武漢市新型肺炎防控指揮部于1月24日發(fā)布第8號通告：為了解決居家市民出行不便等問題，全市緊急征招數(shù)千臺出租車，分配給中心城區(qū)，定向為市民提供社區(qū)應(yīng)急服務(wù)。
東風(fēng)出行積極響應(yīng)政府號召和要求，組建了由1000臺車（包括網(wǎng)約車700臺、出租車300臺）組成的社區(qū)車隊，根據(jù)指揮部要求，為定向社區(qū)提供免費服務(wù)。
東風(fēng)出行應(yīng)急車隊承包了漢陽、硚口、江岸三區(qū)共280個社區(qū)的服務(wù)，車隊規(guī)模和服務(wù)范圍均占全市中心城區(qū)四分之一。其中江岸區(qū)的社區(qū)服務(wù)由東風(fēng)出行出租車承擔。
東風(fēng)出行緊急籌集防護及消毒用品供疫情對應(yīng)車隊使用。1月25日下午，主動請纓的東風(fēng)出行社會保障車隊司機已全副武裝，陸續(xù)進駐各社區(qū)。
所有保障車隊車輛由社區(qū)居委會統(tǒng)一調(diào)度使用，給社區(qū)內(nèi)生活不方便的居民提供上門送菜、送藥、送餐服務(wù)。
從1月26日0時起，為控制人員流動引發(fā)的傳染風(fēng)險，除經(jīng)許可的保供運輸車、免費交通車、公務(wù)用車外，中心城區(qū)區(qū)域?qū)嵭袡C動車禁行管理，社會保障車隊將用于保障社區(qū)居民的正常生活。
目前東風(fēng)出行還在襄陽和十堰持續(xù)運營。其中，襄陽區(qū)域每天上線50臺車左右，十堰區(qū)域上線150臺左右，是十堰區(qū)域上線車輛最多的網(wǎng)約車平臺。兩地司機均嚴格按照防疫要求，每日對車輛進行消毒并戴口罩上崗。
