車中，有不少卡友是自發(fā)、無償?shù)胤e極趕赴前線，將物資送到目的地后就默默離開。
家在甘肅平?jīng)龅膫€(gè)體司機(jī)康師傅，1月23號(hào)把車停在遵義后就乘坐火車回家過年了。而在1月27號(hào)得知貴陽(yáng)紅十字會(huì)正在籌集物資支援武漢后，他隔日就乘坐火車返回了遵義。30號(hào)下午六點(diǎn)鐘裝車完畢后，康師傅即刻出發(fā)，順利于31號(hào)將這批物資送達(dá)孝感的武漢紅十字會(huì)的備戰(zhàn)卸貨中心。事后，康師傅只收下了紅十字會(huì)為其結(jié)算的油費(fèi)，而車輛損耗以及人工成本他都堅(jiān)持自行承擔(dān)。
疫情期間，威海168物流的梁師傅及所在的物流車隊(duì)負(fù)責(zé)疫情物資的運(yùn)輸工作。該物流公司投入疫情運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī)24人，車輛34輛。其中定點(diǎn)支援武漢地區(qū)的司機(jī)有4人，2月1日至2月14日，他們共運(yùn)送救援藥品28噸、大米10噸、火神山活動(dòng)板房4車、口罩、護(hù)目鏡、隔離服不計(jì)其數(shù)。由于疫情的高危傳播，他們不能下車，所有參與物資運(yùn)輸?shù)目ㄜ囁緳C(jī)們吃住都在車上，而所謂的食物，往往只能是泡面。
正是因?yàn)橛写罅肯窨祹煾?、梁師傅一樣，默默奮斗在一線，為抗擊疫情無私奉獻(xiàn)的“逆行者”，才會(huì)有源源不斷的物資與愛心送往疫情災(zāi)區(qū)，使國(guó)家充滿溫暖和希望。
全程保障 企業(yè)后方送“東風(fēng)”
東風(fēng)商用車卡車司機(jī)奮斗在抗疫前線的同時(shí)，東風(fēng)商用車完好率中心也在后方為他們保駕護(hù)航，安全、穩(wěn)定、快速地保障每一輛東風(fēng)商用車都能順利地到達(dá)目的地。
東風(fēng)商用車完好率中心副部長(zhǎng)方劍談到，為了解決卡友們的后顧之憂，東風(fēng)商用車在重點(diǎn)服務(wù)站，安排相關(guān)人員24小時(shí)值班待命，優(yōu)先快速為支援車輛保駕護(hù)航。面向全國(guó)各地執(zhí)行疫情防控任務(wù)的客戶，東風(fēng)商用車承諾提供4項(xiàng)無償“東風(fēng)陽(yáng)光”服務(wù)：免費(fèi)救援、免費(fèi)維修（工時(shí)+材料）、免費(fèi)檢查、免費(fèi)技術(shù)支持。同時(shí)，針對(duì)全國(guó)服務(wù)站外出服務(wù)人員給予專項(xiàng)關(guān)愛補(bǔ)貼：100元/人次。
“從臘月二十七八到現(xiàn)在，很多東風(fēng)商用車服務(wù)站的工作人員一直在工作崗位上，時(shí)刻為一線的卡友們送去溫暖，做好保障?！?nbsp;方劍說。
為了跑贏時(shí)間，很多時(shí)候是人歇車不歇。根據(jù)完好率中心的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，有三臺(tái)車的行駛情況分外受關(guān)注。一臺(tái)是從新疆到重慶，在1月23號(hào)到2月14號(hào)之間，運(yùn)營(yíng)總里程已經(jīng)達(dá)到一萬九千九百多公里。另一臺(tái)從寧波到杭州，運(yùn)輸?shù)氖且咔榉雷o(hù)的原材料，在1月23號(hào)到2月14號(hào)，行駛了一萬七千八百多公里。還有一臺(tái)從廣州到北京，一共跑了一萬七千九百多公里。
“針對(duì)一直在一線英勇作戰(zhàn)的卡友，我們就想把這樣一些典型的人找出來，為他們提供完好率中心的鉆石級(jí)會(huì)員服務(wù)。未來，他們會(huì)享受到我們24小時(shí)的客戶專線服務(wù)。” 方劍透露道。
此外，針對(duì)疫情期間所有為疫情服務(wù)的司機(jī)，東風(fēng)商用車將陸續(xù)開展關(guān)于維修、保養(yǎng)以及購(gòu)買新車等方面的優(yōu)惠活動(dòng)。
為減輕疫情災(zāi)害對(duì)車主的影響，疫情期間，東風(fēng)商用車特別推出了車貸無憂延期服務(wù)。對(duì)老客戶：因疫情導(dǎo)致暫時(shí)無法營(yíng)運(yùn)的用戶可申請(qǐng)延期，以批復(fù)為準(zhǔn)。對(duì)新用戶：2、3月貸款購(gòu)車用戶可享兩月超長(zhǎng)期免還月供。
面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，前有東風(fēng)卡友緊急支援，后有東風(fēng)商用車保駕護(hù)航，實(shí)時(shí)保障奮戰(zhàn)的每一位車友一路順風(fēng)。萬眾一心，眾志成城，社會(huì)各方的大愛與擔(dān)當(dāng)，將成為戰(zhàn)勝疫情最鋒利的武器。